ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Viestintävälinetutkimuksen toteutus - Sonera - Asiantuntijapalvelut

•
•
Sonera
Sonera

Viestintävälinetutkimuksessa selvitetään mitä viestintävälineitä yrityksellä on käytössä ja miten loppukäyttäjät niitä hyödyntävät. Sen avulla voidaan määrittää kehityskohteet ja selvittää myös uudistustoimien todelliset vaikutukset.

1 of 2
Download to read offline
Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus Viestintävälinetutkimuksen toteutus Viestintävälinetutkimus selvittää, mitä viestintävälineitä on käytössä ja miten loppukäyttäjät niitä hyödyntävät. Sen avulla voidaan määrittää kehityskohteet ja selvittää myös uudistustoimien todelliset vaikutukset. Miksi Viestintävälinetutkimus? Nykyinen viestintäteknologia tarjoaa valtavan kirjon ”Viestintävälinetutkimus antoi erilaisia välineitä viestintään ja viestinnän kehittämiseen. kehittämiselle selvän suunnan.” Uusia työkaluja on otettu vanhojen rinnalle, eikä riittävästi OP-Pohjola panostaa sekä toimitilojen huomiota ole kiinnitetty siihen, miten niitä käytetään ja mitä että toimintatapojen uudistamiseen. ne mahdollistavat. Kun sovittuja käytänteitä ei ole, jokainen ”Uusia työtapoja ja -välineitä on luon- on kehittänyt omat tapansa selviytyä välineviidakossa. tevaa kehittää nyt, kun uudistamme Siksi organisaation kannattaa luoda selkeät toimintatavat myös toimitilojamme. Panostamme viestintävälineiden käytölle. Mutta ennen kuin tähän pääs- työntekijöiden tarpeisiin ja käyttökoke- tään, on ensin tunnettava nykytila. mukseen, tekniikka tulee vasta seu- raavana. Viestintävälinetutkimuksen hyödyt Teetimme Soneralla Viestintäväline- tutkimuksen, joka nosti esiin aiemmin Viestintävälinetutkimuksen avulla organisaatio saa toden- tiedostamattomia seikkoja. Jatkossa nettua tietoa viestintävälineiden käyttäjien toimintatavoista laajennamme tutkimuksen koko OP- ja haasteista. Pohjola-ryhmään ja teemme myös Tutkimus voidaan toteuttaa sekä lähtötilamittauksena että kontrollitutkimuksia. seurantatutkimuksena. Näin se antaa luotettavan perustan Viestintävälinetutkimus tarjosi meille toimintatapojen tehostamiseen tähtääville kehitys- uutta tietoa paremmin kuin osasimme projekteille. odottaakaan.” Vastaavasti voidaan selvittää, onko muutos aidosti tapah- tunut ja onko se halutun kaltainen. Pekka Sarvi-Peräkylä, osastonjohtaja OP-Palvelut Oy, 050 340 9823 Kysy, kommentoi, keskustele blogit.sonera.fi Linkd.in/uuskasvu Twitter.com/sonera_B2B #uuskasvu Facebook.com/sonerayrityksille
Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus Näin Viestintävälinetutkimus toteutetaan Kyselytutkimus henkilöstölle sähköpostitse: lähtötila- ja seurantamittaus Kyselyn Mittauksen Analysointi Tulosten Muutoksen personointi lähettäminen esittäminen ja mittaaminen materiaalit Esimerkki Viestintävälinetutkimuksen tuloksista Viestintävälinetutkimuksella voidaan selvittää esimerkiksi se, miten tehokkaasti henkilöstö hyödyntää puhelin- ja virtuaalipalavereja. Puhelin- ja virtuaalipalaverien käyttötehokkuuden jakauma Palavereista puhelin- ja virtuaalipalavereita 10 % 81 % alle 10 % 6% 11-25 % 3% 26-50 % yli 50 % Esimerkkejä käyttäjien vapaista kommenteista: ”Ei mahdollisuutta osallistua virtuaali- palavereihin etänä” ”Puhelin- ja virtuaalipalaverit päivittäinen työtapa” Ota yhteyttä Sonera-yhteyshenkilöösi ja kysy lisää! Palveluksessasi Sonera-yhteyshenkilösi www.sonera.fi/yrityksille Myyntipalvelu 0800 134 134 (ma‑pe 8‑16.30)

More Related Content

Viestintävälinetutkimuksen toteutus - Sonera - Asiantuntijapalvelut

  • 1. Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus Viestintävälinetutkimuksen toteutus Viestintävälinetutkimus selvittää, mitä viestintävälineitä on käytössä ja miten loppukäyttäjät niitä hyödyntävät. Sen avulla voidaan määrittää kehityskohteet ja selvittää myös uudistustoimien todelliset vaikutukset. Miksi Viestintävälinetutkimus? Nykyinen viestintäteknologia tarjoaa valtavan kirjon ”Viestintävälinetutkimus antoi erilaisia välineitä viestintään ja viestinnän kehittämiseen. kehittämiselle selvän suunnan.” Uusia työkaluja on otettu vanhojen rinnalle, eikä riittävästi OP-Pohjola panostaa sekä toimitilojen huomiota ole kiinnitetty siihen, miten niitä käytetään ja mitä että toimintatapojen uudistamiseen. ne mahdollistavat. Kun sovittuja käytänteitä ei ole, jokainen ”Uusia työtapoja ja -välineitä on luon- on kehittänyt omat tapansa selviytyä välineviidakossa. tevaa kehittää nyt, kun uudistamme Siksi organisaation kannattaa luoda selkeät toimintatavat myös toimitilojamme. Panostamme viestintävälineiden käytölle. Mutta ennen kuin tähän pääs- työntekijöiden tarpeisiin ja käyttökoke- tään, on ensin tunnettava nykytila. mukseen, tekniikka tulee vasta seu- raavana. Viestintävälinetutkimuksen hyödyt Teetimme Soneralla Viestintäväline- tutkimuksen, joka nosti esiin aiemmin Viestintävälinetutkimuksen avulla organisaatio saa toden- tiedostamattomia seikkoja. Jatkossa nettua tietoa viestintävälineiden käyttäjien toimintatavoista laajennamme tutkimuksen koko OP- ja haasteista. Pohjola-ryhmään ja teemme myös Tutkimus voidaan toteuttaa sekä lähtötilamittauksena että kontrollitutkimuksia. seurantatutkimuksena. Näin se antaa luotettavan perustan Viestintävälinetutkimus tarjosi meille toimintatapojen tehostamiseen tähtääville kehitys- uutta tietoa paremmin kuin osasimme projekteille. odottaakaan.” Vastaavasti voidaan selvittää, onko muutos aidosti tapah- tunut ja onko se halutun kaltainen. Pekka Sarvi-Peräkylä, osastonjohtaja OP-Palvelut Oy, 050 340 9823 Kysy, kommentoi, keskustele blogit.sonera.fi Linkd.in/uuskasvu Twitter.com/sonera_B2B #uuskasvu Facebook.com/sonerayrityksille
  • 2. Asiantuntijapalvelut Viestintävälinetutkimus Näin Viestintävälinetutkimus toteutetaan Kyselytutkimus henkilöstölle sähköpostitse: lähtötila- ja seurantamittaus Kyselyn Mittauksen Analysointi Tulosten Muutoksen personointi lähettäminen esittäminen ja mittaaminen materiaalit Esimerkki Viestintävälinetutkimuksen tuloksista Viestintävälinetutkimuksella voidaan selvittää esimerkiksi se, miten tehokkaasti henkilöstö hyödyntää puhelin- ja virtuaalipalavereja. Puhelin- ja virtuaalipalaverien käyttötehokkuuden jakauma Palavereista puhelin- ja virtuaalipalavereita 10 % 81 % alle 10 % 6% 11-25 % 3% 26-50 % yli 50 % Esimerkkejä käyttäjien vapaista kommenteista: ”Ei mahdollisuutta osallistua virtuaali- palavereihin etänä” ”Puhelin- ja virtuaalipalaverit päivittäinen työtapa” Ota yhteyttä Sonera-yhteyshenkilöösi ja kysy lisää! Palveluksessasi Sonera-yhteyshenkilösi www.sonera.fi/yrityksille Myyntipalvelu 0800 134 134 (ma‑pe 8‑16.30)