ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

VIRUS SMM: Кейс АЗК ТОРЭКО

•
•
Даниил Лазарев
Даниил Лазарев

Кейс по SMM продвижению региональной сети автозаправочных комплексов ТОРЭКО. В кейсе: - Продвижение сообществ в соц.сетях: Вконтакте, Instagram, Одноклассники с нуля; - Проведение спец.проекта; - Привлечение лидера мнений; - Клиентская поддержка и отработка возражений; - Проведение мини-акций; - Привлечение целевой аудитории; - KPI. ....и многое другое. Приятного просмотра!

1 of 17
Downloaded 13 times
Саратов, 2015 г. КЕЙС: SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ АЗК «ТОРЭКО»
АЗК ТОРЭКО – региональная сеть автозаправочных комплексов с повышенным уровнем сервиса и услуг. «С ЗАБОТОЙ О КАЖДОМ КЛИЕНТЕ» Слоган АЗК ТОРЭКО Слоган АЗК «ТОРЭКО» Заранее предписал компании стать ближе и внимательнее к клиентам в их любимых социальных сетях.
Цели продвижения не были четко определены клиентом МЫ ПОМОГЛИ ОПРЕДЕЛИТЬ И СФОРМУЛИРОВАТЬ ИХ Мы предложили расширить портрет их аудитории, который им не удалось «достать» стандартными рекламными инструментами и привлечь молодую аудиторию и вовлечь её в жизнь бренда с помощью социальных сетей. Согласно маркетинговому исследованию, возраст основной части клиентов АЗК ТОРЭКО - от 35 лет
АНАЛИЗ АУДИТОРИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Позволил нам определить наиболее подходящие площадки для присутствия бренда. Вконтакте: Привлечение молодой активной аудитории в возрасте 18-25 лет, владеющей автомобилем, преимущественно – мужчины Одноклассники: Привлечение мужской и женской активной аудитории в возрасте от 25 до 35 лет. Instagram: Привлечение молодой аудитории, преимущественно – женщины.
МЫ РАЗРАБОТАЛИ КОНТЕНТ ПЛАН Cо специальными рубриками, которые позволили эффективно вовлекать аудиторию
Посты про «котят» и «бугагашечки» это не в нашем стиле! КОНТЕНТ – ЭТО ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ И РАБОТАТЬ С НИМ НУЖНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Мы достигли вовлечения за апрель 2015 в 5,2% при среднерыночном показателе по рынку в 0,97% НАШ СЕКРЕТ УСПЕХА: АКТУАЛЬНОСТЬ + ПОЛЕЗНОСТЬ + ЖИЗНЬ КОМПАНИИ + ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ + АКТИВАЦИИ
Для вовлечения в жизнь бренда мы собирали материалы, проводили интервью на объектах клиента. НАШ НОВЫЙ ПОДХОД И ТРЕНД — БРЕНД-ЖУРНАЛИСТИКА. Кто мог бы подумать, что на заправках есть своя теплица?!
МЫ ВНИМАТЕЛЬНЫ К ДЕТАЛЯМ И МЕЛОЧАМ Не даром говорят, что у нас в городе (прим. Саратов) две поры: либо зима, либо лето
Для увеличения аудитории представительств и вовлечения аудитории в жизнь бренда, мы провели активацию совместно с крупнейшим автомобильным сообществом в регионе 35 000+ участников. К УЧАСТИЮ ПРИВЛЕКЛИ ЛИДЕРА МНЕНИЙ – СОЗДАТЕЛЯ СООБЩЕСТВА МДПС Подогрели интерес участников видеообращением с анонсом конкурса
Данным конкурсом мы решали бизнес-задачи клиента, а именно: отработка возражений низкого качества бензина на АЗК ТОРЭКО Мы набрали двух победителей – агентов проверки качества топлива на АЗК ТОРЭКО, произвели диагностику топливной системы их автомобилей. Выдали подарочные карточки на 100 литров топлива, которые участники использовали в процессе конкурса.
После того, как участники потратили подарочные карты, мы провели второй этап диагностики, где изменений в топливной системе, свечах, выявлено не было. Тем самым мы показали, что качество топлива на АЗК ТОРЭКО хорошее и позитивно влияет на автомобиль
Создали промо-ролики с отчетами и распространили его среди участников сообщества МДПС НАШИ КОНКУРСНЫЕ ВИДЕОРОЛИКИ ПРОСМОТРЕЛИ БОЛЕЕ 6000 РАЗ До начала конкурса мы регулярно отрабатывали комментарии о качестве бензина на АЗК ТОРЭКО. После данной активации, комментариев в сообществах бренда, связанных с качеством бензина, не возникало.
МЫ ПРОВОДИЛИ КОНКУРСНЫЕ АКТИВАЦИИ, РАЗЫГРАВ 450 ЛИТРОВ БЕНЗИНА! А так же мини-активации в INSTAGRAM
Один из конкурсов, рассчитанных на внесение своего личного вклада в жизнь АЗК ТОРЭКО — КОНКУРС КРЕАТИВНЫХ ФОТО Автомобиль одной из участниц даже расплакался ;) Нам самим стало жалко эту барышню. Она девушка, а не автомойка :)
ЕЖЕДНЕВНО МЫ ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТРАБАТЫВАЛИ НЕГАТИВ. На каждый вопрос мы отвечали как можно конкретнее, вдаваясь в детали Время ответа в рабочее время < 30 мин.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДВИЖЕНИЯ: Более 8000 участников 5,2% Вовлечение аудитории Более 150000 Охват аудитории До 0 Снизился негатив в сообществах бренда
ХОТИТЕ ТАКОЙ ЖЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ SMM? info@vismm.ru 8-800-2000-324 (РФ) (8452) 23-15-60

More Related Content

VIRUS SMM: Кейс АЗК ТОРЭКО

  • 2. АЗК ТОРЭКО – региональная сеть автозаправочных комплексов с повышенным уровнем сервиса и услуг. «С ЗАБОТОЙ О КАЖДОМ КЛИЕНТЕ» Слоган АЗК ТОРЭКО Слоган АЗК «ТОРЭКО» Заранее предписал компании стать ближе и внимательнее к клиентам в их любимых социальных сетях.
  • 3. Цели продвижения не были четко определены клиентом МЫ ПОМОГЛИ ОПРЕДЕЛИТЬ И СФОРМУЛИРОВАТЬ ИХ Мы предложили расширить портрет их аудитории, который им не удалось «достать» стандартными рекламными инструментами и привлечь молодую аудиторию и вовлечь её в жизнь бренда с помощью социальных сетей. Согласно маркетинговому исследованию, возраст основной части клиентов АЗК ТОРЭКО - от 35 лет
  • 4. АНАЛИЗ АУДИТОРИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Позволил нам определить наиболее подходящие площадки для присутствия бренда. Вконтакте: Привлечение молодой активной аудитории в возрасте 18-25 лет, владеющей автомобилем, преимущественно – мужчины Одноклассники: Привлечение мужской и женской активной аудитории в возрасте от 25 до 35 лет. Instagram: Привлечение молодой аудитории, преимущественно – женщины.
  • 5. МЫ РАЗРАБОТАЛИ КОНТЕНТ ПЛАН Cо специальными рубриками, которые позволили эффективно вовлекать аудиторию
  • 6. Посты про «котят» и «бугагашечки» это не в нашем стиле! КОНТЕНТ – ЭТО ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ И РАБОТАТЬ С НИМ НУЖНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО! Мы достигли вовлечения за апрель 2015 в 5,2% при среднерыночном показателе по рынку в 0,97% НАШ СЕКРЕТ УСПЕХА: АКТУАЛЬНОСТЬ + ПОЛЕЗНОСТЬ + ЖИЗНЬ КОМПАНИИ + ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ + АКТИВАЦИИ
  • 7. Для вовлечения в жизнь бренда мы собирали материалы, проводили интервью на объектах клиента. НАШ НОВЫЙ ПОДХОД И ТРЕНД — БРЕНД-ЖУРНАЛИСТИКА. Кто мог бы подумать, что на заправках есть своя теплица?!
  • 8. МЫ ВНИМАТЕЛЬНЫ К ДЕТАЛЯМ И МЕЛОЧАМ Не даром говорят, что у нас в городе (прим. Саратов) две поры: либо зима, либо лето
  • 9. Для увеличения аудитории представительств и вовлечения аудитории в жизнь бренда, мы провели активацию совместно с крупнейшим автомобильным сообществом в регионе 35 000+ участников. К УЧАСТИЮ ПРИВЛЕКЛИ ЛИДЕРА МНЕНИЙ – СОЗДАТЕЛЯ СООБЩЕСТВА МДПС Подогрели интерес участников видеообращением с анонсом конкурса
  • 10. Данным конкурсом мы решали бизнес-задачи клиента, а именно: отработка возражений низкого качества бензина на АЗК ТОРЭКО Мы набрали двух победителей – агентов проверки качества топлива на АЗК ТОРЭКО, произвели диагностику топливной системы их автомобилей. Выдали подарочные карточки на 100 литров топлива, которые участники использовали в процессе конкурса.
  • 11. После того, как участники потратили подарочные карты, мы провели второй этап диагностики, где изменений в топливной системе, свечах, выявлено не было. Тем самым мы показали, что качество топлива на АЗК ТОРЭКО хорошее и позитивно влияет на автомобиль
  • 12. Создали промо-ролики с отчетами и распространили его среди участников сообщества МДПС НАШИ КОНКУРСНЫЕ ВИДЕОРОЛИКИ ПРОСМОТРЕЛИ БОЛЕЕ 6000 РАЗ До начала конкурса мы регулярно отрабатывали комментарии о качестве бензина на АЗК ТОРЭКО. После данной активации, комментариев в сообществах бренда, связанных с качеством бензина, не возникало.
  • 13. МЫ ПРОВОДИЛИ КОНКУРСНЫЕ АКТИВАЦИИ, РАЗЫГРАВ 450 ЛИТРОВ БЕНЗИНА! А так же мини-активации в INSTAGRAM
  • 14. Один из конкурсов, рассчитанных на внесение своего личного вклада в жизнь АЗК ТОРЭКО — КОНКУРС КРЕАТИВНЫХ ФОТО Автомобиль одной из участниц даже расплакался ;) Нам самим стало жалко эту барышню. Она девушка, а не автомойка :)
  • 15. ЕЖЕДНЕВНО МЫ ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТРАБАТЫВАЛИ НЕГАТИВ. На каждый вопрос мы отвечали как можно конкретнее, вдаваясь в детали Время ответа в рабочее время < 30 мин.
  • 17. ХОТИТЕ ТАКОЙ ЖЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ SMM? info@vismm.ru 8-800-2000-324 (РФ) (8452) 23-15-60