13. För att kunna ge och ta feedback bör
man i sin feedback fokusera på att beskriva 4 saker
Beteende- mina observationer av det som sker, det jag ser eller hör
När jag ser , hör …
Känsla – vad jag känner när jag hör eller ser något, min upplevelse
Känner jag mig..
Behov- det jag behöver i situationen
För att jag behöver..
Önskan – vad jag önskar skulle hända i stället
Och jag skulle vilja…
14. Förkasta
Det här rör inte mig
Försvara
Nej så var det inte
Förklara
Jo men …
Förstå
Lyssnar,
tar emot
Förändra
Förstärka
Förbli
Bearbetar feedbacken
och gör ett eget
medvetet val
Editor's Notes
Du behöver vara medveten som ledare och inventera vilka du arbetar med för att bli framgångsrik
Kommunikationsverktyg ramar