Документ обсуждает создание сообществ в социальных сетях с акцентом на выбор формата в зависимости от бренда, ассортимента и интересов аудитории. Основные темы включают формирование отраслевых сообществ и ролевых сообществ для гражданских маркетологов. Документ также акцентирует внимание на важности брендирования для успешного продвижения сообществ.