Dokumen ini membahas kebutuhan dan keinginan para pelancong terkait media perencanaan perjalanan yang kolaboratif. Terdapat kesulitan dan ketakutan dalam menentukan rute dan tempat yang belum dikenal. Rata-rata pengguna menginginkan dukungan dalam membuat perencanaan yang terhubung dengan pengalaman traveler lainnya.