Välipalapatukoita ja liikuntaseteleitä – Mitä on vastuullinen työntekijäkokemus? - Paula Helle - Workday Designers
•
1 like•202 views
CXPA Finland Summer Party (22.8.2019 @ LähiTapiola Tiirasaari)
Välipalapatukoita ja liikuntaseteleitä – Mitä on vastuullinen työntekijäkokemus? - Paula Helle - Workday Designers
- 2. Välipalapatukoita ja liikuntaseteleitä Mitä on vastuullinen työntekijäkokemus? CXPA Finlandin kesäjuhlat 22.8.2019
- 3. Olemme Workday Designers, työelämän muotoilutoimisto. Missiomme on auttaa ymmärtämään työn murrosta ja tehdä ihmisistä oman työnsä muotoilijoita.
- 7. Hyvä työntekijäkokemus on sosiaalista vastuuta.
- 8. Työntekijäkokemuksen elementit DIGITAALINEN YMPÄRISTÖ KULTTUURINEN YMPÄRISTÖ FYYSINEN YMPÄRISTÖ = TYÖNTEKIJÄ- KOKEMUS Jacob Morgan (thefutureorganization.com)
- 9. Työntekijäkokemukseen panostetaan miljardeja Työtyyväisyys -kyselyt ja niiden purku. Koulutukset noin 550 euroa työntekijää kohti. Työterveys, työpaikkaliikunta ja muu hyvinvointi lähes tuhat euroa työntekijää kohti, eli noin 1,8 miljardia euroa. Palkitseminen ja sitouttaminen.
- 10. Employees in Western Europe 10% of employees are engaged at work 71% of employees are not engaged at work 19% of employees are actively disengaged at work Lähde: State of the Global Workplace Survey by Gallup Poll 2017
- 11. Aktiivisesti sitoutumattomien aiheuttama menetetty tuottavuus Suomessa arviolta yli 5 miljardia euroa vuodessa
- 12. Kyse ei ole yksinomaan sosiaalisesta vaan myös taloudellisesta vastuusta.
- 13. Sitoutumiseen vaikuttavia asioita Työn merkityksellisyys ja johtaminen keskeisiä asioita.
- 17. Asiakasymmärryksen merkitys jo tuttua, työntekijäymmärrys lapsen kengissä
- 18. Työntekijäkokemuksen merkitys kasvaa osaajapulan kiihtyessä Lähde: The Conference Board - C-Suite Challenge 2019
- 19. ղöԳٱijäǰܲ on pohja hyvälle asiakaskokemukselle Companies with highly engaged employees outperform their competitors by 147 % From 1998 to 2016, companies that ranked on Fortune’s 100 Best Companies to Work For list outperformed the market annually by nearly 5% Lähteet: Forbes ja Fortune
- 20. “It’s not an accident that the best places to work are also the places that make the most money.” GORDON BETHUNE, FORMER CEO OF CONTINENTAL AIRLINES
- 21. Muotoilu sopii menetelmäksi työntekijäkokemuksen kehittämiseen EMPHATIZE DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST IMPLEMENT