�ݺ�ߣ

Waarom
Complexe Planningen
niet werken
Copyright © 2014 Anago

Is dit uw planningsprobleem?

Dan zijn dit niet de oplossingen

backoffices
professional services
project organisaties
customer contact
centers
IT organisaties
…

Een standaardpakket dat alles kan bestaat niet

U gebruikt waarschijnlijk Excel…

• Grote kans op fouten
• Veel handmatige handelingen
• Planningsconcepten zoals rollend
plannen lastig
• Geen multi-user ondersteuning
• Geen autorisatie of audit trail
• Connecties met andere systemen lastig
• Onderhoud moeilijk
• …

…en bent bewust van deze ‘functionaliteit’

1

2

3

4

Niveaus van volwassenheid van Resource Management

Operationeel
Plan

Afstemming
Vraag/aanbod

Vertaling naar
financiën

Processen
orkestreren

Hoe ontwikkel
ik een goed
plan?

Heb ik
voldoende
capaciteit?

Wat zijn de
financiële
consequenties?

Wat gebeurt er
als…?

Planning werk
Aanwezigheids
planning

Skill Management
Vraaggestuurd
werken

Integratie van
capaciteitsplanning
en financiën

Geïntegreerde
financiële en CP
scenario’s

Tactisch
·
·
·

Reactief
Executie
Transactioneel

Strategisch
·
·
·

Anticiperen
Operationeel
Herhaalbaar

·
·
·

Samenwerken
Voorspelbaar
Snel reagerend

·
·
·

Georkestreerd
Geïntegreerd
Snel aangepast

Organisaties ontwikkelen zich in het plannen
bron: vrij naar het Gartner S&OP Maturity Model http://www.gartner.com/it/content/1393400/1393424/august_18_supply_chain_jbarrett.pdf


1

2

3

4

Niveaus van volwassenheid van Resource Management

Operationeel
Plan

Afstemming
Vraag/aanbod

Vertaling naar
financiën

Processen
orkestreren

Hoe ontwikkel
ik een goed
plan?

Heb ik
voldoende
capaciteit?

Wat zijn de
financiële
consequenties?

Wat gebeurt er
als…?

Planning werk
Aanwezigheids
planning

Skill Management
Vraaggestuurd
werken

Integratie van
capaciteitsplanning
en financiën

Geïntegreerde
financiële en CP
scenario’s

En hier worden
vooral spreadsheets
gebruikt!
Tactisch

·
·
·

Reactief
Executie
Transactioneel

·
·
·

Anticiperen
Operationeel
Herhaalbaar

Strategisch
·
·
·

Samenwerken
Voorspelbaar
Snel reagerend

·
·
·

Georkestreerd
Geïntegreerd
Snel aangepast

Organisaties ontwikkelen zich in het plannen
bron: vrij naar het Gartner S&OP Maturity Model http://www.gartner.com/it/content/1393400/1393424/august_18_supply_chain_jbarrett.pdf


Overstap naar een of ander complex tool betekent…

Budget /
formatieplan

Functiemix bepaling

Werkvoorraad /
onderhanden werk
Project Portfolio
Management

Jaarplan

Werving & Selectie
plan

Project/Programma
Management

Account planning

Operationele
systemen

Statistische Workload
Forecasting

Externe inhuur
capaciteit
Vraag
per skill

Afstemming
vraag
en
aanbod

Aanbod capaciteit
per skill

Beschikbare cap.
vaste medewerkers

Bewerkingstijden
management
Vaststelling
producten/diensten

Bekend verlof en
verzuim
Forecast
beschikbaarheid

Flexpool en overige
capac.maatregelen

Service Level
Management

Vaste medewerkers

Validity Skills

Skill Management

Forecast onbekend
verlof en verzuim

Planning Verloop

Training Planning

Indirecte tijd

Skill Gap Analysis

MMO
bewerkingstijden

Rapportages/KPI’s

Adherence

SL rapportages

Betrouwbaarheid
beschikbaarheid cap

% Adherence

% indirecte tijd

Rapportage
shrinkage

Statistische bepaling
bewerkingstijden

Betrouwbaarheid
forecast

Productiviteit /
efficiency

Urenregistratie

Bezettingsgraad

HR administratie

Loonkosten
model

Trainingskosten

Urenregistratie
analyse

(Verwachte)
Loonkosten

…te veel beslissingen over te veel dingen
Kostprijs transactie /
project

Activity Based
Costing


Productiekosten

Werving & Selectie
kosten

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Op welke wijze gaan we de vraag naar capaciteit voorspellen?
Hoe bepalen we de bewerkingstijden?
Wat is het effect van nieuwe medewerkers op de bewerkingstijd?
Corrigeren we het onbekende ziekteverzuim met bekende gevallen?
Wat is het vakantiepatroon?
Wie mag beslissingen nemen over de inzet van medewerkers?
Welke escalatieroutes onderscheiden we?
Corrigeren we de planning voor afwijkingen in vraag en aanbod?
Hoe bepalen we de kostprijs van een medewerkeruur en hoe vergelijken we
dat met externe inzet?
Welke capaciteitsmaatregelen kunnen we inzetten?
Mag een teamleider mensen van het project halen?
...

…te veel beslissingen over te veel dingen

1

2

3

4

5

Oude Excel oplossing

Anago gelooft in oplossingen die
100% aansluiten en meegroeien: een voorbeeld

1

2

3

4

5

afstemming
Externe inhuur
capaciteit
Vraag
per skill

Afstemming
vraag
en
aanbod

Aanbod capaciteit
per skill

Beschikbare cap.
vaste medewerkers
Flexpool en overige
capac.maatregelen


1

2

3

4

5

voorspelling vraag
Externe inhuur
capaciteit
Forecasting

Vraag
per skill

Afstemming
vraag
en
aanbod

Aanbod capaciteit
per skill

Bewerkingstijden
management

Beschikbare cap.
vaste medewerkers
Flexpool en overige
capac.maatregelen


1

2

3

4

5

kennismanagement
Externe inhuur
capaciteit
Forecasting

Vraag
per skill

Afstemming
vraag
en
aanbod

Aanbod capaciteit
per skill

Bewerkingstijden
management

Beschikbare cap.
vaste medewerkers
Flexpool en overige
capac.maatregelen

Skill Management


1

2

3

4

5

opleidingsplanning
Externe inhuur
capaciteit
Forecasting

Vraag
per skill

Afstemming
vraag
en
aanbod

Aanbod capaciteit
per skill

Bewerkingstijden
management

Beschikbare cap.
vaste medewerkers

Forecast
beschikbaarheid

Flexpool en overige
capac.maatregelen

Skill Management

Training Planning


• 100% fit: basis is het
bedrijfsproces
• Look and feel van Excel
• Robuustheid van professionele
omgevingen
• Snel aanpasbaar / meegroeien
• Grote rekenkracht
• Beheersbaar

Anago software: volledige ondersteuning planningsprocessen

Planningsoplossingen
• standaard bouwstenen
• browser based
• multi-user, autorisatie en audit trail
• workflow ondersteuning
• export naar Excel, Word en PDF
• geavanceerde berekeningen zoals forecasting,
optimalisatie en skill assignment
• In de Cloud of in huis oplossingen

Anago oplossingen

www.anago.nl

info@anago.nl
088 – 99 00 800
www.linkedin.com/company/anago
anago.nl/blog
www.youtube.com/user/Anagosoftware

Meer informatie

�ݺ�ߣ

Waarom complexe planningen niet werken - www.anago.nl

More Related Content

Waarom complexe planningen niet werken - www.anago.nl