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(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 在零售市場的應用
Jamie C. Lin, 11/11/2010

今天的主題
? Web 3.0
? 休息
? Web 3.0 + 零售
? Q&A
cdejabet@Flickr

Jamie 是…
? 林之晨
? appWorks 創投創辦人兼合夥人
? 早期消費型網路公司
? 育成 + 創投
? 50+ 家創業團隊

主要經歷
? 創辦的公司
– Hotcool (1999)
– Intumit (2000)
– Sosauce (2006)
– Musegames (2008)
? 創投: All Asia Partners, HSS Ventures
? 紐約大學史騰商學院 MBA
? 台灣大學化工/經濟
? 兩屆趨勢程式設計比賽銀牌
All Asia Partners

Web 3.0 是什麼？

Web 3.0
Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義，用來概括互聯網
發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征，包括將
互聯網本身轉化為一個泛型數據庫；跨瀏覽器、超瀏覽
器的內容投遞和請求機制；人工智能技術的運用；語義
網；地理映射網；運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界
或網絡公國等。

Web 3.0 到底是什麼？
? 行銷字眼
? 沒有標準定義
? 幾個重要趨勢的集合

Web 3.0?
:
Web 2.0?
:
Web 1.0?

Web 1.0
? 企業、學術、政府網站
? 入口網站 – Yahoo…
? 搜尋引擎 – Google…
? B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…

Web 3.0 在零售市場的應用

結果…
? 「創造內容」預算大幅縮減…
? ? 只好外包

Web 2.0
? 用戶發表內容 (UGC)
? 網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…
? 照片: Flickr, Wretch…
? 影片: Youtube, Vimeo…
? 美食: Yelp…
? 多媒體: Myspace…

更重要的是
? UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
? UGC = 匿名性 – 信任問題
? Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
? Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

2.0/3.0 的三個分水嶺
? Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)
? iPhone / Android 崛起 (2008-)
? 社群媒體興起 (2008-)

Facebook 平台化
? 1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)
? 3.5 億 MAU (月活躍用戶)
? 55 萬個應用
? 1,000,000+ 外部網站
? 1.5 億 MAU 來自外部網站
? 全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結

iPhone / Android
? 真正的行動上網
? 全新的使用經驗
? 應用市集: App Store / Android Market
? 多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…
? NFC (近場感應), 投影機…

App Store 規模
135K
Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research
225K

Apps 下載量
Data: AdMob (2010-6-30)

Super 的 Apps 使用量
0
20
40
60
80
100
iPhone
iPod Touch
Android
79
100
80
Minutes
/Month
Data: AdMob (2010-1-31)

社群媒體的興起
? Twitter + Facebook 效應
? 強大的再分享力
? 粉丝群
? 品牌形象
? 即將取代 Google 的導流量能力

CNN 歐巴馬就職演說
? 600,000 塗鴉牆分享
– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000
? 8,000,000 推特分享
? 136,000,000 PVs
? 5,300,000 即時收看
? 21,300,000 線上收看

Web 2.0 留下的問題…
? UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
? UGC = 匿名性 – 信任問題
? Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
? Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

Web 3.0 五大主軸
? 真實人際
? 篩選
? 社群化
? 行動
? 內容取代廣告

真實人際
? 實名制
? 真實人際關係
? 朋友帶著走 (+免註冊)
– Open Graph, Social Plugins, Instant
Personalization, @Anywhere

Open Graph = Social Everywhere

篩選
? 專業、优质内容
? 個人化
? 社群化

Hulu
? 北美三大電視公司合資
? 共有 28,000 個節目
? MAU: 28,500,000
? 每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM
? 年營收
– 2009: US$100,000,000
– 2010E: US$200,000,000
? Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad

個人化
? 你的喜好
? 同類型的喜好
? 朋友的喜好

個人化
? Pandora for iPhone
? Apple Genius

社群化
? Social everything
– Social games, social browser, social news, social
shopping, social investing, social music…

案例：GetGlue
? “Check in” 電視節目
? 3 個月達到 5,000,000 人次

行動
? 無處不在
? 新的使用經驗
? 適時適地服務 (LBS)

無所不在
Internet
Facebook Myspace iPhone Android
Mafia War

Foursquare
? 登入地點
? 分享位置
? 3,000,000 用戶
? 20,000,000 登入

適時 + 適地
? Background Location
? 推播訊息

內容取代廣告
? 随选内容
? 社群媒體的興起
? 病毒內容
? CPA 廣告模式

「内容」远大於「广告」

案例：夏天好熱
? http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g

案例：夏天好熱
? 600,000 人次收看

案例：Gilette
? http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w

案例：叠濒别苍诲罢别肠
? http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

? 136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710
? 2007 年業績上升: 5倍

案例：Old Spice
? 觀眾發問
? 廣告公司製作回答影片
(Wieden + Kennedy)
11 小時, 87 支
? 57,000,000 views

案例：Old Spice
? Old Spice Man (100,000,000+ views)
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

案例：Old Spice
? http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE

案例：Old Spice
? http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w

案例：Old Spice
? http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo

Web 3.0 + 零售

品牌互動
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩？
销售管道

服務延伸
销售管道
品牌互動

品牌互動
? 體驗
? 開始方式
? 時間地點
Scobleizer@Flickr

全新的體驗
? 觸碰
? 搖晃
? Pinch
? Swipe
? 互動
? 照像
? 地點
benward@Flickr

案例：Coca-Cola
? 曲線瓶
? 乾杯
? 神灯

案例：BMW
? 真實 F1 賽車
? 維修站體驗
? 各種細部調節
? Facebook 分享

品牌體驗開始方式
? 自主 (Pull)
? 推播 (Push Notifications)
? 背景執行
? 地點啟動

粉丝頁: 統一星巴克
? 387,552 粉丝

案例：Uniqlo
? 獨特的日曆
? 氣象
? Google 整合
? 動人的影片

任何時間、任何地點
stephenpoff@Flickr

销售管道
品牌互動
服務延伸

服務延伸
? 銷售前：意願
? 銷售中：效率
? 銷售後：滿意度
loozrboy@Flickr

銷售前：意願
? 提供資訊：
商品、店面、經銷、網站
? 個人/客製化
? 分享
? 認同
troyholden@Flickr

Dell on Twitter + FB
? 1,600,000 粉丝
? 每則訊息 10~20 次再分享
? 2008 產生 US$ 2,000,000 營收
? 2009 產生 US$ 9,000,000 營收
? 2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收
? 省下的廣告費用： US$ 300,000 以上 (1.3%)

案例：Tiffany
? 男人的困擾
? 女人的夢想
? 尺寸的問題
? 消費者教育

? 上班族「團購」
? 揪團
? 集單
? 採買
? 客製化
案例：Dunkin Donuts

銷售中：效率
? 要買什麼
? 去哪買
? 結帳
? 出貨
sweetmojo@Flickr

案例：Starbucks
? 隨行卡
? 儲值
? 我的飲料
? 刷卡！

案例：ZipCar
? 預約租車
? 尋找車輛
? 发动！

銷售後：滿意度
? 創新服務
? 任何時間
? 任何地點
canadagood@Flickr

案例：Chase
? 24 小時銀行
? 轉帳
? 繳款
? 攏支票！

案例：Benz
? 找車
? 道路救援
? 锁车/开锁

厂迟补谤产耻肠办蝉…

Starbucks New Media
? 新聞
? 娛樂
? 健康
? 財金
? 求職
? 地區…

品牌互動
服務延伸销售管道

透過社群媒體銷售
? CPA/CPS Model

以 Mr. Jamie 網誌為例
? 「創業流言終結者」一文
? 1,076 Visits –> 313 CPA Clicks ? 38 Orders ?
NT$ 21,032
? 4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue
? Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084
? 1,076 Visits ? 1 CPC Clicks @ US$ 0.18 ? US$
0.12 Ad Revenue

方便的销售管道
? 隨處電子商務
? 「應用中購買」
(In-App Purchase)

案例：Gap
? 混搭
? 分享
? 回饋
? 讚
? 購買

案例：Gilt
? 中午推播
? 創新介面
? 清晰照片
? 快速結帳

案例：NikeID
? 上傳照片
? 選取顏色
? 個人化鞋款
? 全球分享
? 購買

Questions?

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