Web analytics в картинках и денежных знаках
•Download as PPTX, PDF•
6 likes•25,418 views
Web analytics в картинках и денежных знаках
- 1. Web аналитика в картинках и денежных знаках Юлия Рубцова
- 2. 441 Интернет магазин 407 имеют сайт 2
- 3. Аналитика, она как … Икея 3
- 4. … бесполезна в разобранном виде 4
- 5. Метрики из отчетов по аналитике Ежедневно приходит 300 человек 5
- 6. Метрики из отчетов по аналитике Ежедневно приходит 300 человек Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта 6
- 7. Метрики из отчетов по аналитике Ежедневно приходит 300 человек Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта В среднем проводят на сайте 2,5 минут 7
- 8. Метрики из отчетов по аналитике Ежедневно приходит 300 человек Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта В среднем проводят на сайте 2,5 минут Процент отказов 48% 8
- 9. Вы создали сайт, чтобы в среднем на нем проводили 2,5 минуты? 9
- 10. Аналитика vs Статистика 10
- 11. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 11
- 12. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 12
- 13. 13
- 14. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 14
- 15. 15
- 16. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 16
- 17. Подарки, акции, скидки Взаимодействия Решение вопросов и проблем Ощущение хорошего обслуживания 17
- 18. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 18
- 19. 19
- 20. Анализ веб-ресурса Web- Usability Исполнение аналитика Мотивация Сообщество Конкуренты пользователей 20
- 21. Так зачем же вы создавали сайт? 21
- 22. Задачи пользователя Изучил прайс 22
- 23. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру 23
- 24. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил 24
- 25. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку 25
- 26. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером 26
- 27. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером Прокомментировал 27
- 28. Задачи пользователя Изучил прайс Скачал брошюру Купил Подписался на рассылку Связался с менеджером Прокомментировал Отреагировал на рекламу etc 28
- 29. Вернемся к отчетам Ежедневно приходит 300 человек Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта В среднем проводят на сайте 2,5 минут Процент отказов 48% 29
- 30. У меня не интернет- магазин, я пойду 30
- 31. У каждого сайта есть цели 31
- 32. E-commerce сайт 32
- 33. Контент сайт 33
- 34. Saas сервис 34
- 35. Итак, аналитика – это измерение движений пользователя через эти цели 35
- 36. 36
- 37. Примеры 37
- 38. Новостной сайт Задачи: Увеличить вовлеченность пользователя конверсия новых посетителей в ядро аудитории (в постоянных) Увеличить социальное распространение материалов Улучшить находимость статей в поиске 38
- 39. Что было сделано Инструкция по перелинковке статей Ядро ключевых слов для перелинковки A/B эксперимент с расположением кнопок шаринга социальных сетей 39
- 40. 40
- 41. 41
- 42. 42
- 43. Региональный интернет магазин Задача: Привлечь покупателей за пределами домашнего региона 43
- 44. Выявление проблемы Высокий (относительно сайта) показатель отказов ищ регионов отличных от домашнего Наличие слова «Новосибирск» в слогане сайта Новосибирский номер телефона в шапке 44
- 45. Убрали одно слово … 45
- 46. … заработали 33 000 р. 46
- 47. Веб-сервис Задача: Увеличить число зарегистрированных пользователей 47
- 48. Выявление проблемы Обязательные поля при регистрации Еще раз email пароль пароль Дата Фамилия Имя рождения Телефон Пол 48
- 49. 686 посетителей не справились с указанием года рождения 49
- 50. Что сделано: A/B тест по расположению формы регистрации Текст, для чего нужна регистрация Сокращение формы регистрации 50
- 51. Результат 51
- 52. Результат Конверсия регистраций возросла на 26,23% 52
- 53. интернет магазин товаров для женщин Задача: Увеличить число повторных покупок Увеличить социальное распространение информации 53
- 54. Выявление проблемы Пользователь не был замотивирован на повторные покупки или рекомендации. В основном, вернувшиеся посетители совершали первую конверсию: 54
- 55. Что было сделано В форму оформления заказа добавлено обязательное поле email Автоматически заводится аккаунт на сайте Подготовлены материалы для email маркетинга Скидки на следующий заказ присылаются с письмом-подтверждением первого заказа 55
- 56. Результат Количество регистраций сократилось на 0,3%-0,5% Количество повторных продаж увеличилось на 32-37% 56
- 57. Спасибо за внимание Юлия Рубцова http://mokoron.com Mail: mokoron@gmail.com Twitter: @yuliya_ru ݺߣshare: http://www.slideshare.net/mokoron 57