奥别产础滨惭第叁次屏幕阅读器用户调查报告
- 1. WebAIM Screen Reader User Survey #3 Results 屏幕阅读器用户 调查结果 3 来源：WebAIM 翻译：进步博客 2011/3/22
- 2. 屏幕阅读器用户调查结果 3 内容介绍 介绍.................................................................................................... 1 人口统计特征 ......................................................................................... 1 残疾报告 ......................................................................................... 1 屏幕阅读器能力 ................................................................................ 2 互联网能力 ...................................................................................... 2 主屏幕阅读器 ................................................................................... 3 通常使用的屏幕阅读器 ........................................................................ 4 屏幕阅读器更新 ................................................................................ 5 浏览器 ........................................................................................... 6 启用 JavaScript ............................................................................... 6 免费/低价屏幕阅读器 .......................................................................... 7 手机屏幕阅读器 ...................................................................................... 7 手机屏幕阅读器的使用量...................................................................... 7 移动平台 ......................................................................................... 8 手机屏幕阅读器的使用（品牌） ............................................................. 9 放大.................................................................................................... 9 网页无障碍进展 .....................................................................................10 去年 .............................................................................................10 明年 .............................................................................................11 可访问性的影响因素 ..........................................................................11 社会化媒体 ..........................................................................................12 社会化媒体的可访问性 .......................................................................13 HTML5 ...............................................................................................13 ARIA Landmarks .................................................................................14 查找信息 .............................................................................................15 "跳过" 链接 .........................................................................................15 快捷键 ................................................................................................16 移动版本 .............................................................................................17 纯文字或屏幕阅读器版 .............................................................................17 标题结构 .............................................................................................18 Longdesc ...........................................................................................19 结论...................................................................................................19 进步博客 http://www.topcss.org/
- 3. 屏幕阅读器用户调查结果 3 介绍 2010 年 12 月，WebAIM 进行了屏幕阅读器用户的喜好调查。2009 年 1 月和 2009 年 10 月，WebAIM 先后进行了两次屏幕阅读器用户调查，这是前两次调查的跟进调查。我们 共收到 1245 份有效调查结果（1049 份英语，101 份西班牙语，91 份法语和 4 份葡萄牙 语回应） 。 一些免责条款和注意事项： ? 由于四舍五入，总数可能不等于 100%。 ? 每个问题的总答复（n）可能不等于 1245，因为受访者没有回答这个特定问题。 ? 样本没有控制，可能不代表所有屏幕阅读器用户。 ? 数据分析使用的是统计发现软件 JMP8 。 ? 我们希望将来再次进行这种性质的调查， 如果您有建议或您有想询问的问题，请告 诉我们。 人口统计特征 残疾报告 你是否因残疾使用屏幕阅读器？ 回复 受访者人数 受访者百分比 是 1107 91% 否 111 9% 进步博客 http://www.topcss.org/ 1
- 4. 屏幕阅读器用户调查结果 3 屏幕阅读器能力 请评价你的屏幕阅读器能力 回复 受访者人数 受访者百分比 高级 644 52.6% 中级 504 41.2% 初级 75 6.1% 报告显式，那些因某种残疾使用屏幕阅读器的用户比较精通屏幕阅读器，残疾人中 3%认为 自己是“初学者”，而非残疾人中有 36%。 互联网能力 请评价你的互联网能力 回复 受访者人数 受访者百分比 高级 765 62.5% 中级 437 35.7% 初级 22 1.7% 因残疾使用屏幕阅读器的用户中 61%选了“高级”互联网能力，非残疾者中有 86%选了 此项。 进步博客 http://www.topcss.org/ 2
- 5. 屏幕阅读器用户调查结果 3 主屏幕阅读器 以下哪个是你在台式或笔记本电脑上使用的主要屏幕阅读器？ 屏幕阅读器 受访者人数 受访者百分比 JAWS 727 59.2% Window-Eyes 138 11.2% VoiceOver 120 9.8% NVDA 105 8.6% System Access or System 58 4.7% Access To Go ZoomText 40 3.3% Other 40 3.3% 最引人注目的是 JAWS 的主要使用份额有显著下降，下降至 59.2%，2009 年 10 月的报 告为 66.4%。所有其他的屏幕阅读器的使用量都有所增加，NVDA 在 14 个月内的使用量 获得近乎 300%的巨大提升。残疾人和非残疾人在主要屏幕阅读器使用上没有显著性差异。 然而，非残疾人（19.8%）比残疾人（7.6%）更倾向于使用 NVDA。屏幕阅读器“初学 者”很少使用 JAWS 和 Window-Eyes ，使用 NVDA 的可能性比屏幕阅读器“高级”用户 高 3 倍。 进步博客 http://www.topcss.org/ 3
- 6. 屏幕阅读器用户调查结果 3 通常使用的屏幕阅读器 屏幕阅读器 受访者人数 受访者百分比 JAWS 866 69.6% Window-Eyes 236 19.0% VoiceOver 251 20.2% NVDA 433 34.8% System Access or System 202 16.2% Access To Go ZoomText 76 6.1% Other 92 7.4% 2009 年 10 月以来，JAWS (75.2%至 69.6%), Window-Eyes (23.5%至 19.0%)和 System Access (22.3%至 16.2%)的使用量都有下降。 VoiceOver (2009 年 1 月 6% 至 2009 年 10 月 14.6%至 2010 年 12 月 20.2%) 和 NVDA (2009 年 1 月 8%至 2009 年 10 月 25.6%至 2010 年 12 月 34.8%) 的使用量都有显著增加。 下图显式的是各屏幕阅读器使用量随时间的变化： 进步博客 http://www.topcss.org/ 4
- 7. 屏幕阅读器用户调查结果 3 47％的受访者通常使用的屏幕阅读器多于一个，20％的人使用两个以上，7％使用三个以 上的屏幕阅读器。 屏幕阅读器更新 请问您的主要屏幕阅读器在去年内是否有更新？ 回复 受访者人数 受访者百分比 是 961 80% 否 241 20% 绝大多数的受访者在过去一年内更新了其主屏幕阅读器。 这比 2009 年 1 月报告的 75%略 高，但略低于 2009 年 10 月报告的 83.6%。需要注意，有许多用户使用的是多年前的屏 幕阅读器。 进步博客 http://www.topcss.org/ 5
- 8. 屏幕阅读器用户调查结果 3 浏览器 当使用您的主屏幕阅读器时，你最常使用的浏览器是哪个？ 屏幕阅读器 受访者人数 受访者百分比 Internet Explorer 8 522 43.1% Firefox 3+ 285 23.5% Internet Explorer 7 151 12.5% Safari 116 9.6% Internet Explorer 6 63 5.2% Internet Explorer 9 54 4.5% Others 20 1.7% 在受访者中间，Internet Explorer 占浏览器份额的 65.3%。在发布时，这明显高于普通 人群。 相较于 2009 年 10 月的调查， 浏览器使用率下降至 70.9％， Firefox IE 而 （18.8％ 至 23.5％）和 Safari（8.3％至 9.6％）的使用均上升。非残疾人使用 Firefox 的可能性 是残疾人的 2 倍（43.7％比 21.8％） ，使用 IE 的比例低于残疾人（47.6％比 66.5％）。 启用 JavaScript 启用 JavaScript 的受访者 进步博客 http://www.topcss.org/ 6
- 9. 屏幕阅读器用户调查结果 3 启用 JavaScript 受访者百分比 是 98.4% 否 1.6% 10.4%的受访者在 2009 年 10 月份的调查中表示他们禁用了 web 浏览器的 JavaScript。 由于受访者提交了对本次调查的回复，我们检测到 JavaScript 的存在。我们发现只有很少 受访者禁用浏览器的 JavaScript 或使 JavaScript 不可用。其中 19 位受访者禁用了 JavaScript，12 人使用 Firefox（大概启用了 NoScript 插件）以及 5 人在 Linux 下使用 Lynx（注：文本浏览器） 。 免费/低价屏幕阅读器 你认为目前免费或低价屏幕阅读器（如 NVDA 或 VoiceOver）替代商业屏幕阅读器 是否可行？ 回复 受访者人数 受访者百分比 是 752 60.4% 否 184 14.8% 我不知道 309 24.8% 2009 年 10 月，47.8%的人对该问题回答“是” ，实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法 似乎有所改善。 也许并不奇怪，54%的 JAWS 用户和 47%的 Window-Eyes 用户回答“是”，与之相对的 是压倒性的 98%的 NVDA 用户和 95%的 VoiceOver 用户。 手机屏幕阅读器 手机屏幕阅读器的使用量 进步博客 http://www.topcss.org/ 7
- 10. 屏幕阅读器用户调查结果 3 您是否在移动电话或移动手持设备上使用屏幕阅读器？ 回复 受访者人数 受访者百分比 是 796 66.7% 否 398 33.3% 这表明两年内手机屏幕阅读器的使用增长 550%（2009 年 1 月的调查手机屏幕阅读器的 使用只有 12%） ，与 2009 年 10 月调查手机屏幕阅读器使用率 53%相比有显著增长。非 残疾人中使用手机屏幕阅读器的也很高，占 32%，2009 年 10 月仅有 8%。毫不奇怪， 越精通屏幕阅读器的用户越有可能使用手机屏幕阅读器（79%的高级用户比 26%的初学 者），虽然初学者使用手机屏幕阅读器在 2009 年 10 月只有 3％，这意味着被屏幕阅读器 用户广泛地采用。 移动平台 下列哪个是您的主要移动平台？ 移动平台 受访者人数 受访者百分比 Nokia 400 42.4% Apple iPhone or iPod 308 32.6% touch Android 38 4.0% Blackberry 10 1.1% 进步博客 http://www.topcss.org/ 8
- 11. 屏幕阅读器用户调查结果 3 Palm 3 .3% Other 185 19.6% 22%的非残疾人使用 Android 设备， 而只有 2%的残疾人使用。残疾人中使用 Nokia 的是 非残疾人使用 Nokia 的 3 倍。iPhone 的使用量与普通人群大致相同。 手机屏幕阅读器的使用（品牌） 你通常使用下列哪个手机屏幕阅读器？（选择所有适用项） 移动平台 受访者人数 受访者百分比 Nuance Talks 374 30.0% VoiceOver for iPhone 338 27.1% Mobile Speak 203 16.3% TalkBack for Android 31 2.5% Orator/Oratio for 8 .6% BlackBerry Other 80 6.4% 放大 进步博客 http://www.topcss.org/ 9
- 12. 屏幕阅读器用户调查结果 3 你经常使用屏幕放大吗？（专用屏幕放大器，增加文字大小，页面缩放等）？ 回复 受访者人数 受访者百分比 是 146 12.8% 否 997 87.2% 网页无障碍进展 去年 以下哪项最能描述你对去年网页内容可访问性的感受？ 回复 受访者人数 受访者百分比 网页内容可访问性有所改善 440 37.2% 网页内容可访问性没有变化 501 42.3% 网页内容可访问性有所降低 243 20.5% 受访者在这方面变得不那么乐观——在 2009 年 10 月的调查中，46.3%表示网页内容在 过去一年里变得更具可访问性，但是在 2010 年 12 月份的调查中只有 37.2%的人认同该 观点。只用 4%的非残疾人认为网页内容变得不那么方便获取，而残疾人中却有 22%。 进步博客 http://www.topcss.org/ 10
- 13. 屏幕阅读器用户调查结果 3 明年 以下哪项最能描述你对网页内容可访问性在未来一年里的展望？ 回复 受访者人数 受访者百分比 网页内容可访问性有所改善 641 55.1% 网页内容可访问性没有变化 305 26.2% 网页内容可访问性有所降低 218 18.7% 尽管对去年的进展反映相当冷淡，但受访者普遍对未来的进展相当乐观。如上所示，对待未 来网页可访问性，非残疾人比残疾人更加乐观。 可访问性的影响因素 以下哪一项你认为将会对改善网页可访问性的影响更大？ 回复 受访者人数 受访者百分比 更好（更易用）的网站 916 75.8% 更好的辅助技术 293 24.2% 2009 年 10 月，针对这个问题 68.6％的受访者的回答为“更好的网站” 。这一变化也许反 映了辅助技术有了改进或可能改用其他屏幕阅读器如 NVDA 或 VoiceOver。 按照残疾状况、 （屏幕阅读器）能力状况、屏幕阅读器使用状况来分析，差异不大。 进步博客 http://www.topcss.org/ 11
- 14. 屏幕阅读器用户调查结果 3 社会化媒体 下列哪个社交媒体网站或工具是你经常使用的？ 社会化媒体工具 受访者人数 受访者百分比 博客（Blogs） 531 42.6% Facebook 650 52.2% LinkedIn 200 16.1% MySpace 46 3.7% Twitter 533 42.8% YouTube 671 51.9% 音乐分享站点 109 8.8% （Music sharing sites） 社会化媒体的使用自 2009 年 10 月以来大致没有变化，受访者中 Facebook 的使用量从 42%升至 52.2%，MySpace 的使用量由 9%将至 3.7%。没有残疾的受访者更有可能利 用上面列出的所有社会化媒体工具。 进步博客 http://www.topcss.org/ 12
- 15. 屏幕阅读器用户调查结果 3 社会化媒体的可访问性 一般情况下，社会化媒体网站的可访问性如何？ 回复 受访者人数 受访者百分比 非常易于访问 101 9.3% 有点易于访问 567 52.3% 有点不易于访问 262 24.1% 非常不易于访问 89 8.2% 我不知道 66 6.1% HTML5 以下哪项最能描述你对 HTML5 的认识？ 回复 受访者人数 受访者百分比 HTML5 会增强网页的可访问 348 33.7% 性 HTML5 不会改变网页的可访 119 11.5% 问性 HTML5 会降低网页的可访问 55 5.3% 性 进步博客 http://www.topcss.org/ 13
- 16. 屏幕阅读器用户调查结果 3 我不知道 511 49.5% 将近一半的受访者对 HTML5 没有认识。在那些表达意见的人中，多数对 HTML5 持乐观态 度。非残疾的受访者更加乐观——47%的人回答 HTML5 会增强网页的可访问性，残疾人 中有 32%。 ARIA Landmarks ARIA (Accessible Rich Internet Applications)引入了 landmarks，它能够快速访问页 面区域，比如导航、搜索和主内容区域。以下哪项最能描述你对使用 landmarks 的看法？ 回复 受访者人数 受访者百分比 我不知道有这个功能 342 30.9% 我不使用 landmarks 来导航 287 25.9% 我有时使用 landmarks 来导 277 25.0% 航 当存在 landmarks 时，我会 161 14.5% 使用它们来导航 我的屏幕阅读器不支持 40 3.6% landmarks 人们日益认识到 landmarks——2009 年 10 月有 42％的人对这一功能一无所知。然而， 这些数据继续显示使用混合水平。然而，这些数据表明 lankmarks 的使用仍然是喜忧参半 的水平。 进步博客 http://www.topcss.org/ 14
- 17. 屏幕阅读器用户调查结果 3 查找信息 当试图在长网页中查找信息时，以下哪项是你最先使用的？ 回复 受访者人数 受访者百分比 浏览页面上的标题 693 57.2% 使用“查找”功能 261 21.5% 浏览页面的链接 155 12.8% 通读网页 103 8.5% 自 2009 年 10 月以来，使用标题来查找信息从 50.8％上升至 57.2％，其他方法在这段时 间内有所下降。这些反应表明，标题被广泛使用并强调了我们之前的研究结果，即一个好的 标题结构是网页可访问性和可用性的重要方面。相对于其他方法，屏幕阅读器高级用户 （64%使用标题）比初学者（44%使用标题）更倾向于使用标题。 "跳过" 链接 当网页上有“跳转到主要内容”或“跳过导航”链接时，你是否经常使用它？ 回复 受访者人数 受访者百分比 总是 189 15.2% 经常 202 16.2% 进步博客 http://www.topcss.org/ 15
- 18. 屏幕阅读器用户调查结果 3 有时 363 29.2% 很少 270 21.7% 从不 169 13.6% 没有回复 52 4.2% 与 2009 年 1 月的调查结果相比，“跳过”链接的使用量略有下降。这也许是因为使用标题 和使用 landmarks 导航的增加。 快捷键 当网页中提供了快捷键（由网站开发人员定义的为特定页面提供的快捷键） ，你是否会经常 使用？ 回复 受访者人数 受访者百分比 总是 198 15.9% 经常 144 11.6% 有时 328 26.3% 很少 282 22.7% 从不 245 19.7% 没有回复 48 3.9% 27.5％的受访者表示，他们总是或经常使用快捷键，比 2009 年 1 月的 38%有减少。 进步博客 http://www.topcss.org/ 16
- 19. 屏幕阅读器用户调查结果 3 移动版本 如果网站有移动版本，你是否经常使用它而不是标准的网站？ 回复 受访者人数 受访者百分比 总是 154 13.9% 经常 223 20.1% 有时 340 30.7% 很少 176 15.9% 从不 214 19.3% 没有回复 154 13.9% 不太精通使用屏幕阅读器的用户常使用网站的移动版本。 纯文字或屏幕阅读器版 如果网站有纯文字或屏幕阅读器版，你是否经常使用它？ 回复 受访者人数 受访者百分比 总是 272 21.9% 经常 191 15.3% 有时 331 26.6% 很少 228 18.3% 进步博客 http://www.topcss.org/ 17
- 20. 屏幕阅读器用户调查结果 3 从不 162 13.0% 没有回复 61 4.9% 这次结果与 2009 年 1 月调查结果大同小异，只有 14%的非残疾人表示经常或总是使用纯 文字或屏幕阅读器版本，而残疾人中有 39%。这可能表明，残疾人比非残疾人认为纯文本 或屏幕阅读器版更有用。 尽管如此，如此多的用户很少或从不使用这些网站的事实表明这种 可访问性的方法不是最佳的。 标题结构 下列哪个页面标题结构对你来说最容易？ 回复 受访者人数 受访者百分比 一个一级标题并包含网站名 136 12.5% 称 一个一级标题并包含文档标 403 37.1% 题 两个一级标题，一个是网站名 546 50.3% 称另一个是文档标题 这些反馈是有趣的，因为使用两个<h1>一般与大多数的建议是冲突的。值得注意的是，一 个表示网站名称的<h1>是最低要求。 进步博客 http://www.topcss.org/ 18
- 21. 屏幕阅读器用户调查结果 3 Longdesc Longdesc（一种对复杂图片提供长描述的方法）对你有用吗？ 回复 受访者人数 受访者百分比 非常有用 286 26.2% 有些帮助 375 34.4% 不是很有用 123 11.3% 根本无用 59 5.4% 我不知道 247 22.7% 这些反馈显式 longdesc 属性非常实用，目前正在讨论从 HTML5 中删除（译者注：HTML5 规范中已删除该属性，并建议使用常规 a 元素链接至描述或使用 image map） 。另外值得 注意的是，22.7％的受访者不知道 longdesc 的用途，这表明需要更好的教育和展示屏幕 阅读器中的这个功能。 结论 在之前的屏幕阅读器用户调查中发现的结论仍然存在—— 没有典型的屏幕阅读器用户。这 些结果突出显式了两年内的重大变化和趋势，我们希望这些结果能够推动网页无障碍有根据 的实践。 值得注意的几个点： ? JAWS 仍然是主屏幕浏览器， 但其使用量因为 NVDA 和 VoiceOver 使用量的显著 增加而下降。 ? 实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法正在改善。 ? 98.4％的受访者启用 JavaScript。 ? 对网页可访问性的前景是乐观的。 ? 三分之二的受访者在移动设备上使用屏幕阅读器，两年前只用 12%的人使用。 ? 大部分受访者认为 longdesc 有用。 进步博客 http://www.topcss.org/ 19