Webinaari: Näin rakennat ostopersoonat
•
3 likes•1,037 views
Ostopersoona on kuvitteellinen yleistys yrityksen ideaaliasiakkaasta. Persoona auttaa ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin ja niiden avulla voidaan tehokkaasti kohdentaa sisältömarkkinointia.
Webinaari: Näin rakennat ostopersoonat
- 2. Jussi Hanki CEO & Co-Founder 040 142 9766 jussi.hanki@fueldigital.fi Twitter: @JussiHanki
- 3. Fuel on uudenlaisen markkinoinnin ja myynnin suunnannäyttäjä. Meille Inbound on kokonaisvaltainen palvelukokemus, joka rakentaa luottamusta ja kestäviä asiakassuhteita.
- 4. Sisältö Mikä on ostopersoona? Miksi ostopersoonia tarvitaan? Miten määrittelet ostopersoonat?
- 6. Mikä on ostopersoona? Kuvitteellinen yleistys yrityksen ideaaliasiakkaasta Ostopersoona on IHMINEN, jolla on ongelmia, odotuksia ja käyttäytymismalleja Konkretisoi ja jalkauttaa perinteistä kohderyhmäajattelua 6
- 7. Mikä ei ole ostopersoona? Ei ole kukaan tietty henkilö Ei pelkästään lista demografisia tekijöitä Ei sama kuin kohderyhmä 7
- 8. Mikä on ostopersoona? Ostopersoonien määrä riippuu liiketoiminnan luonteesta Alkuvaiheessa kannattaa keskittyä 1-2 persoonaan Keskity niihin jotka ovat tavoitettavissa
- 10. Sisältömarkkinointi Käyttäjäkokemus Design Sosiaalinen media SEO Tapahtumat Analytiikka Automaatio Teknologia Optimointi Personointi Landing Paget Inbound-myynti Validointi Tuotemarkkinointi Asiakasymmärrys Ostoprosessin tuntemus Brändi ja ydinviesti
- 11. Miksi ostopersoonia tarvitaan? •Lisää asiakasymmärrystä ja tavoitteellisuutta •Helpottaa sisältöjen rakentamista vastaamaan tarpeita, käyttäytymistä ja odotuksia •Tekee sisällöstä kiinnostavaa, houkuttelevaa ja sitouttavaa •Mahdollistaa erilaisten sisältöpolkujen rakentamisen ja kohdentamisen
- 12. Miksi ostopersoonia tarvitaan? Verkkosivut Landing Page Sosiaalinen media Email Blogi
- 14. Ostopersoonan määrittelyn lähtökohdat • Lähtökohtana yrityksen strategia ja tavoitteet • Millaisia asiakkaita halutaan tavoitella? • Yrityksen palvelutarjooma
- 15. Ostopersoonan määrittelyn lähtökohdat Ostopersoonaa rakennettaessa kannattaa hyödyntää kaikki saatavilla oleva tieto: • Markkinatutkimukset • Asiakkaiden haastattelut • Nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden analysointi • Keskustelu myynnin ja asiakaspalvelun kanssa 15
- 17. Kuka? • Nimi • Ikä • Perhe • Asema • Tausta • Harrastukset • Talouden tulot • Asumismuoto 17
- 18. Kuka? 18 • Luonteenpiirteet • Tapa kommunikoida • Miten hankkii tietoa • Kuinka tekee päätöksiä
- 19. Mitä? • Tavoitteet: esim. haluaa kehittää, parantaa, rakentaa, analysoida… • Haasteet: esim. kiire, puuttuvat resurssit tai osaaminen • Miten voimme auttaa? 19
- 20. Miksi? • Miten kuvaa haasteita ja tavoitteita: ”Haluan kehittää…, mutta kiire ja resurssien puute…” • Vastaväitteet ja oston esteet: ”Kuulostaa hyvältä, mutta…” 20
- 21. Miten? • Kuinka kuvaat yrityksesi tuotteita ja palveluita ostopersoonalle? • Hissipuhe 21
- 22. Esimerkki
- 23. Esimerkki
- 24. Muistilista • Keskity persoonaan, älä yritykseen • Rajaa rohkeasti, varo ympäripyöreää • Pyri jalkauttamaan persoona mahdollisimman laajasti • Seuraa, mittaa ja analysoi
- 25. Mistä aloittaa? • Järjestä ideariihi • Unohda tietokoneet, kirjoita paperille • Kerää kaikki ideat • Rajaa ja määrittele • Esittele yrityksen sisällä • Valitse persoona ja suunnittele sisältö
- 26. ⳾ä?