狠狠撸

WeChat
?Enterprise
?Accounts
?
微信公司号
?
Closing
?the
?loop
?on
?CRM
?and
?internal
?
communica5on
?for
?businesses
?
公司客户关系管理和内部沟通闭环
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
September
?2015
?

Most
?employees
?use
?
personal
?WeChat
?
accounts
?for
?business
?
communicaCon.
?
大多数公司有员工使
用私人微信进行业务
沟通的情况。
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

The
?many
?one-?‐on-?‐one
?and
?group
?chats
?get
?
lost
?amongst
?personal
?contacts
?
群组在私人通讯录中消失
?
www.grata.co
? grata_co
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

Sta?
?can
?never
?unplug
?from
?work
?
员工的手机永远处在工作状态
?
www.grata.co
? grata_co
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

When
?an
?employee
?leaves
?the
?company,
?he
?
has
?to
?be
?manually
?kicked
?out
?of
?every
?group
?
当员工离开公司，他不得不手动退出
?
每个群组
?
www.grata.co
? grata_co
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

The
?company
?has
?no
?record
?of
?conversaCons
?
而公司对聊天记录无处可查
?
www.grata.co
? grata_co
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

WeChat
?Enterprise
?Accounts
?solve
?
many
?of
?these
?problems
?

?微信公司号能够解决这些痛点
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

WeChat
?Enterprise
?Accounts
?
?

?微信公司号
?
Added
?September
?2014;
?designed
?for
?internal
?company
?use
?
2014年9月发布，为公司内部使用设计
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

Enterprise
?Internal
?Messaging
?
公司号消息服务
?
Added
?July
?2015,
?Enterprise
?
Messaging
?allows
?all
?company
?
chats
?to
?be
?cleanly
?grouped
?
together
?in
?one
?folder
?
2015年7月添加，公司消息允
许所有公司群聊在一个文件
夹中统一删除
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

A
?Master
?Mute
?Switch
?
主静音开关
?
Allow
?employees
?to
?clock
?out.
?
员工在工作结束可以打卡下班。
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

Only
?Veri?ed
?Employees
?Can
?Access
?
只有通过验证的员工能够进入
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?
Manage
?employee
?rights
?or
?
integrate
?with
?exisCng
?HR
?
soVware.
?
?
员工管理权限或与现有人力
资源软件整合。
?

Batch
?Import
?Contacts
?
?
?
?
批量导入联系人
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

A
?Chat
?App
?within
?a
?Chat
?App
?
聊天应用程序内的内部聊天应用
?
Only
?Employees:
?avoid
?
accidentally
?adding
?an
?external
?
user
?to
?private
?company
?chats.
?
仅员工：避免外部人员冒然
加入公司私密群聊。
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

Remove
?DeparCng
?Employees
?Easily
?
一键删除离职员工
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

If
?your
?team
?adds
?customers
?on
?their
?personal
?WeChat,
?
when
?an
?employee
?leaves,
?so
?do
?those
?contacts.
?
?
当您的团队添加客户在他们的私人微信，员工离开时，
联系人也会删除。
?
www.grata.co
? grata_co
?
But
?the
?biggest
?pain
?point
?sCll
?remains.
?
最大的痛点还没有解决
?
Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?

What
?if
?we
?could
?use
?our
?enterprise
?
account
?for
?external
?chats
?too?
?
如果我们能用公司号处理对外聊天呢？
?
www.grata.co
? grata_co
?
!? Sta?
?are
?already
?using
?the
?Enterprise
?Account
?for
?internal
?chat,
?
making
?it
?easier
?to
?be
?responsive
?to
?external
?chats
?
员工已经开始使用公司号内部聊天，确保对外聊天被响应
?
!? WeChat’s
?Enterprise
?Account
?allow
?you
?to
?deploy
?apps,
?like
?Grata,
?
to
?route
?in
?tra?c
?from
?mulCple
?WeChat
?accounts
?and
?live
?chat
?
from
?your
?website
?
?
微信公司账户允许我们部署的应用程序，如Grata，将通信从
多个微信账号及在线对话转移至我们的网站
?

Your
Brand
Account
Make
?your
?WeChat
?Service
?Account
?an
?
entry
?point
?for
?WeChat
?contacts
?
?
让您的微信服务号作为切入点添加微
信联系人
?
Customers
?
?客户
?
Sales
?Leads
?
?潜在客户
?
Vendors
?
?
?供应商
?
HR
?Inquiries
?人力咨询
?
External
?WeChat
?
Accounts
?
?
认证服务号及订
阅号
?
WeChat
?Enterprise
?Account
?
微信公司号
?
Any
?team
?member
?on
?
desktop
?or
?mobile
?
在移动设备及电脑
端的任何团队成员
?Grata,
?All
?Rights
?Reserved
?
Your
Internal
Account

Automo5ve:
?Connect
?Leads
?to
?Dealerships
?
汽车业：将客户与销售人员连接
?
Service
?&
?SubscripCon
?Accounts
?
服务号和订阅号
?
Enterprise
?Account
?
公司号
?
Customer
?客户
?
LocaCon-?‐based
?
rouCng
?
?
基于位置路由
?
Available
?agent
?
claims
?the
?chat
?
客服发起聊天
?
Salesperson
?
?销售
?
Company
?Avatar
?
账号头像
?
Personal
?Avatar
?
个人头像
?

Hotels:
?Use
?Menus
?to
?prompt
?conversaCons
?
酒店业：使用微信菜单促进对话
?
Keep
?bad
?reviews
?o?
?Trip
?Advisor
?by
?
giving
?guests
?a
?path
?to
?resolve
?issues
?
quickly,
?rouCng
?them
?to
?an
?on-?‐duty
?
manager,
??ltered
?by
?guest’s
?language.
?
?
通过微信获得快速解决问题的途径，
进而远离旅游点评网站上的那些差
评，通过语言过滤将对话路径发至
一个值班经理。
?
Your
Brand
Account
Your
Internal
Account

Your
Brand
Account
Any
?business:
?Issue
?sta?
?personal
?WeChat
?QR
?codes
?that
?send
?
personal
?welcome
?messages
?and
?embed
?rouCng
?rules.
?
不限行业：发布员工个人微信二维码，通过预编程路由发给
客人自定义欢迎信息。
?
Business
?Cards
? Email
?Signature
?
Your
Internal
Account

Retail:
?Create
?Urgency
?in
?Outbound
?MarkeCng
?
零售业：建立推播式营销的紧急处理
?
Use
?Cme-?‐sensiCve
?calls
?to
?
acCon
?in
?campaigns.
?
为活动建立时间敏感事件
?
现在购买
?Buy
?Now
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

Connected
?to
?a
?Shopping
?Concierge
?
建立一个微信购物礼宾部
?
Create
?a
?personal
?
connecCon
?by
?always
?
rouCng
?back
?to
?the
?
last
?agent.
?
建立一种个人连接，
对话总是转接到最
后一个对话客服
?
www.grata.co
?
?
? grata_co
?

?? Chats
?sync
?across
?desktop
?and
?WeChat
?
对话在桌面与微信之间同步
?
?? WeChat
?noC?caCons
?muted
?for
?desktop
?users
?

?
?
?微信消息通知为电脑用户静音
?
Link
?Enterprise
?Account
?to
?your
?desktop
?chat
?
将微信公司号连接至电脑聊天
?
Grata
?Console
?

WeChat
?Customer
?Service
?is
?a
?Win
?for
?Customers
?
微信客服就是赢取客户
?
!? Faster
?than
?a
?phone
?call
?
响应比电话快
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
!? Customers
?never
?wait
?on
?hold
?
他们从不等待
?
!? They
?never
?have
?to
?repeat
?themselves
?
从不需要重复
?
!? EscalaCon
?and
?backup
?rouCng
?mean
?more
?responsive
?service
?
升级和备份路由意味着回应更多的服务
?
!? Protects
?their
?privacy
?versus
?using
?personal
?accounts
?
保护客户隐私与使用个人账号
?
www.grata.co
? grata_co
?

And
?a
?Win
?for
?Businesses
?
赢取销售
?
!? More
?professional
?than
?using
?personal
?accounts
?
比使用私人微信更加专业
?
!? Builds
?more
?WeChat
?followers
?
建立更多微信粉丝
?
!? Ability
?to
?add
?mulCple
?agents
?in
?a
?customer
?chat
?
在一个对话中可以添加多个客服
?
!? Transfer
?deparCng
?employees’
?contact
?lists
?to
?their
?replacements
?
将离职人员联系表转移给替位员工
?
!? Save
?all
?conversaCon
?data,
?giving
?visibility
?into
?operaCons
?
保存所有对话数据，给予操作可见性
?
!? Contacts
?belong
?to
?the
?business
?
联系人属于公司
?
www.grata.co
? grata_co
?

Contact
?Us
?
联系我们
?
grata_co
?
?
?
?
www.grata.co
?
Grata
?helps
?brands
?turn
?their
?WeChat
?O?cial
?
Accounts
?into
?smart
?mulC-?‐agent
?contact
?centers.
?
Grata帮助品牌将微信公众号转化为一个智能多
客服联络中心。
?
Launch
?a
?live
?demo
?in
?Google
?Chrome
?in
?seconds
?
from
?grata.co.
?
?
?
?
使用谷歌浏览器在Grata.co发布一个现场演示。
?
Follow
?us
?on
?Twifer
?for
?the
?latest
?news
?on
?
WeChat
?and
?messaging.
?
?
在Twifer消息关注我们的更新。
?

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