際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Werksessie 1

Download as DOC, PDF
LOCUS
LOCUS

Studiedag Door de bomen terug het bos (2010) - Verslag werksessie 1

1 of 10
Downloaded 12 times
Verslag studiedag Door de bomen terug het bos Bibliotheek Tweebronnen Leuven 26/10/2010 Werksessie 1 Maak een goede analyse van wat je wil en wat je kan. Over keuzes maken voor de toekomst vanuit behoeften, ambities en mogelijkheden. Moderator Hoe maak je een goede analyse? Stef Steyaert Wat kunnen we leren uit de balans tussen 'willen' en 'kunnen'? Wint het 'willen' het van het 'kunnen'? En hoe kunnen we de eventuele kloof dichten? Als voorzet lichten collegas van HaBoBIB, het Buurtinformatiecentrum van Mariekerke, Kortrijk en Gent, enkele aandachtspunten toe die in hun analyse en aanpak essentieel blijken. HaBoBIB Vanaf 2011 wonen en werken de bibliotheek van Haacht/Boortmeerbeek An Mares, en het Centrum voor Basiseducatie ge誰ntegreerd samen. Het assistent-dienstleider gemeenschappelijk open leercentrum staat centraal in de toekomstige (vervangt de zieke samenwerking. Kathleen De Meester) De samenwerking tussen HaBoBIB en Basiseducatie biedt een unieke kans om een nog betere dienstverlening uit te bouwen, voor een nog meer gediversifieerd publiek. Door deze samenwerking moet de vernieuwde vestiging uitgroeien tot een waar informatie- en leerpunt en op die manier een duidelijke meerwaarde bieden voor de gebruiker. Voor ons is het ondertussen duidelijk geworden dat volgende zaken cruciaal zijn om uit te groeien tot een succesvol informatie- en leerpunt 1. Gebruikersprofielen opmaken Als informatie- en leerpunt moet je zicht krijgen op de aanwezige profielen binnen je publiek. Een doelgroepenanalyse van de inwoners (b.v. op basis van de VAT-studie van Ugent) is noodzakelijk om een beeld te krijgen van de specifieke informatiebehoeften van elke doelgroep en de soorten vragen die de medewerkers (informatiebemiddelaars) kunnen verwachten. Om deze doelgroepenanalyse te kunnen uitvoeren, hopen wij een beroep te kunnen doen op ondersteuning van externe consultancy. 2. Vraagafbakening Eens de gebruikersprofielen en bijhorende potenti谷le informatiebehoeften in kaart werden gebracht, moet er worden gewerkt aan een systeem van vraagbehandeling. Er moet worden vastgelegd hoever we het personeel als informatiebemiddelaars laten gaan in het beantwoorden van de vragen van het publiek: kan je met alle vragen in het informatiepunt terecht, welke vragen worden op het moment zelf door het personeelslid behandeld, in welke gevallen wordt doorverwezen naar interne of externe bronnen, enz.? 1
3. Analyse reeds beschikbare en te ontwikkelen competenties Om het personeel klaar te stomen voor de hervorming van hun job naar informatiebemiddelaar, moeten verschillende stappen gezet worden. Ten eerste moet er worden nagegaan over welke kennis, vaardigheden en expertises de medewerkers momenteel beschikken die van nut kunnen zijn bij hun nieuwe taakinvulling. Er moet ook worden vastgelegd welke competenties er bijkomend nodig zijn en op welke manier we de medewerkers met deze competenties vertrouwd kunnen maken. De samenwerking tussen het personeel van HaBoBIB en CBE betekent een verruiming van de beschikbare competenties maar bijkomende ontwikkeling van competenties is daarnaast voor beide partijen zeker noodzakelijk. We zijn van plan om voor deze bijkomende competentieontwikkeling de hulp van een extern consultancybureau in te schakelen. 4. Communicatieplan Om het informatie- en leerpunt tot een succes te maken, is het erg belangrijk dat het nieuwe imago duidelijk bij alle inwoners doordringt. De nieuwe functies van de samenwerking bibliotheek - basiseducatie als informatiepunt en ontmoetingsruimte moeten duidelijk en wervend naar de bevolking gecommuniceerd worden. Het imago van HaBoBIB moet veranderen van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte bibliotheek annex informatiepunt annex leercentrum. Hierin ligt ook de meerwaarde voor elke individuele gebruiker. Een mobiliserend imago, een aangepaste huisstijl en een dynamische communicatiecampagne zullen nodig zijn om dit te realiseren. De opening van de nieuwe uitbouw in Haacht vormt een unieke gelegenheid om met het nieuwe imago naar buiten te komen. We willen dit communicatieplan in samenwerking met een extern consultancybureau op poten zetten. 5. Infrastructuur, tijd, financi谷le middelen Om bovenstaande zaken te realiseren, is het noodzakelijk om over de juiste infrastructuur en voldoende personeelsuren en budgetten te beschikken. Wat de infrastructuur (gebouw, inrichting) betreft zijn al heel wat zaken verwezenlijkt, mede dankzij reeds toegekende subsidies. Zaken als competentieanalyses en -ontwikkelingen en uitgebreide communicatiecampagnes dreigen al snel in amateurisme te vervallen als we deze met onze beperkte eigen ervaring moeten aanpakken. Het is dus essentieel om over de nodige budgetten te beschikken om hierin professionele ondersteuning van externe specialisten te kunnen krijgen, alsook over voldoende personeelsuren om de medewerkers de nodige vormingen te kunnen laten volgen zonder dat de dagelijkse werking van bibliotheek en basiseducatie hieronder lijdt. 6. De organisatie van een dergelijk samenwerkingsproject staat of valt met de mensen die zich ermee kunnen bezighouden. Van bij de start van de samenwerkingsplannen tussen de bibliotheek 2
en basiseducatie hebben zich bij beide partijen enkele mensen ge谷ngageerd om de samenwerking uit te bouwen. Er werd regelmatig samen gezeten om te brainstormen rond bepaalde aspecten van de samenwerking zodat deze meer en meer concreet werd. Voor dit soort projecten is het essentieel dat van de betrokken partijen een of meerdere personen zich op regelmatige basis en blijvend kunnen bezighouden met de realisatie ervan. Het gezamenlijk open leercentrum staat centraal in de ge誰ntegreerde samenwerking. Op bepaalde tijdstippen worden hier ook individuele leertrajecten begeleid. Discussie Delen alle medewerkers dezelfde ambitie om ge誰ntegreerd samen te werken? De taakinvulling van de medewerkers wordt hierdoor immers anders. Er zijn afzonderlijke strategie谷n nodig voor het personeel wat betreft willen/kunnen/moeten. Het is belangrijk om de enthousiaste medewerkers mee te nemen in dit traject, maar ook de weerstanden bij anderen niet uit het oog te verliezen. Competentieontwikkeling: voorwaarde om kennis te delen is weten welke kennis je in huis hebt. De bibliotheek van Vlissingen ontwierp hiervoor een kennisscan. Kortrijk Het concept van de toekomstige bibliotheek van Kortrijk gaat uit van een Carol Vanhoutte, ge誰ntegreerde visie rond levenslang leren (opleidingsinstellingen) en de Bibliothecaris bibliotheekfunctie. Daarnaast wordt ook zoveel mogelijk synergie gezocht met de aanwezig muziekpartners (conservatorium en muziekcentrum) rond de functies leren, ontsluiten, ontmoeten, beleven en creatie. Architect doet ons het project herdenken en scherper stellen Project van de nieuwe bibliotheek Kortrijk BIBLLL is gegroeid vanuit zoektocht naar een nieuwe locatie voor de bibliotheek en de ervaringen en relaties in het kader van het project van smart citys wwwdewereldisvaniedereen. In Kortrijk werd duidelijk de keuze gemaakt om de bibliotheek en een aantal partners van het volwassenenonderwijs (die toen ook op zoek waren naar een gezamenlijke locatie) in 辿辿n gebouw onder te brengen en hun werking op elkaar af te stemmen. Wij kunnen elkaar immers op veel vlakken versterken : - Bibliotheek als derde leerplek - LLL partners Bovendien waren op dezelfde site andere (muziek)partners aanwezig : conservatorium, muziekcentrum, de Kreun. In oorspronkelijk dossier stond vermeld dat er een synergie moest ontwikkeld worden met deze partners . - synergie tussen bv. afdeling beeld en geluid en de muziekpartners - ontmoetingsfunctie (cultuurcaf辿) De architect stelt voor om een werking uit te bouwen in eenzelfde 3
gebouw en het concept dieper uit te werken, een gebouw dat staat voor een cultuur van LLL of een LLL-locatie waar cultuur haar plek verovert. Een plek om te denken, te ontmoeten, te delen te cre谷ren, te absorberen en idee谷n uit te wisselen. De bibliotheek zal dus niet alleen boeken en informatie (bij uitbreiding muziek en films) aanbieden, maar zal samen met de partners focussen op transformatie: het stimuleren om kennis te vergaren, te leren, te ontdekken en zich te ontwikkelen. Leerpunten en aanbevelingen: 1. De synergie met partners benoemen! Voorbeeld: bibliotheek wil games uitlenen en hogeschool ontwikkelt games. Bibliotheek wordt testplatform. 2. Netwerk van partners uitbreiden 3. Proefprojecten samenwerking opstarten : digitale week, bibunplugged, talenplan 4. Sterktes van de bibliotheek uitspelen : digitale kennis, ontsluiting, laagdrempelig, 5. Merknaam bibliotheek proberen te vrijwaren. 6. Medewerkers in vroeg stadium betrekken bij het concept! Discussie Hoe groot wordt dit project? De kostprijs is hoog en wordt daardoor uitgesteld. Oppassen voor valkuil: spektakelarchitectuur ten koste van de inhoud. Ervoor waken dat het kernverhaal overeind blijft. In afwachting van de realisatie van dit nieuwe concept wordt de samenwerking met verschillende leerpartners alvast gestart via kleinschalige projecten. Buurtinformatiecentru Het bibliotheekfiliaal van Mariekerke kreeg vorig jaar een nieuwe m Mariekerke bestemming als Buurtinformatiecentrum (BIC). Deze herori谷ntering ging Diane Van Doorslaer, samen met de beslissing van het gemeentebestuur van Bornem om het bibliothecaris gemeentehuis in Mariekerke te sluiten, maar tegelijkertijd ook het tanende bibliotheekfiliaal een nieuwe invulling te geven. Met een lokaal informatie- en ontmoetingscentrum wil het bestuur de gemeentelijke dienstverlening bundelen en het sociaal weefsel in de deelgemeente te versterken. Een testcase voor andere deelgemeenten van Bornem. Het Buurtinformatiecentrum wil een plek zijn waar de bewoners van Mariekerke elkaar kunnen ontmoeten bij een kop koffie of 辿辿n of andere activiteit. Ze kunnen er terecht voor administratieve vragen en sociale zaken. Kranten en tijdschriften lezen of boeken lenen. Of een cursus volgen om mee te zijn met nieuwe digitale media. Op woensdagnamiddag wordt het internetcaf辿, the place to be voor de Mariekerkse jeugd. Leerpunten en aanbevelingen: 1. Allemaal samen! De gemeente heeft gekozen voor een ge誰ntegreerde dienstverlening: bib cc sociaal huis dienst burgerzaken houden met een beurtrol het BIC open. Deze aanpak staat of valt met het enthousiasme van de hele ploeg om dit experiment te laten lukken. 4
2. Try and error versus planmatig. Niettegenstaande een visieoefening om te weten wat we nu echt met het BIC willen, blijft het zoeken, zijn we goed bezig of niet? 3. Buurten. Als een bestuur wil inzetten op sociale cohesie is het consequent om de enige publieke voorziening in een deelgemeente niet te sluiten, maar er een publieke ontmoetingsplaats met een heel lage drempel van te maken. 4. Digitaal is de toekomst. Het BIC heeft als OCR ge誰nvesteerd in een aantal (gesubsidieerde) computers. Op woensdagnamiddag komen jongeren surfen en gamen. De bib en het Centrum voor basiseducatie organiseren regelmatig computercursussen. 5. Vrijwilligers inschakelen. De oorspronkelijke ambitie dat het BIC op termijn zou moeten evolueren naar een huis dat gedragen wordt door de lokale gemeenschap wordt enigszins bijgesteld. In eerste instantie lijkt het haalbaarder om vrijwilligers eerder projectmatig in te zetten. Stedelijke Openbare De bibliotheek moet bij alles wat op haar afkomt steeds terugplooien op Bibliotheek Gent hun basistaak: informatie voorzien en ontsluiten. Met het oog op de Koen Temmerman, organisatie van de informatiebemiddeling in de nieuwe bib aan de Waalse bibliothecaris Krook heeft de bibliotheek van Gent een interne analyse afgerond naar de informatie vragen die gesteld worden aan de inlichtingenbalies van de hoofdbibliotheek. 13 medewerkers hebben gedurende 3 maanden alle informatievragen ge誰nventariseerd en ge谷valueerd. Informatiebemiddeling in de Stedelijke Openbare Bibliotheek Gent analyse 5
Intro Om de kwaliteit van de dienstverlen ing in het kader van informatieb emiddeling te garanderen/ controleren denk ik aan 5 aandachtsp unten. Dat lijken niet alleen vanzelfsprek ende constatering en, dat zijn ze ook. Maar ze zijn wel 辿辿n voor 辿辿n een voorwerp van aanhouden de zorg. De opgave blijft: die punten onder de aandacht houden. 6
1/ Collectie: onderhoud Effici谷nt en bevredigend zoeken en vinden in de collectie kan pas in een permanent geactualiseerd e en gesaneerde collectie (up- to-date). Dat veronderstelt: budge tbehe er collect ieprofi elen saneri ngslijst en Tuinier 7
2/ Collectie: presentatie Signalisatie: gebouw, rekken (topbord en zijkant), plank, rugetiket Frontaalplaats ing Focuscollectie s (actualiteit) http://startsc hermen.biblio theek.gent.be / Meest gestelde vraag: waar staat? Vitrine 3/ Catalogus Goed gereedschap is het halve werk. http://zoeken. bibliotheek.ge nt.be/ ZBB en de Bibliotheekpo rtalen: de toekomst is begonnen GPS 8
4/ Netwerk IBL via Impala http://www.b ibliotheeknet werk.be/ Netwerkmag azijn http://wieden _in_vertrou wen.bibnet.b e/ Webwijzer http://webwij zer.bibliothe ek.be/ Persmappen Mediargus in http://www.b ibliotheek.be / Le r辿seau fait la force 5/ Bijscholen personeel Intern en extern (+ herhaling!) In kaart brengen van vragen (bv. onderzoek in Gent) Pianist 9
Leerpunten en aanbevelingen: In de bibliotheek van Gent gaan informatiebemiddeling en collectievorming samen en gebeurt dan ook door dezelfde medewerkers. In een jungle vindt niemand iets. Hou daarom je collectie beheersbaar en up to date. Vraaggericht collectioneren is een noodzaak! Hedendaagse collecties moeten immers renderen. Breng daarom vraagprofielen in kaart. Je kan de vraag triggeren door een uitgekiende opstelling van de collectie. Een tuinier loopt voortdurend rond in zijn tuin. Zorg dat je aanspreekbaar bent voor de bezoekers. Maar ook dat mensen zoveel mogelijk zelf hun weg vinden in de bibliotheek. Voor je doelgroepgerichte werking maak je best deel uit van netwerken. De bibliotheek van Gent schrijft zich met een aantal acties in het Gents Plan Geletterdheid. De keuzes die gemaakt zijn voor de nieuwe bib aan de Waalse Krook (multimediale site, samen met centrum voor nieuwe media, IBBT) verschillen van de aanpak in de wijkbibliotheken in de 19deeeuwse gordel (de Brugse Poort, Nieuw Gent, ) waar een agogische benadering (met onder meer een aangepast medewerkerprofiel) primeert. Tot slot Het is belangrijk dat analyses en vernieuwingen gekaderd worden in het globale stedelijk of gemeentelijk beleid. De meeste vernieuwingen vertrekken vanuit een opportuniteit. Zijn dergelijke vernieuwende experimenten wel haalbaar zonder extra stimulansen of opportuniteiten? 10

More Related Content

Werksessie 1

  • 1. Verslag studiedag Door de bomen terug het bos Bibliotheek Tweebronnen Leuven 26/10/2010 Werksessie 1 Maak een goede analyse van wat je wil en wat je kan. Over keuzes maken voor de toekomst vanuit behoeften, ambities en mogelijkheden. Moderator Hoe maak je een goede analyse? Stef Steyaert Wat kunnen we leren uit de balans tussen 'willen' en 'kunnen'? Wint het 'willen' het van het 'kunnen'? En hoe kunnen we de eventuele kloof dichten? Als voorzet lichten collegas van HaBoBIB, het Buurtinformatiecentrum van Mariekerke, Kortrijk en Gent, enkele aandachtspunten toe die in hun analyse en aanpak essentieel blijken. HaBoBIB Vanaf 2011 wonen en werken de bibliotheek van Haacht/Boortmeerbeek An Mares, en het Centrum voor Basiseducatie ge誰ntegreerd samen. Het assistent-dienstleider gemeenschappelijk open leercentrum staat centraal in de toekomstige (vervangt de zieke samenwerking. Kathleen De Meester) De samenwerking tussen HaBoBIB en Basiseducatie biedt een unieke kans om een nog betere dienstverlening uit te bouwen, voor een nog meer gediversifieerd publiek. Door deze samenwerking moet de vernieuwde vestiging uitgroeien tot een waar informatie- en leerpunt en op die manier een duidelijke meerwaarde bieden voor de gebruiker. Voor ons is het ondertussen duidelijk geworden dat volgende zaken cruciaal zijn om uit te groeien tot een succesvol informatie- en leerpunt 1. Gebruikersprofielen opmaken Als informatie- en leerpunt moet je zicht krijgen op de aanwezige profielen binnen je publiek. Een doelgroepenanalyse van de inwoners (b.v. op basis van de VAT-studie van Ugent) is noodzakelijk om een beeld te krijgen van de specifieke informatiebehoeften van elke doelgroep en de soorten vragen die de medewerkers (informatiebemiddelaars) kunnen verwachten. Om deze doelgroepenanalyse te kunnen uitvoeren, hopen wij een beroep te kunnen doen op ondersteuning van externe consultancy. 2. Vraagafbakening Eens de gebruikersprofielen en bijhorende potenti谷le informatiebehoeften in kaart werden gebracht, moet er worden gewerkt aan een systeem van vraagbehandeling. Er moet worden vastgelegd hoever we het personeel als informatiebemiddelaars laten gaan in het beantwoorden van de vragen van het publiek: kan je met alle vragen in het informatiepunt terecht, welke vragen worden op het moment zelf door het personeelslid behandeld, in welke gevallen wordt doorverwezen naar interne of externe bronnen, enz.? 1
  • 2. 3. Analyse reeds beschikbare en te ontwikkelen competenties Om het personeel klaar te stomen voor de hervorming van hun job naar informatiebemiddelaar, moeten verschillende stappen gezet worden. Ten eerste moet er worden nagegaan over welke kennis, vaardigheden en expertises de medewerkers momenteel beschikken die van nut kunnen zijn bij hun nieuwe taakinvulling. Er moet ook worden vastgelegd welke competenties er bijkomend nodig zijn en op welke manier we de medewerkers met deze competenties vertrouwd kunnen maken. De samenwerking tussen het personeel van HaBoBIB en CBE betekent een verruiming van de beschikbare competenties maar bijkomende ontwikkeling van competenties is daarnaast voor beide partijen zeker noodzakelijk. We zijn van plan om voor deze bijkomende competentieontwikkeling de hulp van een extern consultancybureau in te schakelen. 4. Communicatieplan Om het informatie- en leerpunt tot een succes te maken, is het erg belangrijk dat het nieuwe imago duidelijk bij alle inwoners doordringt. De nieuwe functies van de samenwerking bibliotheek - basiseducatie als informatiepunt en ontmoetingsruimte moeten duidelijk en wervend naar de bevolking gecommuniceerd worden. Het imago van HaBoBIB moet veranderen van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte bibliotheek annex informatiepunt annex leercentrum. Hierin ligt ook de meerwaarde voor elke individuele gebruiker. Een mobiliserend imago, een aangepaste huisstijl en een dynamische communicatiecampagne zullen nodig zijn om dit te realiseren. De opening van de nieuwe uitbouw in Haacht vormt een unieke gelegenheid om met het nieuwe imago naar buiten te komen. We willen dit communicatieplan in samenwerking met een extern consultancybureau op poten zetten. 5. Infrastructuur, tijd, financi谷le middelen Om bovenstaande zaken te realiseren, is het noodzakelijk om over de juiste infrastructuur en voldoende personeelsuren en budgetten te beschikken. Wat de infrastructuur (gebouw, inrichting) betreft zijn al heel wat zaken verwezenlijkt, mede dankzij reeds toegekende subsidies. Zaken als competentieanalyses en -ontwikkelingen en uitgebreide communicatiecampagnes dreigen al snel in amateurisme te vervallen als we deze met onze beperkte eigen ervaring moeten aanpakken. Het is dus essentieel om over de nodige budgetten te beschikken om hierin professionele ondersteuning van externe specialisten te kunnen krijgen, alsook over voldoende personeelsuren om de medewerkers de nodige vormingen te kunnen laten volgen zonder dat de dagelijkse werking van bibliotheek en basiseducatie hieronder lijdt. 6. De organisatie van een dergelijk samenwerkingsproject staat of valt met de mensen die zich ermee kunnen bezighouden. Van bij de start van de samenwerkingsplannen tussen de bibliotheek 2
  • 3. en basiseducatie hebben zich bij beide partijen enkele mensen ge谷ngageerd om de samenwerking uit te bouwen. Er werd regelmatig samen gezeten om te brainstormen rond bepaalde aspecten van de samenwerking zodat deze meer en meer concreet werd. Voor dit soort projecten is het essentieel dat van de betrokken partijen een of meerdere personen zich op regelmatige basis en blijvend kunnen bezighouden met de realisatie ervan. Het gezamenlijk open leercentrum staat centraal in de ge誰ntegreerde samenwerking. Op bepaalde tijdstippen worden hier ook individuele leertrajecten begeleid. Discussie Delen alle medewerkers dezelfde ambitie om ge誰ntegreerd samen te werken? De taakinvulling van de medewerkers wordt hierdoor immers anders. Er zijn afzonderlijke strategie谷n nodig voor het personeel wat betreft willen/kunnen/moeten. Het is belangrijk om de enthousiaste medewerkers mee te nemen in dit traject, maar ook de weerstanden bij anderen niet uit het oog te verliezen. Competentieontwikkeling: voorwaarde om kennis te delen is weten welke kennis je in huis hebt. De bibliotheek van Vlissingen ontwierp hiervoor een kennisscan. Kortrijk Het concept van de toekomstige bibliotheek van Kortrijk gaat uit van een Carol Vanhoutte, ge誰ntegreerde visie rond levenslang leren (opleidingsinstellingen) en de Bibliothecaris bibliotheekfunctie. Daarnaast wordt ook zoveel mogelijk synergie gezocht met de aanwezig muziekpartners (conservatorium en muziekcentrum) rond de functies leren, ontsluiten, ontmoeten, beleven en creatie. Architect doet ons het project herdenken en scherper stellen Project van de nieuwe bibliotheek Kortrijk BIBLLL is gegroeid vanuit zoektocht naar een nieuwe locatie voor de bibliotheek en de ervaringen en relaties in het kader van het project van smart citys wwwdewereldisvaniedereen. In Kortrijk werd duidelijk de keuze gemaakt om de bibliotheek en een aantal partners van het volwassenenonderwijs (die toen ook op zoek waren naar een gezamenlijke locatie) in 辿辿n gebouw onder te brengen en hun werking op elkaar af te stemmen. Wij kunnen elkaar immers op veel vlakken versterken : - Bibliotheek als derde leerplek - LLL partners Bovendien waren op dezelfde site andere (muziek)partners aanwezig : conservatorium, muziekcentrum, de Kreun. In oorspronkelijk dossier stond vermeld dat er een synergie moest ontwikkeld worden met deze partners . - synergie tussen bv. afdeling beeld en geluid en de muziekpartners - ontmoetingsfunctie (cultuurcaf辿) De architect stelt voor om een werking uit te bouwen in eenzelfde 3
  • 4. gebouw en het concept dieper uit te werken, een gebouw dat staat voor een cultuur van LLL of een LLL-locatie waar cultuur haar plek verovert. Een plek om te denken, te ontmoeten, te delen te cre谷ren, te absorberen en idee谷n uit te wisselen. De bibliotheek zal dus niet alleen boeken en informatie (bij uitbreiding muziek en films) aanbieden, maar zal samen met de partners focussen op transformatie: het stimuleren om kennis te vergaren, te leren, te ontdekken en zich te ontwikkelen. Leerpunten en aanbevelingen: 1. De synergie met partners benoemen! Voorbeeld: bibliotheek wil games uitlenen en hogeschool ontwikkelt games. Bibliotheek wordt testplatform. 2. Netwerk van partners uitbreiden 3. Proefprojecten samenwerking opstarten : digitale week, bibunplugged, talenplan 4. Sterktes van de bibliotheek uitspelen : digitale kennis, ontsluiting, laagdrempelig, 5. Merknaam bibliotheek proberen te vrijwaren. 6. Medewerkers in vroeg stadium betrekken bij het concept! Discussie Hoe groot wordt dit project? De kostprijs is hoog en wordt daardoor uitgesteld. Oppassen voor valkuil: spektakelarchitectuur ten koste van de inhoud. Ervoor waken dat het kernverhaal overeind blijft. In afwachting van de realisatie van dit nieuwe concept wordt de samenwerking met verschillende leerpartners alvast gestart via kleinschalige projecten. Buurtinformatiecentru Het bibliotheekfiliaal van Mariekerke kreeg vorig jaar een nieuwe m Mariekerke bestemming als Buurtinformatiecentrum (BIC). Deze herori谷ntering ging Diane Van Doorslaer, samen met de beslissing van het gemeentebestuur van Bornem om het bibliothecaris gemeentehuis in Mariekerke te sluiten, maar tegelijkertijd ook het tanende bibliotheekfiliaal een nieuwe invulling te geven. Met een lokaal informatie- en ontmoetingscentrum wil het bestuur de gemeentelijke dienstverlening bundelen en het sociaal weefsel in de deelgemeente te versterken. Een testcase voor andere deelgemeenten van Bornem. Het Buurtinformatiecentrum wil een plek zijn waar de bewoners van Mariekerke elkaar kunnen ontmoeten bij een kop koffie of 辿辿n of andere activiteit. Ze kunnen er terecht voor administratieve vragen en sociale zaken. Kranten en tijdschriften lezen of boeken lenen. Of een cursus volgen om mee te zijn met nieuwe digitale media. Op woensdagnamiddag wordt het internetcaf辿, the place to be voor de Mariekerkse jeugd. Leerpunten en aanbevelingen: 1. Allemaal samen! De gemeente heeft gekozen voor een ge誰ntegreerde dienstverlening: bib cc sociaal huis dienst burgerzaken houden met een beurtrol het BIC open. Deze aanpak staat of valt met het enthousiasme van de hele ploeg om dit experiment te laten lukken. 4
  • 5. 2. Try and error versus planmatig. Niettegenstaande een visieoefening om te weten wat we nu echt met het BIC willen, blijft het zoeken, zijn we goed bezig of niet? 3. Buurten. Als een bestuur wil inzetten op sociale cohesie is het consequent om de enige publieke voorziening in een deelgemeente niet te sluiten, maar er een publieke ontmoetingsplaats met een heel lage drempel van te maken. 4. Digitaal is de toekomst. Het BIC heeft als OCR ge誰nvesteerd in een aantal (gesubsidieerde) computers. Op woensdagnamiddag komen jongeren surfen en gamen. De bib en het Centrum voor basiseducatie organiseren regelmatig computercursussen. 5. Vrijwilligers inschakelen. De oorspronkelijke ambitie dat het BIC op termijn zou moeten evolueren naar een huis dat gedragen wordt door de lokale gemeenschap wordt enigszins bijgesteld. In eerste instantie lijkt het haalbaarder om vrijwilligers eerder projectmatig in te zetten. Stedelijke Openbare De bibliotheek moet bij alles wat op haar afkomt steeds terugplooien op Bibliotheek Gent hun basistaak: informatie voorzien en ontsluiten. Met het oog op de Koen Temmerman, organisatie van de informatiebemiddeling in de nieuwe bib aan de Waalse bibliothecaris Krook heeft de bibliotheek van Gent een interne analyse afgerond naar de informatie vragen die gesteld worden aan de inlichtingenbalies van de hoofdbibliotheek. 13 medewerkers hebben gedurende 3 maanden alle informatievragen ge誰nventariseerd en ge谷valueerd. Informatiebemiddeling in de Stedelijke Openbare Bibliotheek Gent analyse 5
  • 6. Intro Om de kwaliteit van de dienstverlen ing in het kader van informatieb emiddeling te garanderen/ controleren denk ik aan 5 aandachtsp unten. Dat lijken niet alleen vanzelfsprek ende constatering en, dat zijn ze ook. Maar ze zijn wel 辿辿n voor 辿辿n een voorwerp van aanhouden de zorg. De opgave blijft: die punten onder de aandacht houden. 6
  • 7. 1/ Collectie: onderhoud Effici谷nt en bevredigend zoeken en vinden in de collectie kan pas in een permanent geactualiseerd e en gesaneerde collectie (up- to-date). Dat veronderstelt: budge tbehe er collect ieprofi elen saneri ngslijst en Tuinier 7
  • 8. 2/ Collectie: presentatie Signalisatie: gebouw, rekken (topbord en zijkant), plank, rugetiket Frontaalplaats ing Focuscollectie s (actualiteit) http://startsc hermen.biblio theek.gent.be / Meest gestelde vraag: waar staat? Vitrine 3/ Catalogus Goed gereedschap is het halve werk. http://zoeken. bibliotheek.ge nt.be/ ZBB en de Bibliotheekpo rtalen: de toekomst is begonnen GPS 8
  • 9. 4/ Netwerk IBL via Impala http://www.b ibliotheeknet werk.be/ Netwerkmag azijn http://wieden _in_vertrou wen.bibnet.b e/ Webwijzer http://webwij zer.bibliothe ek.be/ Persmappen Mediargus in http://www.b ibliotheek.be / Le r辿seau fait la force 5/ Bijscholen personeel Intern en extern (+ herhaling!) In kaart brengen van vragen (bv. onderzoek in Gent) Pianist 9
  • 10. Leerpunten en aanbevelingen: In de bibliotheek van Gent gaan informatiebemiddeling en collectievorming samen en gebeurt dan ook door dezelfde medewerkers. In een jungle vindt niemand iets. Hou daarom je collectie beheersbaar en up to date. Vraaggericht collectioneren is een noodzaak! Hedendaagse collecties moeten immers renderen. Breng daarom vraagprofielen in kaart. Je kan de vraag triggeren door een uitgekiende opstelling van de collectie. Een tuinier loopt voortdurend rond in zijn tuin. Zorg dat je aanspreekbaar bent voor de bezoekers. Maar ook dat mensen zoveel mogelijk zelf hun weg vinden in de bibliotheek. Voor je doelgroepgerichte werking maak je best deel uit van netwerken. De bibliotheek van Gent schrijft zich met een aantal acties in het Gents Plan Geletterdheid. De keuzes die gemaakt zijn voor de nieuwe bib aan de Waalse Krook (multimediale site, samen met centrum voor nieuwe media, IBBT) verschillen van de aanpak in de wijkbibliotheken in de 19deeeuwse gordel (de Brugse Poort, Nieuw Gent, ) waar een agogische benadering (met onder meer een aangepast medewerkerprofiel) primeert. Tot slot Het is belangrijk dat analyses en vernieuwingen gekaderd worden in het globale stedelijk of gemeentelijk beleid. De meeste vernieuwingen vertrekken vanuit een opportuniteit. Zijn dergelijke vernieuwende experimenten wel haalbaar zonder extra stimulansen of opportuniteiten? 10