Where is the money uxi - 2012-05-06
- 1. ‫‪e x p e r i e n c e‬‬ ‫‪m a t t e r s‬‬ ‫×יפה הכסף?‬ ‫××ª×’×¨×™× ×•×”×–×“×ž× ×•×™×•×ªâ€¬ ‫בפיתוח ×פליקציות ×¤×™× × ×¡×™×•×ªâ€¬ ‫2102/5/6‬ ‫מפגש ערב ‪UXI‬‬
- 3. â€«×©×™× ×•×™ בקהל הלקוחות‬ ‫%24 מכח העבודה ב-0202 יהיו מ"דור ×”-‪"Y‬‬ ‫%79 בעלי מחשב‬ ‫%49 בעלי סלול×רי‬ ‫%67 ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘-‪IM‬‬ ‫%51 ממשתמשי ×”-‪ IMâ€¬×ž×—×•×‘×¨×™× 7/42‬ ‫%43 ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×תרי ××™× ×˜×¨× ×˜ כמקור חדשות מרכזי‬ ‫%82 ×›×•×ª×‘×™× ×‘×œ×•×’ ו-%44 קור××™× ×‘×œ×•×’×™×‬ ‫%57 ×ž×”×¡×˜×•×“× ×˜×™× ×”× ×‘×¢×œ×™ פרופיל ב-‪Facebook‬‬ ‫‪experience matters‬‬
- 5. ‫‪The 4 C’s‬‬ ‫‪Choice‬‬ ‫1. בחירה‬ ‫הלקוח בוחר בערוץ המת××™× ×œ×ž×™×“×¢ ופעולות‬ ‫‪Consistency‬‬ ‫2. עקביות‬ ‫מידע עקבי וחווייה דומה בין ×”×¢×¨×•×¦×™× ×”×©×•× ×™×‬ ‫‪Continuity‬‬ ‫3. המשכיות‬ ‫×פשור המשך התהליך בין ×”×¢×¨×•×¦×™× ×”×©×•× ×™×‬ ‫‪Context‬‬ ‫4. הקשר‬ ‫הצגת המידע/פעולות ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×™× ×œ×¡×™×˜×•×ציה‬ ‫‪experience matters‬‬
- 6. ‫×סטרטגייתâ¶Ä¬ Mobile First experience matters
- 7. LukeW ‫ – דוגמה של‬Mobile First Southwest Airlines ‫×תר‬ experience matters
- 8. LukeW ‫ – דוגמה של‬Mobile First ‫ בסמ×רטפון‬Southwest Airlines experience matters
- 9. LukeW ‫ – דוגמה של‬Mobile First Mobile First ‫ בתפיסה של‬Southwest Airlines ‫×תר‬ experience matters
- 10. LukeW ‫ – דוגמה של‬Mobile First ...â€«×ž×¦× ×ת ההבדלי×‬ experience matters
- 12. ‫עבור מי?‬ ‫• הבוס?‬ ‫• הקולגות?‬ ‫• המתחרי×?‬ ‫‪experience matters‬‬
- 13. .‫המשתמשâ¶Ä¬ .‫ל×ורך זמן‬ experience matters
- 14. ‫מתי ×–×” קורה?‬ â€«×›×©×”×•× ×ž×¨×’×™×©:‬ ‫"חשבו עליי"‬ â€«× ×ª× ×• לי ×ת מה ש×× ×™ צריך ובצורה × ×•×—×” וכיפית .‬ ‫‪experience matters‬‬
- 15. ‫להבין ×ת הלקוח‬ experience matters
- 16. ‫להבין ×ת הלקוח‬ experience matters
- 17. ‫להבין ×ת הלקוח‬ experience matters
- 18. ‫מה ×ž×¢× ×™×™×Ÿ ×ת הלקוח בהיבט ×”×¤×™× × ×¡×™?‬ ‫4. ×יך?‬ ‫3. מה עליי לעשות?‬ ‫2. מה ×–×” ×ומר?‬ ‫1. מה יש לי?‬ ‫• המלצות/×”× ×¢×•×ªâ€¬ ‫• הצעות לפעולה לפי‬ ‫• ×›×œ×™× ×œ× ×™×”×•×œ ומעקב‬ ‫• ×ª×ž×•× ×ª המצב‬ ‫לפעולה‬ â€«×‘×™×¦×•×¢×™× ×•×™×¢×“×™×‬ ‫תקציב, יעדי חסכון‬ â€«×”×¤×™× × ×¡×™ שלי‬ ‫וכד'‬ ‫• מידע ×•×›×œ×™× ×œ×‘×™×¦×•×¢â€¬ ‫• ×”× ×›×¡×™×‬ ‫• ×פשרות לביצוע‬ ‫×ופטימיזציה של‬ ‫• דו"חות ×œ× ×™×ª×•×—â€¬ ‫וההתחייבויות שלי‬ ‫מיידי‬ ‫המצב ×”×¤×™× × ×¡×™ שלי‬ ‫הביצועי×‬ ‫)לרבות ביטוח,‬ â€«×ž×©×›× ×ª×ות וכו'(‬ ‫• התר×ות לפי‬ ‫×ירוע ×ו זמן‬ ‫‪experience matters‬‬
- 19. ‫ריכוז מידע בשפה תמציתית וברורה‬ ‫‪experience matters‬‬
- 20. Mobile First-‫דוגמה ל‬ experience matters
- 22. â€«×›×œ×™× ×œ×”×¢×¦×ž×ª חסכון‬ experience matters
- 23. â€«×›×œ×™× ×œ× ×™×”×•×œ תקציב‬ experience matters
- 24. â€«×›×œ×™× ×œ× ×™×”×•×œ תקציב‬ experience matters
- 25. â€«×ª×ž×•× ×ª מצב ו×רגון מידע לפי צרכי הלקוח‬ ‫‪experience matters‬‬
- 26. ‫×רגון מידע לפי צרכי הלקוח‬ ‫‪experience matters‬‬
- 27. ‫התדמיתâ¶Ä¬ â€«×¤×™× × ×¡×™× ×–×” משעמ×.‬ ‫ומסובך...‬ ‫‪experience matters‬‬
- 29. Dashboard with a view experience matters
- 31. â€«×‘× ×§×™×Ũ¶Ä¬ ‫זה‬ ‫שמחה‬ experience matters
- 32. â€«×‘× ×§×™×Ũ¶Ä¬ ‫זה‬ ‫פשוט‬ ‫וידידותי‬ ‫‪experience matters‬‬
- 33. ‫פחות זה יותר‬ experience matters
- 34. ‫פחות זה יותר‬ experience matters
- 35. ‫מידע ציבורי‬ ‫לעומת מידע ×ישי‬ ‫‪experience matters‬‬
- 37. ‫לעומתâ¶Ä¬ ‫החיובי×‬ ‫בחשבון‬ ‫‪experience matters‬‬
- 38. ‫דוגמ×ותâ¶Ä¬ ...‫מצב השוק‬ experience matters
- 39. ‫לעומתâ¶Ä¬ ‫מידע‬ ‫על תיק‬ ‫ההשקעות‬ ‫כמה ×–×•×›×¨×™× ×ת פרטי‬ ‫ההזדהות לחשבון ×”×‘× ×§?‬ ‫כמה לחברת ×”×שר××™?‬ ‫‪experience matters‬‬
- 40. ‫שירותיâ¶Ä¬ ‫מיקו×‬ experience matters
- 41. ‫×יתורâ¶Ä¬ â€«×¡× ×™×¤×™×‬ experience matters
- 42. ‫הטבותâ¶Ä¬ ‫מבוססות‬ ‫מיקו×‬ experience matters
- 43. ‫הטבותâ¶Ä¬ ‫מבוססות‬ ‫מיקו×‬ experience matters
- 44. ...â€«×œ× ×œ×©×›×•×— ×ת זה‬ experience matters
- 46. ‫התמודדות ×¢× ×¢×•×ž×¡ מידע‬ ‫• להחליט מה ל×‬ ‫• ×רכיטקטורת מידע × ×›×•× ×”â€¬ ‫• היררכיה ×ª×•×›× ×™×ª וויזו×לית‬ ‫• תצוגה × ×›×•× ×”â€¬ ‫• ×¤×¨×˜×™× ×§×˜× ×™× ×©×¢×•×©×™× ×ת ההבדל‬ ‫‪experience matters‬‬
- 47. ‫גלילה ×ופקית )ו×× ×›×™×ª(‬ â€«×”× ×ª×•× ×™×‬ ‫החשובי×‬ ‫למעלה‬ ‫‪experience matters‬‬
- 48. ‫סיבוב ×œ× ×§×•×“×ª מבט ×©×•× ×” על המידע‬ ‫‪experience matters‬‬
- 49. ‫דוגמ×ותâ¶Ä¬ ‫חיווי לגבי‬ ‫×פשרות הסיבוב‬ ‫)×פשר ×’× ×‘×מצעות כפתור(‬ ‫‪experience matters‬‬
- 50. ‫מעבר בין ×ž×™×ž×“×™× ×©×•× ×™× ×©×œ המידע‬ ‫‪experience matters‬‬
- 51. ‫מעבר בין ×ž×™×ž×“×™× ×©×•× ×™× ×©×œ המידע‬ ‫‪experience matters‬‬
- 58. ‫דוגמה לפעולות‬ ‫הצגת מידע ×¨×œ×•×•× ×˜×™â€¬ ‫•‬ ‫ברירות מחדל חכמות‬ ‫•‬ â€«×”×™×ž× ×¢×•×ª מהקלדה‬ ‫•‬ ‫די×לוג טבעי‬ ‫•‬ ‫עזרה היכן שצריך‬ ‫•‬ ‫חיווי מיידי לתוצ×ות הבחירה‬ ‫•‬ ‫‪experience matters‬‬
- 59. ...â€«×•×œ× ×œ×•×•×ª×¨ על ××£ ×חד‬ experience matters
- 60. ‫××œ×ž× ×˜×™× ×—×‘×¨×ª×™×™×‬ ‫- ×’× ×‘×¤×™× × ×¡×™×‬ ‫‪experience matters‬‬
- 66. ‫מגבלותâ¶Ä¬ ‫• ××™ ×פשר ×œ× ×¦×œ יכולות כמו:‬ ‫– ‪Facebook Connect‬‬ ‫– שמירת חלק מפרטי זיהוי‬ ‫– ‪Caching‬‬ ‫– הודעות מתפרצות ×¢× ×ª×•×›×Ÿ ×ישי‬ ‫• תהליכי הזדהות/× ×™×”×•×œ ×ž× ×•×™ מורכבי×‬ ‫• שילוב מלל משפטי מורכב בחוויה‬ ‫• ×ž×‘× ×” מערכות המידע ×•×–×ž× ×™ ×˜×¢×™× ×”â€¬ ‫‪experience matters‬‬
- 67. ‫לסיכו×Ũ¶Ä¬ ‫מיקוד בצרכי הלקוח‬ ‫•‬ â€«×›×œ×™× ×œ× ×™×”×•×œ ×¤×™× × ×¡×™ ×‘×ž×§×•× "×—× ×•×ª מוצרי×"‬ ‫•‬ ‫חוויה עקבית ×‘×¢×¨×•×¦×™× ×”×©×•× ×™×‬ ‫•‬ ‫הצעות ערך ללקוח‬ ‫•‬ ‫פעולות קלות ומהירות בהקשר המת××™×‬ ‫•‬ ‫‪experience matters‬‬
- 68. !‫תודהâ¶Ä¬ ?‫ש×לות‬ â€«× ×™×¦×Ÿ ×ביטוב‬ ‫דן ×œ×™×›×˜× ×¤×œ×“â€¬ nitzan@uxpert.co.il dan@ideomobile.com www.uxpert.co.il www.ideomobile.com experience matters