#2: Maak kennis met de ideale bibliotheek en met de nieuwe manier van werken en inrichting. Deze onderdelen versterken elkaar.
#4: Klanten/leden stellen tegenwoordig andere eisen aan de bibliotheek. Het is belangrijk je naar buiten toe te richten en te weten wat leden verwachten van de bibliotheek. Immers: Geen leden, geen bestaansrecht voor de bibliotheek.
#6: De fysieke uitstraling is belangrijk; zorg dat je filiaal er opgeruimd uit ziet. Kijk met de bril van de bezoeker, wat valt je op. Retail is detail; letten op details. Heringerichte bibliotheken worden door 20% van de klanten als rommelig ervaren: Zorg er dus voor, dat het er uit blijft zien zoals je geopend bent. Een nette bibliotheek nodigt uit om langer aanwezig te zijn en als medewerker ben je trots op de uitstraling van jouw bibliotheek
#7: De bibliotheek is ingedeeld in zogenaamde werelden, die voor de klant herkenbaar zijn door de focuspunten. Deze focuspunten trekken de klant als het ware de betreffende wereld in. De klant vindt hier alle materialen die bij de themas in deze wereld horen. Zoals de wereld spannend en actief, op de foto, met spannende romans, fictie als ook non-fictie.
#8: De bibliotheek is ingedeeld in zogenaamde werelden, die voor de klant herkenbaar zijn door de focuspunten. Deze focuspunten trekken de klant als het ware de betreffende wereld in. De klant vindt hier alle materialen die bij de themas in deze wereld horen. Zoals de wereld spannend en actief, op de foto, met spannende romans, fictie als ook non-fictie.
#9: Klanten worden verrast door het aanbod. De voorkant van een boek trekt nieuwe lezers aan. De vaak prachtige covers zijn hier voor gemaakt, jammer om ze niet te laten zien.
#10: De functie van een powerdisplay is een stoppunt voor de klant. Deze display staat direct bij binnenkomst van de vestiging; de klant kan er niet om heen. Er wordt een bepaald thema gepresenteerd, waarbij de klant verrast wordt.
#11: De werelddisplay staat altijd in/bij een wereld. Op deze display worden, telkens wisselende, aantrekkelijke themas uit deze wereld, voor het voetlicht gebracht. De boeken worden zowel liggend als staand gepresenteerd. De klant wordt uitgenodigd om de boeken in te kijken en kan ze makkelijk pakken.
#12: De communicatiematerialen die intern worden gebruikt zorgen er voor dat de klant zijn/haar weg goed en zelfstandig kan vinden in de bibliotheek. De boodschap wordt met beeldmateriaal ondersteund.
#13: Het aantal werelden hangt samen met de grootte van de bibliotheek en het werkgebied (stad, dorp). Belangrijk is dat de werelden rond de catwalk zijn gesitueerd, zodat de klant snel een overzicht heeft en ziet waar hij/zij wat kan vinden.
