ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
WORD  OF  MOUTH  MARKETING ×¢×•×©×™×   ב××–×– NAPA CONSULTING GROUP
כיצד להשתמש בטכניקות מפה ל×וזן ומדיה חברתית כדי  ×œ×”×¢×¦×™×  ×ת המותג ב×מצעות  ב××–×–  סביב מוצר ×ו שירות .
כדי להעריך ×ת שיווק מפה ל×וזן ×§×•×“× ×›×œ צריך להבין מה  ×œ× ×‘×¡×“×¨  ×¢× ×”×©×™×•×•×§ המסורתי .
×”×× ×œ×§×ž×¤×™×™×Ÿ שלך יש  השלכות שליליות  על המותג שלך ?
רק  18%   מפרסומות הטלביזיה יוצרות  ROI   חיובי
84%  ×ž×§×ž×¤×™×™× ×™× ×©×œ  B2B   ×ž×¡×ª×™×™×ž×™×  בירידה במכירות
עלייה של  100%   בהוצ××” על מודעות פר×¡×•× ×ž×•×‘×™×œ×” לעלייה של  1%-2%  במכירות
רק  14%   מ××ž×™× ×™× ×œ×¤×¨סומות
69%   ×ž×¢×•× ×™×™× ×™× ×‘×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª לחסימת פרסומות
שיווק מסורתי ופר×¡×•× ×¢×¨בוביה של פרסומות רסיסי מדיה צר×›× ×™× ×ž×ª× ×ª×§×™× ×פקטיביות יורדת עלויות גדלות ×מינות יורדת ROI   נמוך
כוחו של שיווק מפה ל×וזן ×ין כמו נוקיה ... ×× ×™ חייב להשיג לעצמי ×ת ×–×” ...
שני ×©×œ×™×©×™×  מכלכלת ×ר×” " ב מונעת ×¢ " ×™ שיווק מפה ל×וזן
מת××  חיובי  בין שיווק מפה ל×וזן  לבין צמיחת עסקי×
שגריר×™ מותג  ×ž× ×™×¢×™×  צמיחת ×¢×¡×§×™× ×¢×œ פי מחקר של ×וניברסיטת הרוו×רד
שגריר×™ המותג  ×—×©×•×‘×™× ×פילו יותר מתדמית המותג ×ו שביעות הרצון ממנו על פי מחקר של ×וניברסיטת הרוו×רד
המיעוט קובע 10%   ×ž×©×¤×™×¢×™× ×¢×œ החלטות הקנייה  של  90%   הנותר×™×
91%   יבצעו קנייה ל×חר שקיבלו המלצה
92%  ×ž×¢×“×™×¤×™× ×”×ž×œ×¦×” מפה ל×וזן
שגרירי מותג צרכן ממוצע לקוחות
ויר×לי צורת דיון :   די×לוג התבט×ות רשתות בלתי נר×ות קישור×™× ×ž×“×™×” דיגיט×לית דרגות גבוהות יותר של ×מון חמלה מ×פייני שיווק מפה ל×וזן
שיווק מפה ל×וזן  =  דיון בין צרכן לצרכן  ( C2C )
שיווק מסורתי ופר×¡×•× ×ž×” ×–×” ×œ× ...
ב××–×–   =  שיחה מדבקת מה ×—× ?  מה ×טרקטיבי ?
כלי להפצה  ויר×לית שיחות בין ×× ×©×™× ×©×™×—×•×ª טלפוניות כלי מדיה חברתית מסר×•× ×™×  -  SMS דו×ר ×לקטרוני  תוכנות מסר×™× ×ž×™×™×“×™× ×‘×œ×•×’×™× -  טקסט  ויד×ו בלוג כתיבה
מקשר×™× ××œ×¤×  ( דומיננטור×™× ) מובילי דעה ×נחנו ×¦×ž×ª×™× ×©×œ רשת ...
קשר×™× ×•×—×™×‘×•×¨×™× ×œ×”×¤×¦×ª הב××–×– רשת  1 רשת  2 חיבור ערוץ ×מין
מת×× ×‘×™×Ÿ צמתי רשתות ובין ר××©×•× ×™× ×œ×מץ .
רשת של  100  ×× ×©×™×  = 4,950  קשר×™× ×¤×•×˜× ×¦×™××œ×™×™× ×§×™×©×•×¨יות מתדלקת הפצה רשת של  1,000  ×× ×©×™×  = 500,000  קשר×™× ×¤×•×˜× ×¦×™×ליי×
ל××“× ×”×ž×ž×•×¦×¢ יש ... 12  קשר×™× ××™× ×˜×™×ž×™×™× , 150  קשר×™×  חבר×ª×™×™× , 500-1,500   קשר×™× ×—×œ×©×™×
תחומי עניין – ×מונות – ×ª×—×‘×™×‘×™× â€“ גיל – מגדר – מעמד חברתי – רקע ×תני – דת – ער×›×™× â€“ פוליטיקה – ×’×™×וגרפיה – השכלה  -  מקצוע   ×¢×•×©×™× ×¡×“×¨ בבל×גן
על מה מדובר ? ×ינטרק×ציה בין ובתוך רשתות בלתי נר×ות
טכניקות להשתלבות הדרגתית Buzz marketing   Special hook, event, promotion.  Aqua Teen Hunger Force Boston Bomb Scare Viral marketing Branded material, websites, blogs, advergames, widgets, bligets, videos, utilities, collaboration tools etc. that sneezers spread. ParkRidge47,  Vote Different   Influencer marketing Identifying and finding the influencers Evangelist marketing Turning most loyal customers into citizen marketers Street marketing Interacting at popular offline places like Buzz Oven Stealth / Undercover marketing Bree, lonelyGirl15 Source:  Justin Kirby, & Paul Marsden (2006).  Connected marketing .  Oxford, UK:  Butterworth-Heinemann. 198 YouTube Aqua Teen Buzz Oven Bree
ווידג ' טי×
מדיה חברתית מת×רת טכנולוגיות מקוונות ודר×›×™× ×”×ž×פשרות ל×× ×©×™× ×œ×—×œ×•×§ דעות ,  תובנות ,  חוויות ,  פרספקטיבות ו×ת המדיה עצמה .  מדיה חברתית יכולה ללבוש צורות רבות ,  כולל טקסט ,  תמונות ,  ויד×ו ו×ודיו .  ×תר×™× ×לו בדר " ×› ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª כמו ×‘×œ×•×’×™× ,  פור×•×ž×™× ,  ויד×ו ופודק××¡×˜×™× ,  על מנת ל×פשר ×ינטר×קציה בין ×’×•×œ×©×™× .  מקור :   ויקיפדיה . מדיה חברתית
בלוג יחסי ציבור בלוג ×רגוני בלוג מזויף ב××–×– מרקטינג ב×מצעות ×‘×œ×•×’×™× 70  ×ž×™×œ×™×•× ×‘×œ×•×’×™× ×‘ -4  ×©× ×™× . 120,000  ×‘×œ×•×’×™× ×—×“×©×™× ×‘×™×•× .
×™×™×–×•× ×“×™×•× ×™× ×ירועי פרומו הפחתת מחיר×™× ×“×•×’×ž×™×•×ª ×—×™× × ×“×ž×• גרסת ניסוי ×‘×˜× ×‘× ×™×™×ª התעניינות
כיצד מידע זור× ×”×ª×—×•× ×©×œ×š ? מהיכן ×× ×©×™× ×ž×©×™×’×™× ×ת המידע ×©×œ×”× ? ×”×× ×”×ž×™×“×¢ זור× ×‘×¦×•×¨×” מעגלית ? כיצד צר×›× ×™× ×™×•×¦×¨×™× ×ינטר×קציה ×¢× ×”×ª×—×•× ? ×”×× ×”× × ×ž×¦××™× ×‘×¨שתות ? מה גודלן של רשתות ×לו ? ×”×× ×”×ª×—×•× ×©×œ×™ קונסרבטיבי ? מה משפיע על הלקוחות שלי ? ×”×× ×™×© סיכון במוצר שלי ? ש×ל ×ת עצמך ...
התמקדות במובילי דעה בלבד פרופיל מוטעה של ×נשי קישור  ×ין סיפור מ×חור×™ המוצר חשיפת יתר טעויות
חוויה ייחודית מוצר ויר×לי ×יכות גבוהה ציפייה כנות ב××–×– ×‘×§×•×•×™× ×›×œ×œ×™×™×
×œ× ×“×•×¨×©×™× ×¤×¨×¡×•× ×ž×©×יר עקבות ×חר×™×”× ×™×•×¦×¨×™× ×¨שת חיצונית מגביר×™× ×©×§×™×¤×•×ª מוצר×™ ב××–×– ×ידי××œ×™×™× ×”× ×לו ש ...
Kameran Ahari http://gotastrategy.typepad.com   Napa Consulting Group e-marketing & strategy consultant

More Related Content

Word of mouth marketing Techniques hebrew

  • 1. WORD OF MOUTH MARKETING ×¢×•×©×™× ×‘××–×– NAPA CONSULTING GROUP
  • 2. כיצד להשתמש בטכניקות מפה ל×וזן ומדיה חברתית כדי ×œ×”×¢×¦×™× ×ת המותג ב×מצעות ב××–×– סביב מוצר ×ו שירות .
  • 3. כדי להעריך ×ת שיווק מפה ל×וזן ×§×•×“× ×›×œ צריך להבין מה ×œ× ×‘×¡×“×¨ ×¢× ×”×©×™×•×•×§ המסורתי .
  • 4. ×”×× ×œ×§×ž×¤×™×™×Ÿ שלך יש השלכות שליליות על המותג שלך ?
  • 5. רק 18% מפרסומות הטלביזיה יוצרות ROI חיובי
  • 6. 84% ×ž×§×ž×¤×™×™× ×™× ×©×œ B2B ×ž×¡×ª×™×™×ž×™× ×‘×™×¨ידה במכירות
  • 7. עלייה של 100% בהוצ××” על מודעות פר×¡×•× ×ž×•×‘×™×œ×” לעלייה של 1%-2% במכירות
  • 8. רק 14% מ××ž×™× ×™× ×œ×¤×¨סומות
  • 9. 69% ×ž×¢×•× ×™×™× ×™× ×‘×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª לחסימת פרסומות
  • 10. שיווק מסורתי ופר×¡×•× ×¢×¨בוביה של פרסומות רסיסי מדיה צר×›× ×™× ×ž×ª× ×ª×§×™× ×פקטיביות יורדת עלויות גדלות ×מינות יורדת ROI נמוך
  • 11. כוחו של שיווק מפה ל×וזן ×ין כמו נוקיה ... ×× ×™ חייב להשיג לעצמי ×ת ×–×” ...
  • 12. שני ×©×œ×™×©×™× ×ž×›×œ×›×œ×ª ×ר×” " ב מונעת ×¢ " ×™ שיווק מפה ל×וזן
  • 13. מת×× ×—×™×•×‘×™ בין שיווק מפה ל×וזן לבין צמיחת עסקי×
  • 14. שגריר×™ מותג ×ž× ×™×¢×™× ×¦×ž×™×—×ª ×¢×¡×§×™× ×¢×œ פי מחקר של ×וניברסיטת הרוו×רד
  • 15. שגריר×™ המותג ×—×©×•×‘×™× ×פילו יותר מתדמית המותג ×ו שביעות הרצון ממנו על פי מחקר של ×וניברסיטת הרוו×רד
  • 16. המיעוט קובע 10% ×ž×©×¤×™×¢×™× ×¢×œ החלטות הקנייה של 90% הנותר×™×
  • 17. 91% יבצעו קנייה ל×חר שקיבלו המלצה
  • 18. 92% ×ž×¢×“×™×¤×™× ×”×ž×œ×¦×” מפה ל×וזן
  • 19. שגריר×™ מותג צרכן ממוצע לקוחות
  • 20. ויר×לי צורת דיון : די×לוג התבט×ות רשתות בלתי נר×ות קישור×™× ×ž×“×™×” דיגיט×לית דרגות גבוהות יותר של ×מון חמלה מ×פייני שיווק מפה ל×וזן
  • 21. שיווק מפה ל×וזן = דיון בין צרכן לצרכן ( C2C )
  • 23. ב××–×– = שיחה מדבקת מה ×—× ? מה ×טרקטיבי ?
  • 24. כלי להפצה ויר×לית שיחות בין ×× ×©×™× ×©×™×—×•×ª טלפוניות כלי מדיה חברתית מסר×•× ×™× - SMS דו×ר ×לקטרוני תוכנות מסר×™× ×ž×™×™×“×™× ×‘×œ×•×’×™× - טקסט ויד×ו בלוג כתיבה
  • 25. מקשר×™× ××œ×¤× ( דומיננטור×™× ) מובילי דעה ×נחנו ×¦×ž×ª×™× ×©×œ רשת ...
  • 26. קשר×™× ×•×—×™×‘×•×¨×™× ×œ×”×¤×¦×ª הב××–×– רשת 1 רשת 2 חיבור ערוץ ×מין
  • 27. מת×× ×‘×™×Ÿ צמתי רשתות ובין ר××©×•× ×™× ×œ×מץ .
  • 28. רשת של 100 ×× ×©×™× = 4,950 קשר×™× ×¤×•×˜× ×¦×™××œ×™×™× ×§×™×©×•×¨יות מתדלקת הפצה רשת של 1,000 ×× ×©×™× = 500,000 קשר×™× ×¤×•×˜× ×¦×™×ליי×
  • 29. ל××“× ×”×ž×ž×•×¦×¢ יש ... 12 קשר×™× ××™× ×˜×™×ž×™×™× , 150 קשר×™× ×—×‘×¨×ª×™×™× , 500-1,500 קשר×™× ×—×œ×©×™×
  • 30. תחומי עניין – ×מונות – ×ª×—×‘×™×‘×™× â€“ גיל – מגדר – מעמד חברתי – רקע ×תני – דת – ער×›×™× â€“ פוליטיקה – ×’×™×וגרפיה – השכלה - מקצוע ×¢×•×©×™× ×¡×“×¨ בבל×גן
  • 31. על מה מדובר ? ×ינטרק×ציה בין ובתוך רשתות בלתי נר×ות
  • 32. טכניקות להשתלבות הדרגתית Buzz marketing Special hook, event, promotion. Aqua Teen Hunger Force Boston Bomb Scare Viral marketing Branded material, websites, blogs, advergames, widgets, bligets, videos, utilities, collaboration tools etc. that sneezers spread. ParkRidge47, Vote Different Influencer marketing Identifying and finding the influencers Evangelist marketing Turning most loyal customers into citizen marketers Street marketing Interacting at popular offline places like Buzz Oven Stealth / Undercover marketing Bree, lonelyGirl15 Source: Justin Kirby, & Paul Marsden (2006). Connected marketing . Oxford, UK: Butterworth-Heinemann. 198 YouTube Aqua Teen Buzz Oven Bree
  • 34. מדיה חברתית מת×רת טכנולוגיות מקוונות ודר×›×™× ×”×ž×פשרות ל×× ×©×™× ×œ×—×œ×•×§ דעות , תובנות , חוויות , פרספקטיבות ו×ת המדיה עצמה . מדיה חברתית יכולה ללבוש צורות רבות , כולל טקסט , תמונות , ויד×ו ו×ודיו . ×תר×™× ×לו בדר " ×› ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª כמו ×‘×œ×•×’×™× , פור×•×ž×™× , ויד×ו ופודק××¡×˜×™× , על מנת ל×פשר ×ינטר×קציה בין ×’×•×œ×©×™× . מקור : ויקיפדיה . מדיה חברתית
  • 35. בלוג יחסי ציבור בלוג ×רגוני בלוג מזויף ב××–×– מרקטינג ב×מצעות ×‘×œ×•×’×™× 70 ×ž×™×œ×™×•× ×‘×œ×•×’×™× ×‘ -4 ×©× ×™× . 120,000 ×‘×œ×•×’×™× ×—×“×©×™× ×‘×™×•× .
  • 36. ×™×™×–×•× ×“×™×•× ×™× ×ירועי פרומו הפחתת מחיר×™× ×“×•×’×ž×™×•×ª ×—×™× × ×“×ž×• גרסת ניסוי ×‘×˜× ×‘× ×™×™×ª התעניינות
  • 37. כיצד מידע זור× ×”×ª×—×•× ×©×œ×š ? מהיכן ×× ×©×™× ×ž×©×™×’×™× ×ת המידע ×©×œ×”× ? ×”×× ×”×ž×™×“×¢ זור× ×‘×¦×•×¨×” מעגלית ? כיצד צר×›× ×™× ×™×•×¦×¨×™× ×ינטר×קציה ×¢× ×”×ª×—×•× ? ×”×× ×”× × ×ž×¦××™× ×‘×¨שתות ? מה גודלן של רשתות ×לו ? ×”×× ×”×ª×—×•× ×©×œ×™ קונסרבטיבי ? מה משפיע על הלקוחות שלי ? ×”×× ×™×© סיכון במוצר שלי ? ש×ל ×ת עצמך ...
  • 38. התמקדות במובילי דעה בלבד פרופיל מוטעה של ×נשי קישור ×ין סיפור מ×חור×™ המוצר חשיפת יתר טעויות
  • 39. חוויה ייחודית מוצר ויר×לי ×יכות גבוהה ציפייה כנות ב××–×– ×‘×§×•×•×™× ×›×œ×œ×™×™×
  • 40. ×œ× ×“×•×¨×©×™× ×¤×¨×¡×•× ×ž×©×יר עקבות ×חר×™×”× ×™×•×¦×¨×™× ×¨שת חיצונית מגביר×™× ×©×§×™×¤×•×ª מוצר×™ ב××–×– ×ידי××œ×™×™× ×”× ×לו ש ...
  • 41. Kameran Ahari http://gotastrategy.typepad.com Napa Consulting Group e-marketing & strategy consultant