際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Workshop pr&comunicare

Download as PPTX, PDF
D
Dumitrita Mihai
1 of 23
Downloaded 14 times
Workshop pr&comunicare
Noiune simplificat: feedback comunicare comunitate
Unde apar deficienele? Nu exist un responsabil al procesului Lipsa unui mesaj coerent, unitar feedback Lipsa interactivitii Lipsa monitorizrii Canale de comunicare nepotrivite Public int nedefinit
Vizibilitate Credibilitate Difereniere Motivare intern Atragere fonduri Construirea unui brand
Definirea scopului comunicrii Analiza intern i extern Stabilirea obiectivelor specifice Identificarea publicului int Strategie (mesaj, canale de comunicare etc.) Implementare: calendar de aciuni, buget etc. Control/ monitorizare
...sau: DE CE avem nevoie de o strategie de comunicare? Trebuie s fie: -concis, clar, sustenabil -catalizator al activitii -rspunde la 樽ntrebrile: -ne ajut la 樽ndeplinirea misiunii organizaiei? -ne permite s interacionm eficient cu publicul nostru? -avem un mesaj coerent de transmis? -susine contientizarea/ educarea/ schimbarea percepiei sau opiniei publicului?
Mediul extern Analiza PESTLE Politic Economic Socio-cultural Tehnologic Legal (juridic) Ecologic
Analiza competitorilor: Prezena Online TU Website Social Media Prezena Offline Design Interfa Coninut Brand/ Imagine Public Not + observaii Not + observaii Not + observaii Not + observaii Org. X Org. Y
7S Framework- McKinsey Shared values - valorile organizaiei Structure - structura organizaiei Strategy - strategia organizaiei (la nivel intern & extern) Style (of leadership) - stilul de leadership, purttorul de cuv但nt, proces delegare etc. Systems - mecanismele organizaiei (ex. comunicare, recompensare, aprobri etc.) Skills capacitile necesare i planul de dezvoltare al personalului Staff - necesarul i profilul voluntarilor/ angajailor
Concluzii Analiz: STRENGHTS WEAKNESSES Puncte tari Puncte slabe SWOT OPPORTUNITIES THREATS Oportuniti Ameninri
Important: corelarea cu obiectivele organizaionale i cele operaionale! ex. Obiectiv organizaional: - Deinerea unui rol cheie 樽n comunitatea din Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale de cea mai 樽nalt calitate persoanelor nevoiae Obiectiv operaional: - Crearea de parteneriate puternice i pe termen lung cu autoritile locale i finanatori Obiectiv de comunicare: - Asigurarea constant a unui flux de informaii utile i coerente ctre publicul organizaiei
Important: corelarea cu obiectivele organizaionale i cele operaionale! ex. Obiectiv organizaional:E de ajuns? Un obiectiv trebuie din - Deinerea unui rol cheie 樽n comunitatea s Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale de cea mai 樽nalt fie calitate persoanelor nevoiae Obiectiv operaional: - Crearea de parteneriate puternice i pe termen lung cu autoritile locale i finanatori Obiectiv de comunicare: - Asigurarea constant a unui flux de informaii utile i coerente ctre publicul organizaiei SMART!
La nivel intern: ex. voluntari, angajai etc. La nivel extern: ex. beneficiari ai serviciilor organizaiei, autoriti locale, media, opinia public etc. ex. categoriile de public int i corelarea cu aciunile organizaiei Puterea de influen asupra organizaiei Organizaii guvernamentale Opinia public Beneficiari Voluntari Comunitatea local Interesul asupra activitii organizaiei Personaje cheie!
Mesajul transmis- element de difereniere Construit 樽n funcie de: Obiective Audien (public int) Elemente necesare: coeren, caracter unitar! Poate fi transmis prin canale diferite sau cu o tonalitate adaptat audienei creia i se adreseaz.
Canale de comunicare Canale de comunicare Canal de comunicare 1 Mesaj 2 Public int Mesaj Mesaj 1 Obiective Canal de comunicare 2 Public tinta 1 Obiectiv 1 Canal de comunicare 3 Public tinta 2 Mesaj 3 Canal de comunicare 4
Canale de comunicare Tipuri: - Online > website, Social Media, Blog, newsletter etc. - Offline > print, PR/ evenimente, radio etc. + - interpersonale (face2face)
Pasul I: Construirea unui plan de aciuni cu: Obiective Public int Mesaj/ descriere aciune Responsabil Termen de realizare Pasul II: Trasare buget 樽n funcie de planul de aciuni
sau cum afli dac i-ai 樽ndeplinit obiectivele? ! Stabilire indicatori de control i desemnarea unei persoane pentru monitorizare ! ex. Numrul de vizualizri/ vizitatori ai website-ului organizaiei 樽ntr-o perioad de timp; numrul de donaii/ sponsorizri; acoperire media (numrul i tipul de canale media, frecvena difuzrilor); numr de voluntari etc.
sau cum afli dac i-ai 樽ndeplinit obiectivele? ! Stabilire indicatori de control i desemnarea unei Nu uitai c este un persoane pentru monitorizare ! proces corecii prompte ex. Numrul de vizualizri/ vizitatori ai website-ului organizaiei 樽ntr-o perioad de timp; numrul de donaii/ sponsorizri; acoperire media (numrul i tipul de canale media, frecvena difuzrilor); numr de voluntari etc. Msurai, msurai i msurai! CONTINU U!
Conine informaii despre: Ce? Cine? De ce? Unde ? C但nd ?
Structur: - Data eliberrii comunicatului - Titlu convingtor i relevant - Sumar al cuprinsului - Detalierea subiectului - Call-to-action (dac e cazul) - Contact pentru informaii suplimentare - Note suplimentare Recomand! - Redactare la persoana a 3-a - Coninut clar, concis i interesant - Trimiterea comunicatului trebuie 樽nsoit de un contact telefonic / 樽nt但lnire
Alege cu atenie canalul de Social Media pe care eti prezent Cunoate-i audiena/ publicul int Livreaz 樽n mod constant informaii relevante Nu-i fie fric s interacionezi cu audiena (cere feedback, transmite comentarii etc.) Numete un responsabil de gestionarea conturilor organizaiei Planific aciunile de comunicare i monitorizeaz rezultatele acestora
V mulumesc pentru atenie! Dumitria MIHAI Branding Specialist @ Loopaa MarCom dumitritamihai@gmail.com 0747 32 32 52 * Inspired by Victor GAVRONSCHI

More Related Content

Workshop pr&comunicare

  • 3. Unde apar deficienele? Nu exist un responsabil al procesului Lipsa unui mesaj coerent, unitar feedback Lipsa interactivitii Lipsa monitorizrii Canale de comunicare nepotrivite Public int nedefinit
  • 5. Definirea scopului comunicrii Analiza intern i extern Stabilirea obiectivelor specifice Identificarea publicului int Strategie (mesaj, canale de comunicare etc.) Implementare: calendar de aciuni, buget etc. Control/ monitorizare
  • 6. ...sau: DE CE avem nevoie de o strategie de comunicare? Trebuie s fie: -concis, clar, sustenabil -catalizator al activitii -rspunde la 樽ntrebrile: -ne ajut la 樽ndeplinirea misiunii organizaiei? -ne permite s interacionm eficient cu publicul nostru? -avem un mesaj coerent de transmis? -susine contientizarea/ educarea/ schimbarea percepiei sau opiniei publicului?
  • 9. 7S Framework- McKinsey Shared values - valorile organizaiei Structure - structura organizaiei Strategy - strategia organizaiei (la nivel intern & extern) Style (of leadership) - stilul de leadership, purttorul de cuv但nt, proces delegare etc. Systems - mecanismele organizaiei (ex. comunicare, recompensare, aprobri etc.) Skills capacitile necesare i planul de dezvoltare al personalului Staff - necesarul i profilul voluntarilor/ angajailor
  • 10. Concluzii Analiz: STRENGHTS WEAKNESSES Puncte tari Puncte slabe SWOT OPPORTUNITIES THREATS Oportuniti Ameninri
  • 11. Important: corelarea cu obiectivele organizaionale i cele operaionale! ex. Obiectiv organizaional: - Deinerea unui rol cheie 樽n comunitatea din Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale de cea mai 樽nalt calitate persoanelor nevoiae Obiectiv operaional: - Crearea de parteneriate puternice i pe termen lung cu autoritile locale i finanatori Obiectiv de comunicare: - Asigurarea constant a unui flux de informaii utile i coerente ctre publicul organizaiei
  • 12. Important: corelarea cu obiectivele organizaionale i cele operaionale! ex. Obiectiv organizaional:E de ajuns? Un obiectiv trebuie din - Deinerea unui rol cheie 樽n comunitatea s Cluj prin oferirea de servicii socio-medicale de cea mai 樽nalt fie calitate persoanelor nevoiae Obiectiv operaional: - Crearea de parteneriate puternice i pe termen lung cu autoritile locale i finanatori Obiectiv de comunicare: - Asigurarea constant a unui flux de informaii utile i coerente ctre publicul organizaiei SMART!
  • 13. La nivel intern: ex. voluntari, angajai etc. La nivel extern: ex. beneficiari ai serviciilor organizaiei, autoriti locale, media, opinia public etc. ex. categoriile de public int i corelarea cu aciunile organizaiei Puterea de influen asupra organizaiei Organizaii guvernamentale Opinia public Beneficiari Voluntari Comunitatea local Interesul asupra activitii organizaiei Personaje cheie!
  • 14. Mesajul transmis- element de difereniere Construit 樽n funcie de: Obiective Audien (public int) Elemente necesare: coeren, caracter unitar! Poate fi transmis prin canale diferite sau cu o tonalitate adaptat audienei creia i se adreseaz.
  • 15. Canale de comunicare Canale de comunicare Canal de comunicare 1 Mesaj 2 Public int Mesaj Mesaj 1 Obiective Canal de comunicare 2 Public tinta 1 Obiectiv 1 Canal de comunicare 3 Public tinta 2 Mesaj 3 Canal de comunicare 4
  • 16. Canale de comunicare Tipuri: - Online > website, Social Media, Blog, newsletter etc. - Offline > print, PR/ evenimente, radio etc. + - interpersonale (face2face)
  • 17. Pasul I: Construirea unui plan de aciuni cu: Obiective Public int Mesaj/ descriere aciune Responsabil Termen de realizare Pasul II: Trasare buget 樽n funcie de planul de aciuni
  • 18. sau cum afli dac i-ai 樽ndeplinit obiectivele? ! Stabilire indicatori de control i desemnarea unei persoane pentru monitorizare ! ex. Numrul de vizualizri/ vizitatori ai website-ului organizaiei 樽ntr-o perioad de timp; numrul de donaii/ sponsorizri; acoperire media (numrul i tipul de canale media, frecvena difuzrilor); numr de voluntari etc.
  • 19. sau cum afli dac i-ai 樽ndeplinit obiectivele? ! Stabilire indicatori de control i desemnarea unei Nu uitai c este un persoane pentru monitorizare ! proces corecii prompte ex. Numrul de vizualizri/ vizitatori ai website-ului organizaiei 樽ntr-o perioad de timp; numrul de donaii/ sponsorizri; acoperire media (numrul i tipul de canale media, frecvena difuzrilor); numr de voluntari etc. Msurai, msurai i msurai! CONTINU U!
  • 21. Structur: - Data eliberrii comunicatului - Titlu convingtor i relevant - Sumar al cuprinsului - Detalierea subiectului - Call-to-action (dac e cazul) - Contact pentru informaii suplimentare - Note suplimentare Recomand! - Redactare la persoana a 3-a - Coninut clar, concis i interesant - Trimiterea comunicatului trebuie 樽nsoit de un contact telefonic / 樽nt但lnire
  • 22. Alege cu atenie canalul de Social Media pe care eti prezent Cunoate-i audiena/ publicul int Livreaz 樽n mod constant informaii relevante Nu-i fie fric s interacionezi cu audiena (cere feedback, transmite comentarii etc.) Numete un responsabil de gestionarea conturilor organizaiei Planific aciunile de comunicare i monitorizeaz rezultatele acestora
  • 23. V mulumesc pentru atenie! Dumitria MIHAI Branding Specialist @ Loopaa MarCom dumitritamihai@gmail.com 0747 32 32 52 * Inspired by Victor GAVRONSCHI