ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
door Sayna van Sayns.nl

sayns.nl

Social-mediamarketing
voor beginners
Inhoud
•

Wat zijn social media?

•

Waarom zetten veel bedrijven social media in?

•

Hoe zetten bedrijven social media in?

•

Do’s & Dont’s

•

Praktische stappen naar een plan van aanpak

sayns.nl
Wie ben ik?
•

Sayna de Voogd

•

Marketingadviesbureau Sayns.nl

•

Ondernemers helpen de bedrijfsdoelstellingen
(nog) efficiënter na te jagen door doelgerichte
marketing

•

Schrijfster van stappenplan: ‘Hoe zet ik social
media doelgericht in voor mijn onderneming?’

•

Vragen? sayna.de.voogd@sayns.nl

sayns.nl
Social media?
•

Wie vindt dat de inzet van social media een
must is voor elk bedrijf?

•

Vind je social media geschikt is voor alle
leeftijden?

•

Ben je al actief op social media?

?
sayns.nl
Social media?
•

Websites, applicaties

•

Inhoud content door de gebruiker gemaakt

•

Sociaal: luisteren, geven, vragen en antwoorden

•

Géén verkoopkanaal

sayns.nl
Waarom gebruiken mensen social media?
•

Laten zien dat we er zijn en wie we zijn

•

Relaties voeden, onderhouden en versterken

•

Waardevolle en interessante dingen delen

•

Zelf-ontplooiing

•

Grote groepen mensen mobiliseren

•

Snel antwoord krijgen op vragen (bijv. #dtv)

sayns.nl
Wat doen gebruikers op welk kanaal?

sayns.nl
Waarom zetten bedrijven social media in?
•

http://www.youtube.com/watch?
feature=player_detailpage&v=62
525h6duuI

sayns.nl
Wat zijn de valkuilen?
•

‘We moeten iets met social media’

•

Social media zien als het doel i.p.v. een middel

•

Niet verdiepen in de gebruikte kanalen

•

Starten zonder heldere doelstelling A  ?

•

Kwantiteit over kwaliteit

•

Social media als zendkanaal

•

Exclusief social media inzetten

sayns.nl
Waar voor kun je social media inzetten?
•

Naamsbekendheid

•

Top-of-mind

•

Relatiemanagement

•

Merkinteractie

•

Expertpositie claimen & bewijzen

sayns.nl
Het wiel bestaat al…
•

Laat je inspireren door andere bedrijven

•

Het liefst uit andere branches

•

Wees creatief

•

Geen copy-cat

sayns.nl
KLM
•

Erg actief op social media

•

Serieus klantcontact- en bindmiddel

•

24-uurs klantenservice

•

Een personage de chagrijnige Flynt

sayns.nl
Inspelen op actualiteiten en podium faciliteren

sayns.nl
Manage de verwachtingen

sayns.nl
Houd het laagdrempelig en leuk

sayns.nl
Hoe kun jij social media
doelgericht inzetten?
doelgericht inzetten?
•

Schrijf een plan van aanpak

•

Gebruik het stappenplan

•

Implementatie & actie

•

Het plan is een levend document

sayns.nl
Vragen over Linkedin
Hoeveel Nederlanders gebruiken
er dagelijks Linkedin?
Meer of minder dan 100.000?

?
sayns.nl
Cijfers & Linkedin
3,6 - 4 miljoen gebruikers
400.000 gebruiken Linkedin dagelijks
74% 35 jaar of ouder
Uitermate geschikt voor B2B

sayns.nl
Do’s: marktbelofte nakomen

sayns.nl
Dont’s: ruim 2.000 volgers & radiostilte

sayns.nl
Vragen over Twitter
Hoeveel Nederlanders gebruiken er
dagelijks Twitter?
Meer of minder dan 1 miljoen?
Hoeveel procent is 35 jaar of ouder?
Meer of minder dan 50%?

?
sayns.nl
Cijfers & Twitter
Twitter 2,9 miljoen gebruikers
1,6 miljoen gebruiken Twitter dagelijks
65% is 35 jaar of ouder
Te gebruiken voor B2B & B2C

sayns.nl
Do’s: deel toegevoegde waarde

sayns.nl
Dont’s: focussen op verkopen

sayns.nl
Vragen over Facebook
Hoeveel actieve gebruikers heeft Facebook?
Meer of minder dan 3 miljoen?
Hoeveel procent bezoekt Facebook mobiel?
Meer of minder dan 50%

?

Hoeveel procent van de gebruikers is 35 jaar
of ouder?
Meer of minder dan 50%

sayns.nl
Cijfers & Facebook
Facebook 8,4 miljoen gebruikers
6,1 miljoen gebruikers maken dagelijks
gebruik van Facebook
77% bezoekt Facebook op een tablet of smartphone
63% is 35 jaar of ouder
Erg geschikt voor B2C

sayns.nl
Do’s: mensen betrekken = engage

sayns.nl
Dont’s: deel & vind ik leuk acties

sayns.nl
Een plan van aanpak maken
1.
2.
3.
4.

5.
1.
2.
3.

Formuleer bedrijfsdoelstellingen
Formuleer marketingdoelstellingen
Analyseer de doelgroepen online
Lange termijn aanpak
A. Doelstellingen social media
B. Bepaal je toegevoegde waarde
C. Formuleer strategie & tactiek
Maak een inhoudsplan
Interne verantwoordelijkheden & richtlijnen
Implementeer
Analyseer & verbeter
De waardepropositie van de NS heeft een praktische aard:
‘We helpen de reiziger met zijn reis van deur tot deur.
Alles wat we via Twitter doen moet daar aan bijdragen.’

sayns.nl
Handige websites
•

SocialmediaSocialmedia.nl

•

Marketingfacts.nl

•

Stappenplan

•

Blog & tutorials op Sayns.nl

•

Laatste tip: Keep it Simple

sayns.nl

More Related Content

Workshop social media marketing

  • 1. door Sayna van Sayns.nl sayns.nl Social-mediamarketing voor beginners
  • 2. Inhoud • Wat zijn social media? • Waarom zetten veel bedrijven social media in? • Hoe zetten bedrijven social media in? • Do’s & Dont’s • Praktische stappen naar een plan van aanpak sayns.nl
  • 3. Wie ben ik? • Sayna de Voogd • Marketingadviesbureau Sayns.nl • Ondernemers helpen de bedrijfsdoelstellingen (nog) efficiënter na te jagen door doelgerichte marketing • Schrijfster van stappenplan: ‘Hoe zet ik social media doelgericht in voor mijn onderneming?’ • Vragen? sayna.de.voogd@sayns.nl sayns.nl
  • 4. Social media? • Wie vindt dat de inzet van social media een must is voor elk bedrijf? • Vind je social media geschikt is voor alle leeftijden? • Ben je al actief op social media? ? sayns.nl
  • 5. Social media? • Websites, applicaties • Inhoud content door de gebruiker gemaakt • Sociaal: luisteren, geven, vragen en antwoorden • Géén verkoopkanaal sayns.nl
  • 6. Waarom gebruiken mensen social media? • Laten zien dat we er zijn en wie we zijn • Relaties voeden, onderhouden en versterken • Waardevolle en interessante dingen delen • Zelf-ontplooiing • Grote groepen mensen mobiliseren • Snel antwoord krijgen op vragen (bijv. #dtv) sayns.nl
  • 7. Wat doen gebruikers op welk kanaal? sayns.nl
  • 8. Waarom zetten bedrijven social media in? • http://www.youtube.com/watch? feature=player_detailpage&v=62 525h6duuI sayns.nl
  • 9. Wat zijn de valkuilen? • ‘We moeten iets met social media’ • Social media zien als het doel i.p.v. een middel • Niet verdiepen in de gebruikte kanalen • Starten zonder heldere doelstelling A  ? • Kwantiteit over kwaliteit • Social media als zendkanaal • Exclusief social media inzetten sayns.nl
  • 10. Waar voor kun je social media inzetten? • Naamsbekendheid • Top-of-mind • Relatiemanagement • Merkinteractie • Expertpositie claimen & bewijzen sayns.nl
  • 11. Het wiel bestaat al… • Laat je inspireren door andere bedrijven • Het liefst uit andere branches • Wees creatief • Geen copy-cat sayns.nl
  • 12. KLM • Erg actief op social media • Serieus klantcontact- en bindmiddel • 24-uurs klantenservice • Een personage de chagrijnige Flynt sayns.nl
  • 13. Inspelen op actualiteiten en podium faciliteren sayns.nl
  • 15. Houd het laagdrempelig en leuk sayns.nl
  • 16. Hoe kun jij social media doelgericht inzetten? doelgericht inzetten? • Schrijf een plan van aanpak • Gebruik het stappenplan • Implementatie & actie • Het plan is een levend document sayns.nl
  • 17. Vragen over Linkedin Hoeveel Nederlanders gebruiken er dagelijks Linkedin? Meer of minder dan 100.000? ? sayns.nl
  • 18. Cijfers & Linkedin 3,6 - 4 miljoen gebruikers 400.000 gebruiken Linkedin dagelijks 74% 35 jaar of ouder Uitermate geschikt voor B2B sayns.nl
  • 20. Dont’s: ruim 2.000 volgers & radiostilte sayns.nl
  • 21. Vragen over Twitter Hoeveel Nederlanders gebruiken er dagelijks Twitter? Meer of minder dan 1 miljoen? Hoeveel procent is 35 jaar of ouder? Meer of minder dan 50%? ? sayns.nl
  • 22. Cijfers & Twitter Twitter 2,9 miljoen gebruikers 1,6 miljoen gebruiken Twitter dagelijks 65% is 35 jaar of ouder Te gebruiken voor B2B & B2C sayns.nl
  • 23. Do’s: deel toegevoegde waarde sayns.nl
  • 24. Dont’s: focussen op verkopen sayns.nl
  • 25. Vragen over Facebook Hoeveel actieve gebruikers heeft Facebook? Meer of minder dan 3 miljoen? Hoeveel procent bezoekt Facebook mobiel? Meer of minder dan 50% ? Hoeveel procent van de gebruikers is 35 jaar of ouder? Meer of minder dan 50% sayns.nl
  • 26. Cijfers & Facebook Facebook 8,4 miljoen gebruikers 6,1 miljoen gebruikers maken dagelijks gebruik van Facebook 77% bezoekt Facebook op een tablet of smartphone 63% is 35 jaar of ouder Erg geschikt voor B2C sayns.nl
  • 27. Do’s: mensen betrekken = engage sayns.nl
  • 28. Dont’s: deel & vind ik leuk acties sayns.nl
  • 29. Een plan van aanpak maken 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. Formuleer bedrijfsdoelstellingen Formuleer marketingdoelstellingen Analyseer de doelgroepen online Lange termijn aanpak A. Doelstellingen social media B. Bepaal je toegevoegde waarde C. Formuleer strategie & tactiek Maak een inhoudsplan Interne verantwoordelijkheden & richtlijnen Implementeer Analyseer & verbeter De waardepropositie van de NS heeft een praktische aard: ‘We helpen de reiziger met zijn reis van deur tot deur. Alles wat we via Twitter doen moet daar aan bijdragen.’ sayns.nl