Visst är det väl de flesta kommunikatörers dröm att vara med och skapa virala succéer? Men bakom virala succéer ligger allt som oftast långsiktigt och ihärdigt arbete med att bygga upp sina nätverk och att hitta den tonalitet och innehåll som engagerar sina målgrupper på olika sätt i olika kanaler. Man har hittat sina ambassadörer för att man har lärt sig att aktivera och förvalta engagemang.