2. Sieci społeczne to różnego rodzaju relacje łączące osoby, grupy, organizacje i inne podmioty społeczne Relacje komunikacja, współpraca powiązania kapitałowe umowy handlowe, kooperacja proces decyzyjny wymiana handlowa odnośniki (linki) Podmioty społeczne (węzły): pracownicy przedsiębiorstwa instytucje państwa strony internetowe Sieci społeczne - definicje Elementy sieci społecznych:
3. Analiza Sieci Społecznych (SNA) to: Możliwość zidentyfikowania i odtworzenia wieloelementowe i wielopoziomowe struktury powiązań pomiędzy różnego rodzaju podmiotami społecznymi (np. pracownikami) Możliwość analizowania struktury całej sieci, jej podzbiorów oraz identyfikowania kluczowych węzłów i relacji stanowiących o spójności i dynamice sieci Możliwość badania sieci społecznych w ujęciu dynamicznym monitorując na bieżąco lub cyklicznie rozwój struktury sieci Możliwość symulowania rozwoju i zachowań sieci Czym jest SNA?
4. SNA jest interdyscyplinarną metoda służącą pomiarowi i analizie relacji społecznych pomiędzy podmiotami społecznymi SNA Teoria grafów Antropologia Algebra macierzowa Statystyka Psychologia społeczna Socjologia Czym jest SNA?
5. Wstęp do analizy komunikacji w projekcie - role osób zaangażowanych w realizację projektu Legenda grafu: Kolor czerwony – Project Manager Kolor żółty – Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny A Kolor zielony - Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny B Kolor niebieski - Osoby odpowiedzialne za obszar merytoryczny C Kształt w formie okręgu – liderzy obszarów merytorycznych A, B lub C Kształt w formie kwadratu – zewnętrzni dostawcy infrastruktury lub usług w ramach projektu Kształt w formie trójkąta (wierzchołek „do dołu”) – zewnętrzni eksperci Kształt w formie trójkąta (wierzchołek „do góry”) – pracownicy przedsiębiorstwa Liderzy obszarów A, B, C Project manager Eksperci zewnętrzni Dostawcy infrastruktury lub usług Pracownicy przedsiębiorstwa
6. Analiza makro - relacje komunikacyjne pomiędzy członkami zespołu projektowego W projekt zaangażowanych jest 50 podmiotów działających w trzech obszarach wyróżnionych kolorystycznie. Relacje odwzajemnione – wspólne spotkanie, zwrotna wymiana korespondencji, rozmowa przez telefon (kolor czerwony) Relacje niesymetryczne - wysłany dokument do wiadomości, informacja o wzajemnej komunikacji bez potwierdzenia tego faktu przez druga stronę, wysłana informacja mailem, na którą nie uzyskano odpowiedzi (kolor czarny). Kontakt pomiędzy członkami zespołu projektowego minimum raz w tygodniu
7. Współpraca w projekcie – tzw. silne relacje Analiza makro - współpraca (relacje odwzajemnione) Osoby nie współpracujące Silna współpraca PM i Liderów obszarów A i C Przykład silnej współpracy specjalistów na peryferiach projektu Brokerzy – osoby łączące komunikacyjnie sieć
8. Analiza meso - komunikacja między liderami i project managerem Ego-sieci Project Managera i trzech liderów Liderzy Project Manager Liderzy obszarów A i C tj. osoby nr 2 i 4 blisko współpracują z Project Managerem jak również pełnią istotną rolę w ramach podległych im obszarów. Jedynie lider obszaru B (osoba nr 3) odgrywa mniejszą rolę. Prawdziwymi liderami informacji są bowiem specjaliści nr 15 i 16.
9. Komunikacja pomiędzy obszarami w czasie t1 Analiza meso - badanie komunikacji pomiędzy grupami Komunikacja pomiędzy pracownikami z poszczególnych obszarów: Zgodnie z uzyskanym wynikami najsłabiej skomunikowany w ramach zespołu projektowego jest obszar C . Dotyczy to szczególnie relacji tych pracowników z pracownikami przypisanymi do obszaru B . Komunikacja pomiędzy obszarem B i C odbywa się dzięki współpracy liderów obszarów, jak również dwóch specjalistów. Zgodnie z wynikami pracownicy najczęściej kontaktują się w ramach poszczególnych obszarów merytorycznych. W tym celu wykorzystują od 43 do 48% wszystkich dostępnych relacji (liczonych do wskaźnika ”każdy z każdym”) Współpraca między Obszarem A i B
10. Analiza mikro - ego-sieć lidera projektu Sieć kontaktów Project Managera Project Manager utrzymuje relacje z osiemnastoma osobami zaangażowanymi w projekt. W sumie jego ego-sieć obejmuje 76 relacj i. 38% relacji stanowią kontakty odwzajemnione . Project Manager kontaktuje się jedynie z trzema osobami z obszaru C. Project Manager szczególnie ściśle współpracuje z niektórymi osobami z poszczególnych obszarów utrzymując relacje odwzajemnione. Szczególnie silna współpraca PM
11. Źródła wiedzy (autorytety) w czasie t1 Analiza mikro – badanie ról pełnionych przez członków projektu (1) Interpretacja tabeli: Największym źródłem wiedzy są specjaliści nr 23 i 24 oraz lider projektu nr 1 . Wśród pierwszej dziesiątki są również dwaj liderzy obszarów A (nr 2) i C (nr 4) Największe źródła wiedzy
12. Pośrednicy (brokerzy komunikacji) w czasie t1 Analiza mikro – badanie ról pełnionych przez członków projektu (2) Interpretacja tabeli: Największym brokerami są specjaliści nr 15 i 23 oraz lider obszaru nr 1 . Wśród największych brokerów jest też PM oraz lider obszaru nr 3. Najwięksi brokerzy
13. Komunikacja w zespole w mierzona w czasie t1 i t2 Podsumowanie – dynamiczny obraz sieci komunikacji w projekcie Czas t1 Czas t2
14. Dziękujemy za uwagę EPISTEME Managers www.episteme.com.pl Wizualizacje w niniejszej prezentacji powstały dzięki programom Visone i Netdraw .
