ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

X casado sehrs_tourism

•Download as PPT, PDF•
•
puntXpunt
puntXpunt

Xavier Casado va ser l'encarregat de presentar un cas d'èxit en el sector turístic i com el que inicialment suposava una amenaça (la irrupció de les noves tecnologies) a Serhs Tourism ho van acabar convertint en una oportunitat.

1 of 24
Download to read offline
2ª jornada puntXpunt Tendències i solucions TIC aplicades al turisme 27 octubre 2010 Evenia Olympic Resort Lloret de Mar
2ª jornada puntXpunt Tendències i solucions TIC aplicades al turisme 27 octubre 2010 Evenia Olympic Resort Lloret de Mar Xavier Casado, Director Sistemes Informació Serhs Tourism
Com la tecnologia ha fet canviar el model de comercialització turística
Se’ns qualifica com el “1r grup“1r grup turístic de Catalunya”turístic de Catalunya” i ens posicionen entre els líders a nivell de l’estat Espanyol.  3.000 treballadors.  1.500 accionistes (42% treballadors o familiars).  40.000 clients.  78 empreses.  520 M.€ de facturació (agregada)  Actuem a tot Europa, al Brasil i al Marroc Seu Central Pineda de Mar (Barcelona). SERHS, Gran Corporació
Diversificació i especialització  Treballem en diverses divisions d’activitat relacionades: turisme i viatges, hotels, gestió i producció alimentària, distribució, projectes i equipaments i serveis  Som un grup d’empreses que es complementen entre sí i que conformen una veritable gestió integral de serveis, sobretot per al sector de l’hostaleria, la restauració i les col·lectivitats
Vessant humana i política social La nostra activitat es fonamenta en les persones, atès que constitueixen el nostre principal actiu. Pla Estratègic de Responsabilitat Social Programa Famílies Participació accionarial dels treballadors.
Innovació, Qualitat i Sostenibilitat Tenim la visió de ser un referent en el nostre sector actuant amb criteris de qualitat, servei i eficàcia (Pla de Formació continuada E-learning) Hem realitzat una ferma aposta en la implantació de les noves tecnologies com eines estratègiques dels nostres negocis. (Pla de Innovació InnovaserhS) Cerquem la millora contínua, el valor afegit i l’actuació de manera responsable amb l’entorn. (Pla de Responsabilitat Social Corporativa)
Com vàrem convertir la gran Amenaça de les TIC en una excel·lent Oportunitat per al nostre model de negoci
HOTEL Intermediació A què ens dediquem?
2004
Model Tradicional per la reserva d’un hotel Client HOTEL T.T.OO. AA.V V
Apareix i comença a posar en perill la nostra raó de ser. INTERNET
Model Actual per la reserva d’un hotel Client Portal B2C HOTEL Portal B2C T.T.O. O. T.T.O. O. AA.VV B2B B2B AA.VV
Entenem que hem d’aprofitar l’amenaçal’amenaça que podria representar per a nosaltres Internet, amb una gran oportunitat per predefinir el nostre model de negoci.
En essència què havíem de canviar ? Abans: dominava el producte Avui: domina el Client Hem de passar d’un sistema totalment TANCAT a un sistema absolutament OBERT per a tots els nostres clients.
Ecosistema del canvi Com ho havíem de fer?
Eixos ens els que es basa el nostre model • Venda • Informació de producte • Reserva/Petició • Factura
HOTEL HOTEL Portal B2C Portal B2B T.T.O.O.AA.VV SerhsNet XML WEB
HOTEL T.T.O.O. AA.VV HOTEL T.T.O.O. AA.VV Portal B2C Portal B2B SerhsNet
HOTELAA.VV T.T.O.O . HOTEL Portal B2C Portal B2B T.T.O.O. AA.VV SerhsNet XML Booking OnLine
HOTEL Portal B2C Portal B2B T.T.O.O.AA.VV HOTEL T.T.O.O. AA.VV E-Factoring Integració Web Billing E-Factoring
2009
Gràcies a això avui tothom compra molt més barates les seves vacances i nosaltres seguim essent SOSTENIBLES Les TIC ens han aportat molta més eficiència amb molt menys cost
Moltes gràciesMoltes gràcies

More Related Content

X casado sehrs_tourism

  • 1. 2ª jornada puntXpunt Tendències i solucions TIC aplicades al turisme 27 octubre 2010 Evenia Olympic Resort Lloret de Mar
  • 2. 2ª jornada puntXpunt Tendències i solucions TIC aplicades al turisme 27 octubre 2010 Evenia Olympic Resort Lloret de Mar Xavier Casado, Director Sistemes Informació Serhs Tourism
  • 3. Com la tecnologia ha fet canviar el model de comercialització turística
  • 4. Se’ns qualifica com el “1r grup“1r grup turístic de Catalunya”turístic de Catalunya” i ens posicionen entre els líders a nivell de l’estat Espanyol.  3.000 treballadors.  1.500 accionistes (42% treballadors o familiars).  40.000 clients.  78 empreses.  520 M.€ de facturació (agregada)  Actuem a tot Europa, al Brasil i al Marroc Seu Central Pineda de Mar (Barcelona). SERHS, Gran Corporació
  • 5. Diversificació i especialització  Treballem en diverses divisions d’activitat relacionades: turisme i viatges, hotels, gestió i producció alimentària, distribució, projectes i equipaments i serveis  Som un grup d’empreses que es complementen entre sí i que conformen una veritable gestió integral de serveis, sobretot per al sector de l’hostaleria, la restauració i les col·lectivitats
  • 6. Vessant humana i política social La nostra activitat es fonamenta en les persones, atès que constitueixen el nostre principal actiu. Pla Estratègic de Responsabilitat Social Programa Famílies Participació accionarial dels treballadors.
  • 7. Innovació, Qualitat i Sostenibilitat Tenim la visió de ser un referent en el nostre sector actuant amb criteris de qualitat, servei i eficàcia (Pla de Formació continuada E-learning) Hem realitzat una ferma aposta en la implantació de les noves tecnologies com eines estratègiques dels nostres negocis. (Pla de Innovació InnovaserhS) Cerquem la millora contínua, el valor afegit i l’actuació de manera responsable amb l’entorn. (Pla de Responsabilitat Social Corporativa)
  • 8. Com vàrem convertir la gran Amenaça de les TIC en una excel·lent Oportunitat per al nostre model de negoci
  • 10. 2004
  • 11. Model Tradicional per la reserva d’un hotel Client HOTEL T.T.OO. AA.V V
  • 12. Apareix i comença a posar en perill la nostra raó de ser. INTERNET
  • 13. Model Actual per la reserva d’un hotel Client Portal B2C HOTEL Portal B2C T.T.O. O. T.T.O. O. AA.VV B2B B2B AA.VV
  • 14. Entenem que hem d’aprofitar l’amenaçal’amenaça que podria representar per a nosaltres Internet, amb una gran oportunitat per predefinir el nostre model de negoci.
  • 15. En essència què havíem de canviar ? Abans: dominava el producte Avui: domina el Client Hem de passar d’un sistema totalment TANCAT a un sistema absolutament OBERT per a tots els nostres clients.
  • 17. Eixos ens els que es basa el nostre model • Venda • Informació de producte • Reserva/Petició • Factura
  • 20. HOTELAA.VV T.T.O.O . HOTEL Portal B2C Portal B2B T.T.O.O. AA.VV SerhsNet XML Booking OnLine
  • 21. HOTEL Portal B2C Portal B2B T.T.O.O.AA.VV HOTEL T.T.O.O. AA.VV E-Factoring Integració Web Billing E-Factoring
  • 22. 2009
  • 23. Gràcies a això avui tothom compra molt més barates les seves vacances i nosaltres seguim essent SOSTENIBLES Les TIC ens han aportat molta més eficiència amb molt menys cost