ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

•
•
Copywriter.cz
Copywriter.cz

Prezentace k workshopu psaní produktových DZ辱ů - E-Business Forum, 24. 9. 2012. http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2/

1 of 32
Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
Beze slov nelze spokojeně nakupovat ani dobře prodávat. To říkám já Jako copywriter i jako zákazník
Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
…také máme rádi říě…
…potřebujeme radu, doporučení, šԴDz…
…uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
Text interpretuje, vysvětluje, vypráví.
Rádi si něco přečteme i o prosté skleničce.
Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
Výhody originálních DZ辱ů pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
Jaký smysl má produktový popisek? ● Informuje ● Pomáhá ● Prodává ● Přitahuje ● Odlišuje ● Konverzuje ● Socializuje
Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek… ● reaguje na potřeby zákazníků ● představuje možné využití produktu ● ukazuje výhody na praktických příkladech ● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry ● odpovídá na otázky zákazníků ● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu ● obsahuje vyhledávané fráze ● vybízí k akci
Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
Co očekává zákazník? ● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání ● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
Bohužel, většinu DZ辱ů v českých e-shopech napsal tento pán.
Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
Ujasněte si, jaký produkt prodáváte? ● Pro koho a jaké situace je vhodný ● Jaké má přednosti ● Jaké benefity plynou z jeho užívání? ● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry? ● Odlišuje se něčím od ostatních produktů? ● Pojí se s ním emoce, příběh? ● Máte s ním osobní zkušenost? ● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti? • Punčochy • Hezké nohy • Krém na opalování • Naději na pozornost druhých • Televizi • Lepší zážitek z fotbalu • Sekačku • Zahrádku a závist sousedů • Manažerský mobil • Kancelář na cesty • Knihu • Zábavu na zimní večery • Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu • Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
Popište si svého zákazníka ● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání ● Jaký řeší problém ● Jaké argumenty jsou pro něj důležité ● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu ● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
Zodpovídejte otázky uživatelů ● Proč bych si měl produkt pořídit? ● Jak mi produkt pomůže? ● Hodí se produkt pro moji situaci? ● V čem je tento produkt lepší než alternativy? ● Zvládnu ovládání / instalaci? ● Jak dlouho mi vydrží? ● Můžete mi ho doporučit? ● Jaký servis nabízíte?
Zdroje, které vám při tvorbě pomohou ● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz ● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz) ● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy ● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit • Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím • Píšete dlouhé odstavce čase • Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne • Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt • Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod • Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty • Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky • Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj • Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru • Zdržujete čtenáře závorkami a jinými • Vyvarujte se odborných termínů brzdami • Používáte vykřičníky • Upozorněte na zajímavé detaily a vysvětlete je • Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
Nezapomeňte na kontext produktu Klasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnosti ale co z ní poznáme? produktu
Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
Pár příkladů funkčních DZ辱ů
Produktové popisky jsou jen součástí celého koloběhu – obsahové strategie.
Nezapomínejte ani na další obsah a texty ● Fotky, video ● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál… ● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets ● Články, novinky, návody ● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
Napište mi. Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim DZ辱ům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz

More Related Content

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly

  • 1. Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
  • 2. Beze slov nelze spokojeně nakupovat ani dobře prodávat. To říkám já Jako copywriter i jako zákazník
  • 3. Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
  • 6. …uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
  • 7. Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
  • 8. Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
  • 10. Rádi si něco přečteme i o prosté skleničce.
  • 11. Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
  • 12. Výhody originálních DZ辱ů pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
  • 13. Jaký smysl má produktový popisek? ● Informuje ● Pomáhá ● Prodává ● Přitahuje ● Odlišuje ● Konverzuje ● Socializuje
  • 14. Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek… ● reaguje na potřeby zákazníků ● představuje možné využití produktu ● ukazuje výhody na praktických příkladech ● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry ● odpovídá na otázky zákazníků ● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu ● obsahuje vyhledávané fráze ● vybízí k akci
  • 15. Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
  • 16. Co očekává zákazník? ● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání ● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
  • 17. Bohužel, většinu DZ辱ů v českých e-shopech napsal tento pán.
  • 18. Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
  • 19. Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
  • 20. Ujasněte si, jaký produkt prodáváte? ● Pro koho a jaké situace je vhodný ● Jaké má přednosti ● Jaké benefity plynou z jeho užívání? ● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry? ● Odlišuje se něčím od ostatních produktů? ● Pojí se s ním emoce, příběh? ● Máte s ním osobní zkušenost? ● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
  • 21. Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti? • Punčochy • Hezké nohy • Krém na opalování • Naději na pozornost druhých • Televizi • Lepší zážitek z fotbalu • Sekačku • Zahrádku a závist sousedů • Manažerský mobil • Kancelář na cesty • Knihu • Zábavu na zimní večery • Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu • Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
  • 22. Popište si svého zákazníka ● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání ● Jaký řeší problém ● Jaké argumenty jsou pro něj důležité ● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu ● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
  • 23. Zodpovídejte otázky uživatelů ● Proč bych si měl produkt pořídit? ● Jak mi produkt pomůže? ● Hodí se produkt pro moji situaci? ● V čem je tento produkt lepší než alternativy? ● Zvládnu ovládání / instalaci? ● Jak dlouho mi vydrží? ● Můžete mi ho doporučit? ● Jaký servis nabízíte?
  • 24. Zdroje, které vám při tvorbě pomohou ● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz ● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz) ● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy ● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
  • 25. Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
  • 26. Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit • Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím • Píšete dlouhé odstavce čase • Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne • Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt • Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod • Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty • Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky • Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj • Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru • Zdržujete čtenáře závorkami a jinými • Vyvarujte se odborných termínů brzdami • Používáte vykřičníky • Upozorněte na zajímavé detaily a vysvětlete je • Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
  • 27. Nezapomeňte na kontext produktu Klasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnosti ale co z ní poznáme? produktu
  • 28. Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
  • 30. Produktové popisky jsou jen součástí celého koloběhu – obsahové strategie.
  • 31. Nezapomínejte ani na další obsah a texty ● Fotky, video ● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál… ● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets ● Články, novinky, návody ● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
  • 32. Napište mi. Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim DZ辱ům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz