ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

MAINEEN SUOJELU SOSIAALISEN MEDIAN AIKAKAUDELLA - Susanna Paloheimo

?
?
Zeeland Family
Zeeland Family

Susanna Paloheimon esitys 14.5. 2014 Turun Logomossa.

1 of 16
Download to read offline
MAINEEN SUOJELU SOSIAALISEN MEDIAN AIKAKAUDELLA 14.5.2014 TURKU SUSANNA PALOHEIMO
MAINEEN ARVO
MAINE Nykyisiss? runsaan tarjonnan oloissa ihmisill? on varaa valita kilpailevista tuotteista tai palveluista se vaihtoehto, joka heist? jostain syyst? tuntuu parhaalta. (...) Tuntemattomuus merkitsee usein ihmiselle samaa kuin arveluttavuus. Itse asiassa maineikas tuote saa olla paljon kalliimpikin kuin maineeton kilpailijansa, ja silti se tulee valituksi. Erkki Karvonen 1999
MAINE ? Arvokas, usein vuosien hyv?n ty?n ja tuhansien eurojen tulosta. Siksi sit? kannattaa suojella. ? Ansaitaan teoilla ja lupausten pit?misell?. Perustuu kokemuksiin. Tarinoihin. Suosituksiin. ? Luottamus ¨C tai ei. ? Vahva kest?? enemm?n kolhuja. Hyv? kriisiviestint?valmius on kuin mainevakuutus.
IHANA KAMALA SOSIAALINEN MEDIA
NOPEA JA J?RJETT?M?N LAVEA KANAVA ? Klo ly? 12: ¡±STT:n uutisia¡­¡± ? Bostonin maratonin r?j?hdykset kev??ll? 2013 ? 2500 x 2500 x 2500 = 15 625 000 000. Sekunneissa. ? V??r?n tiedon, spekulaatioiden ja v??r?leukojen m??r? on k?sitt?m?tt?m?n suuri. ? Mutta my?s: huikea mahdollisuus kuunnella ja tulla kuulluksi. Ilman v?lik?si?, kuten perinteist? mediaa. K?yd? vuoropuhelua asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Vaikuttaa heid?n tunteisiinsa. Lis?t? ymm?rryst?. Voittaa. Paljon.
ENNAKOINTI
MAINERISKIN TOTEUTUMINEN VS. TULIPALO ? Keskeytt?? yrityksen normaalin liiketoiminnan. Lienee siis ennakoinnin arvoista. ? On suuri mahdollisuus oikein hoidettuna. Usko pois! Luottamus, avoimuus, n?yryys.
ENNAKOI ? Kartoita riskit, pysy ajan tasalla muutoksista. ? M??rit? ja jalkauta yrityksen perusviestit. Ihmisten on ¡±hengitett?v? br?ndi?¡±. ? Kuka saa antaa lausuntoja? Kuka m??ritt?? mit? sanotaan? Kuka johtaa tilannetta? Miss? kanavissa viestit??n? ? Maine rakentuu ja tuhoutuu kohtaamisissa. Asiakaspalvelu ja myynti ovat siis avainasemassa.
VALMENTAUDU
KERTAUS ON OPINTOJEN ?ITI ? Perustaidot kuntoon: tiedotteen kirjoittaminen ja l?hett?minen, esiintymisvalmennus tv- kameran edess?, yhteydet ja hyv? suhde alaanne seuraaviin journalisteihin, 140 merkin viestit Twitteriin¡­ ? Maineriskien varalta treenaaminen kerran vuodessa: caset alaltanne, esim. ¡±toimitiloissanne on r?j?ht?nyt viisi minuuttia sitten¡­¡± tai ¡±ulkomainen tyt?ryhti?nne k?ytt?? lapsity?voimaa¡­¡± ? Puhelinkierrokset: saadaanko kaikki kriisiryhm??n kuuluvat kiinni?
OLE IHMINEN. OLE TAVOITETTAVISSA. TULE POIS SIELT? NORSUNLUUTORNISTASI.
ESIMERKKEJ? ? Barack Obama ja Sauli Niinist? ? Alex Stubb, Pekka Sauri ? S-ryhm?n PT-kaupan johtajat ¨C Ilkka Alarotu, Arttu Laine jne. ? PV:n komentaja Jarmo Lindberg ? Finnairin Pekka Vauramo ? Eskimon Peter Fredman ? Antellin Tomi Lantto ? Outotecin Pertti Korhonen
MIKSI IHMEESS??
MAAILMA MUUTTUU. SIKSI.
KIITOS!

More Related Content

MAINEEN SUOJELU SOSIAALISEN MEDIAN AIKAKAUDELLA - Susanna Paloheimo

  • 1. MAINEEN SUOJELU SOSIAALISEN MEDIAN AIKAKAUDELLA 14.5.2014 TURKU SUSANNA PALOHEIMO
  • 3. MAINE Nykyisiss? runsaan tarjonnan oloissa ihmisill? on varaa valita kilpailevista tuotteista tai palveluista se vaihtoehto, joka heist? jostain syyst? tuntuu parhaalta. (...) Tuntemattomuus merkitsee usein ihmiselle samaa kuin arveluttavuus. Itse asiassa maineikas tuote saa olla paljon kalliimpikin kuin maineeton kilpailijansa, ja silti se tulee valituksi. Erkki Karvonen 1999
  • 4. MAINE ? Arvokas, usein vuosien hyv?n ty?n ja tuhansien eurojen tulosta. Siksi sit? kannattaa suojella. ? Ansaitaan teoilla ja lupausten pit?misell?. Perustuu kokemuksiin. Tarinoihin. Suosituksiin. ? Luottamus ¨C tai ei. ? Vahva kest?? enemm?n kolhuja. Hyv? kriisiviestint?valmius on kuin mainevakuutus.
  • 6. NOPEA JA J?RJETT?M?N LAVEA KANAVA ? Klo ly? 12: ¡±STT:n uutisia¡­¡± ? Bostonin maratonin r?j?hdykset kev??ll? 2013 ? 2500 x 2500 x 2500 = 15 625 000 000. Sekunneissa. ? V??r?n tiedon, spekulaatioiden ja v??r?leukojen m??r? on k?sitt?m?tt?m?n suuri. ? Mutta my?s: huikea mahdollisuus kuunnella ja tulla kuulluksi. Ilman v?lik?si?, kuten perinteist? mediaa. K?yd? vuoropuhelua asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Vaikuttaa heid?n tunteisiinsa. Lis?t? ymm?rryst?. Voittaa. Paljon.
  • 8. MAINERISKIN TOTEUTUMINEN VS. TULIPALO ? Keskeytt?? yrityksen normaalin liiketoiminnan. Lienee siis ennakoinnin arvoista. ? On suuri mahdollisuus oikein hoidettuna. Usko pois! Luottamus, avoimuus, n?yryys.
  • 9. ENNAKOI ? Kartoita riskit, pysy ajan tasalla muutoksista. ? M??rit? ja jalkauta yrityksen perusviestit. Ihmisten on ¡±hengitett?v? br?ndi?¡±. ? Kuka saa antaa lausuntoja? Kuka m??ritt?? mit? sanotaan? Kuka johtaa tilannetta? Miss? kanavissa viestit??n? ? Maine rakentuu ja tuhoutuu kohtaamisissa. Asiakaspalvelu ja myynti ovat siis avainasemassa.
  • 11. KERTAUS ON OPINTOJEN ?ITI ? Perustaidot kuntoon: tiedotteen kirjoittaminen ja l?hett?minen, esiintymisvalmennus tv- kameran edess?, yhteydet ja hyv? suhde alaanne seuraaviin journalisteihin, 140 merkin viestit Twitteriin¡­ ? Maineriskien varalta treenaaminen kerran vuodessa: caset alaltanne, esim. ¡±toimitiloissanne on r?j?ht?nyt viisi minuuttia sitten¡­¡± tai ¡±ulkomainen tyt?ryhti?nne k?ytt?? lapsity?voimaa¡­¡± ? Puhelinkierrokset: saadaanko kaikki kriisiryhm??n kuuluvat kiinni?
  • 12. OLE IHMINEN. OLE TAVOITETTAVISSA. TULE POIS SIELT? NORSUNLUUTORNISTASI.
  • 13. ESIMERKKEJ? ? Barack Obama ja Sauli Niinist? ? Alex Stubb, Pekka Sauri ? S-ryhm?n PT-kaupan johtajat ¨C Ilkka Alarotu, Arttu Laine jne. ? PV:n komentaja Jarmo Lindberg ? Finnairin Pekka Vauramo ? Eskimon Peter Fredman ? Antellin Tomi Lantto ? Outotecin Pertti Korhonen