ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Zunanje izvajanje – od ideje do partnerstva, Marjan Posedi, S&T Slovenija

•
•
S&T GROUP
S&T GROUP

14. april 2011, Ljubljana 4. Konferenca Virtualizacija in upravljanje s podatki

1 of 15
Download to read offline
Virtualizacija in upravljanje s podatki, 14. april 2011, Ljubljana Marjan Posedi, S&T Slovenija © S&T Group
Vsebina Consulting. Integration. Outsourcing. 1. Predstavitev podjetja 2. Primer 3. Partnerstvo 4. Nujni predpogoj 5. Zaključek 1. © S&T Group 2
Vizija in strateš razvoj ki Consulting. Integration. Outsourcing. 1 Sprejem strateš odloč ke zunanjem izvajanju itve o sestavni del ponudbe prihodnosti 4 Vključitev storitev iz oblakov v okvire lastne ponudbe optimalna izraba virov Priprava programov za interno 2 Oblikovanje in vzpostavitev mednarodnih centrov storitev obseg, kvaliteta, cena 5 izobraž strank evanje in izobraževanje spreminjanje miselnosti Priprava novih modelov Poenotenje procesov 3 ponudbe in zagotavljanja storitev IT lokalno, regijsko, globalno 6 zagotavljanja storitev IT na nivoju celotne skupine spreminjanje kulture © S&T Group 3
Koncept ponudbe Consulting. Integration. Outsourcing. Business Process Workplace Consultancy and Integration Transition & Implementation Services Services Support & Maintenance Design & Development Services Monitoring Admministration Services Services Managed Services IT Services Management Applications Middleware (DB, FS, AD,...) Security Operating system layer (Platform) Server, storage, virtualization Network Facility IT strategy Business Strategy © S&T Group
Model dobave Consulting. Integration. Outsourcing. Storitve iz oblaka ■ Storitve iz oblaka se kot storitve IT ali pa kot viri zagotavljanja vključujejo povsod, kjer je Storitve pri strankah njihova uporaba vsebinski in poslovno Storitve se zagotavljajo le takrat, ko upravič in jih je mož integrirati v ena no je prisotnost nujno potrebna: konč ponudbo. no ■neposredno vzdrž evanje opreme ■projektne in razvojne aktivnosti Mednarodne storitev Storitve se izvajajo na nivoju celotne skupine iz mednarodnih centrov (IDC): ■ neposrednega stika s stranko razen v specifič ni nih primerih (HD za nemš govoreč področ ko a ja) ■standardne storitve, vezane na dnevno operacijo Lokalne storitve Storitve so vedno prisotne in ohranjajo tesen stik s med stranko in nami: ■upravljanje ravni storitev (SLM) ■lokalni oblak (Iaas / Paas) ■zakonodajne zahteve ■jezikovne zahteve © S&T Group 5
© S&T Group
ǻ徱š č Consulting. Integration. Outsourcing. Tež ave • Tež s performancami storitve IT ave • Neustrezna arhitektura • Oprema, ki jo je potrebno zamenjati • Pomanjkanje tehnič znanj nih Koraki reševanja • Nakup nove opreme • Implementacija • menjava platforme • ohranitev aplikacije • Kadrovanje © S&T Group 7
Preko testiranja do odločitve Consulting. Integration. Outsourcing. Zunanje izvajanje kot opcija • Dokazano niž stroš (TCO) … ni investicije ji ki • Nepotreben projekt implementacije • Nepotrebno kadrovanje Testiranje • Dobri odzivni č asi • Odpravljeni zadrž okoli menjave platforme ki • Odpravljeni zadrž okoli komunikacijskih ki kapacitet • Pozitiven odziv testnih uporabnikov © S&T Group 8
Tranzicija Consulting. Integration. Outsourcing. Tranzicija • Uskladitev in podpis pogodbe • Priprava nač rta • Izvedba tranzicije Rezultat !!! • Zagon storitev v nač zunanjega izvajanja inu • Neupoš tevanje dodatnih parametrov okolja • Priprava nač na podlagi testiranja rta • Neuspeš zagotovitev polne funkcionalnosti na © S&T Group 9
© S&T Group
Stanje Consulting. Integration. Outsourcing. Stanje obupa • Neizpolnjevanje rokov • Tež s tehnologijami ave Zaključek • Nezadovoljstvo stranke • Zunanje izvajanje je samo oblika in ne rešitev • Ne-sistematski pristop k izvedbi • Vsaka nova vzpostavitev potrebuje obdobje • Sprememba licenč politik nih stabilizacije … š posebej zunanje izvajanje e • … • Veliko bolj kot kjerkoli prej je potreben konstruktivni pristop … pot nazaj je lahko boleč a © S&T Group 11
Prave bolečine Consulting. Integration. Outsourcing. Lekcija • Zunanji ponudnik ni le enkratni izvajalec Stanje danes ampak postane sestavni del … poslovni • Kvalitetna in transparentna storitev IT partner • Usmerjenost internega IT-ja v obvladovanje • Zaupanje je vse več jega pomena poslovne vrednosti storitev IT • Ureditev internega okolja IT postaja nuja in • Partnerski odnos ključ predpogoj za zunanje izvajanje ni • etek š Prič iritve sodelovanja : • prevzem ostalih storitev IT • regijska š iritev modela dobave • vključ itev Zaupanje je, poleg izbire pravega partnerja, ključnega pomena za kvalitetno zunanje izvajanje storitev IT! © S&T Group 12
© S&T Group
To Do Consulting. Integration. Outsourcing. Natanč opredeliti storitve IT no • Iz vidika njihove zgradbe • Iz vidika poslovnega pomena • Iz vidika zahtev ravni storitev … razpoložljivosti, Vzpostaviti merjenje storitev IT kapacitete … •Razpoložljivost • Iz vidika stroš in cene kov •Količina •Kvaliteta •Doseganje dogovorjene ravni •Odstopanja Vzpostaviti »standardne« procese zagotavljanja storitev IT • Procese kot zaključ celote z jasnim vhodom in izhodom, akterji ter pravili izvajanja ene • Procese zagotavljanja in spreminjanja • Medsebojna povezanost oziroma odvisnost (pogojenost) • Vpletenost zunanjih dobaviteljev kot akterjev v naš procesih ih © S&T Group 14
Consulting. Integration. Outsourcing. we create values © S&T Group

More Related Content

Zunanje izvajanje – od ideje do partnerstva, Marjan Posedi, S&T Slovenija

  • 1. Virtualizacija in upravljanje s podatki, 14. april 2011, Ljubljana Marjan Posedi, S&T Slovenija © S&T Group
  • 2. Vsebina Consulting. Integration. Outsourcing. 1. Predstavitev podjetja 2. Primer 3. Partnerstvo 4. Nujni predpogoj 5. Zaključek 1. © S&T Group 2
  • 3. Vizija in strateš razvoj ki Consulting. Integration. Outsourcing. 1 Sprejem strateš odloč ke zunanjem izvajanju itve o sestavni del ponudbe prihodnosti 4 Vključitev storitev iz oblakov v okvire lastne ponudbe optimalna izraba virov Priprava programov za interno 2 Oblikovanje in vzpostavitev mednarodnih centrov storitev obseg, kvaliteta, cena 5 izobraž strank evanje in izobraževanje spreminjanje miselnosti Priprava novih modelov Poenotenje procesov 3 ponudbe in zagotavljanja storitev IT lokalno, regijsko, globalno 6 zagotavljanja storitev IT na nivoju celotne skupine spreminjanje kulture © S&T Group 3
  • 4. Koncept ponudbe Consulting. Integration. Outsourcing. Business Process Workplace Consultancy and Integration Transition & Implementation Services Services Support & Maintenance Design & Development Services Monitoring Admministration Services Services Managed Services IT Services Management Applications Middleware (DB, FS, AD,...) Security Operating system layer (Platform) Server, storage, virtualization Network Facility IT strategy Business Strategy © S&T Group
  • 5. Model dobave Consulting. Integration. Outsourcing. Storitve iz oblaka ■ Storitve iz oblaka se kot storitve IT ali pa kot viri zagotavljanja vključujejo povsod, kjer je Storitve pri strankah njihova uporaba vsebinski in poslovno Storitve se zagotavljajo le takrat, ko upravič in jih je mož integrirati v ena no je prisotnost nujno potrebna: konč ponudbo. no ■neposredno vzdrž evanje opreme ■projektne in razvojne aktivnosti Mednarodne storitev Storitve se izvajajo na nivoju celotne skupine iz mednarodnih centrov (IDC): ■ neposrednega stika s stranko razen v specifič ni nih primerih (HD za nemš govoreč področ ko a ja) ■standardne storitve, vezane na dnevno operacijo Lokalne storitve Storitve so vedno prisotne in ohranjajo tesen stik s med stranko in nami: ■upravljanje ravni storitev (SLM) ■lokalni oblak (Iaas / Paas) ■zakonodajne zahteve ■jezikovne zahteve © S&T Group 5
  • 7. ǻ徱š č Consulting. Integration. Outsourcing. Tež ave • Tež s performancami storitve IT ave • Neustrezna arhitektura • Oprema, ki jo je potrebno zamenjati • Pomanjkanje tehnič znanj nih Koraki reševanja • Nakup nove opreme • Implementacija • menjava platforme • ohranitev aplikacije • Kadrovanje © S&T Group 7
  • 8. Preko testiranja do odločitve Consulting. Integration. Outsourcing. Zunanje izvajanje kot opcija • Dokazano niž stroš (TCO) … ni investicije ji ki • Nepotreben projekt implementacije • Nepotrebno kadrovanje Testiranje • Dobri odzivni č asi • Odpravljeni zadrž okoli menjave platforme ki • Odpravljeni zadrž okoli komunikacijskih ki kapacitet • Pozitiven odziv testnih uporabnikov © S&T Group 8
  • 9. Tranzicija Consulting. Integration. Outsourcing. Tranzicija • Uskladitev in podpis pogodbe • Priprava nač rta • Izvedba tranzicije Rezultat !!! • Zagon storitev v nač zunanjega izvajanja inu • Neupoš tevanje dodatnih parametrov okolja • Priprava nač na podlagi testiranja rta • Neuspeš zagotovitev polne funkcionalnosti na © S&T Group 9
  • 11. Stanje Consulting. Integration. Outsourcing. Stanje obupa • Neizpolnjevanje rokov • Tež s tehnologijami ave Zaključek • Nezadovoljstvo stranke • Zunanje izvajanje je samo oblika in ne rešitev • Ne-sistematski pristop k izvedbi • Vsaka nova vzpostavitev potrebuje obdobje • Sprememba licenč politik nih stabilizacije … š posebej zunanje izvajanje e • … • Veliko bolj kot kjerkoli prej je potreben konstruktivni pristop … pot nazaj je lahko boleč a © S&T Group 11
  • 12. Prave bolečine Consulting. Integration. Outsourcing. Lekcija • Zunanji ponudnik ni le enkratni izvajalec Stanje danes ampak postane sestavni del … poslovni • Kvalitetna in transparentna storitev IT partner • Usmerjenost internega IT-ja v obvladovanje • Zaupanje je vse več jega pomena poslovne vrednosti storitev IT • Ureditev internega okolja IT postaja nuja in • Partnerski odnos ključ predpogoj za zunanje izvajanje ni • etek š Prič iritve sodelovanja : • prevzem ostalih storitev IT • regijska š iritev modela dobave • vključ itev Zaupanje je, poleg izbire pravega partnerja, ključnega pomena za kvalitetno zunanje izvajanje storitev IT! © S&T Group 12
  • 14. To Do Consulting. Integration. Outsourcing. Natanč opredeliti storitve IT no • Iz vidika njihove zgradbe • Iz vidika poslovnega pomena • Iz vidika zahtev ravni storitev … razpoložljivosti, Vzpostaviti merjenje storitev IT kapacitete … •Razpoložljivost • Iz vidika stroš in cene kov •Količina •Kvaliteta •Doseganje dogovorjene ravni •Odstopanja Vzpostaviti »standardne« procese zagotavljanja storitev IT • Procese kot zaključ celote z jasnim vhodom in izhodom, akterji ter pravili izvajanja ene • Procese zagotavljanja in spreminjanja • Medsebojna povezanost oziroma odvisnost (pogojenost) • Vpletenost zunanjih dobaviteljev kot akterjev v naš procesih ih © S&T Group 14
  • 15. Consulting. Integration. Outsourcing. we create values © S&T Group