SocioMonitor Haziran’13 Bankalar Sosyal Medya Raporu
- 1. Haziran’13 Bankalar Sosyal Medya Raporu Veri Aralığı: 1 Haziran – 31 Haziran 2013
- 2. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Mart’13 Bankalar Sektör Analizi 1-30 Haziran 2013 verilerine göre hazırlanan bu raporda 6 lider bankadan hangisi sosyal medyada daha etkili, hakimiyet kimde, iletişim dilleri, dijital iletişimdeki başarı oranları incelenmiştir.
- 3. Facebook’ta ne olmuş? Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu
- 4. Toplam Fan Sayısı Fan sayısında hakimiyet Garanti Bankası’ndadır. Hemen arkasından Akbank ikinci sırayı alırken TEB üçüncü sırada yer almaktadır. Denizbank ve Yapı Kredi dördüncü ve beşinci sırada olurken İş Bankası sonunculuğa sahiptir. Haziran ayında Akbank, Garanti Bankası’nın fan hakimiyetine en çok yaklaştığı dönem olarak karşımıza çıkıyor. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Garanti Bankası Akbank TEB Denizbank İş Bankası Yapı Kredi 1,434,250 1,415,142 746,626 651,234 258,395 543,792
- 5. Toplam Fan Sayısında Hakimiyet Fan sayılarına yüzde oranıyla baktığımızda Garanti Bankası ve Akbank birbirlerine yakın fan sayıları ile %28’lik değerle karşımıza çıkmaktadır. TEB %15 ile tabloda yer alırken Denizbank %13, Yapı Kredi %11’lik değerlerle birbirlerini takip etmektedir. İş Bankası ise %5 ile bankaların ana sayfalardaki fan hakimiyetinde sonunculuğa sahiptir. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu *Nisan ayında Garanti ve Akbank %29, TEB %15, Yapı Kredi ve Denizbank ise %11’lik bir değere sahipti. Burada görünüyor ki Garanti ve Akbank’ın kaybettiği %2’lik kitle Denizbank’ı tercih etmiştir. Garanti Bankası 28% Akbank 28% TEB 15% Denizbank 13% İş Bankası 5% Yapı Kredi 11%
- 6. Toplam Fan Sayısı Artışı Toplam fan sayısındaki artışta hakimiyet Denizbank’ın ana sayfasında gerçekleştirmiştir. İkinci ise TEB’e ait fan page ana sayfasıdır. Garanti ve Akbank ana sayfalarında ise belki de Türkiye tarihinde ilk defa bir toplu hareket gerçekleşmiştir. Kullanıcılar, Gezi Parkı olaylarında Garanti Bankası’nın tutumundan ötürü beğenilerini geri çekmiş ve başka bir bankanın sayfasını takibe alarak tepkilerini ortaya koymuşlardır. -2855 Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Garanti Bankası Akbank TEB Denizbank İş Bankası Yapı Kredi 1,434,250 1,415,142 746,626 651,234 258,395 543,792 --308 46.301 13.270 3.981 1.709
- 7. Hakkında Konuşanlar Denizbank, hakkında en çok konuşulan banka olarak Haziran ayına damgasını vururken, Gezi Parkı olaylarına denk gelen dönemde TEB ikinci en çok hakkında konuşulan banka olarak karşımıza çıkıyor. Garanti ise üçüncülükte yer alıyor. Ancak, bu üçüncülük kimseyi yanılmasın çünük hakkında konuşulanları inclediğinizde genelde «olumsuz» yorumlar ile karşılaşılıyor. İş Bankası, TEB ve Yapı Kredi bu dönemde hiçbir paylaşımda bulunmamıştır. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Garanti Bankası, 2,00 6 Akbank, 938 TEB, 6,279 Denizbank, 11 ,598 İş Bankası, 986 Yapı Kredi, 492
- 8. Etkileşim Oranı Etkileşim oranı en yüksek banka İş Bankası. Az takipçiye sahip olmasına rağmen var olan takipçileriyle iletişimi diğer bankalara oranla daha fazla. Haziran ayında herhangi bir paylaşımda bulunmamasına rağmen yine en yüksek iletişimi kuran İş Bankası’nı, yine paylaşım yapmayan Yapı Kredi takip ediyor. Denizbank paylaşımda bulunmasına rağmen en düşük etkileşime geçem banka olarak karşımıza çıkıyor. Garanti ve Akbank’ın etkileşimleri ise pozitif bir iletişim olarak gözükmüyor. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Garanti Bankası Akbank TEB Denizbank İş Bankası Yapı Kredi 0.024 0.024 0.06 0.014 0.128 0.069
- 9. Bankaların En Popüler Saatleri 16:00 - 17:00 17:00 - 18:00 11:00 - 12:00 00:00 - 01:00 23:00 - 24:00 18:00 - 19:00 Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu
- 10. Haziran Ayı Toplam Gönderi Sayısı Haziran ayında en çok post paylaşanlar Denizbank. Garanti Bankası yaşanılan süreç ile açıklama yaparken, Akbank etik değerlerini anlatan bir post paylaşarak Gezi Parkı sürecinin yarattığı krizi yönetmeye çalışmıştır. Denizbank, 25 Haziran tarihinde sayfasını aktif olarak kullanmaya dönmüş ve 4. Uluslararası Opera Festivali hakkında paylaşımlarda bulumuştur. İş Bankası ise yaşanılan süreçte hasar gören ATM’leri bilgilendirme amaçlı paylaşmıiş, aynı zamanda Babalar Günü’nü de atlamamıştır. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu Garanti Bankası Akbank TEB Denizbank İş Bankası Yapı Kredi 2 1 0 6 5 0
- 11. En Çok Etkileşime Geçen Gönderi Garanti Bankası Gezi Parkı olayları sürecinde yaşananlar Garanti Bankası’nı bir açıklama yapmak durumunda bırakmıştır. Sosyal medya üzerinden yapılan bu açıklamaya fazlasıyla olumsuz tepkiler bulunmaktadır. Haziran ayında tüm banka postları içinde en çok paylaşıma sahip içerik. 1013 kere paylaşılan ve 953 beğeni alan postun ardından sadece FIBA Kadınlar Avrupa Kupası ile ilgili bir paylaşımda bulunulmuştur. Haziran’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu
- 12. En Çok Etkileşime Geçen Gönderi Akbank Akbank’ın Gezi Parkı olayları sürecinde kurumunda çalışanları sürece dahil olmama ve paylaşımlarda bulunmama gibi bir uyarı yaptığı sosyal medyada çok fazla konuşulunca şöyle bir post paylaşmıştır. 169 kere beğenilen ve 32 paylaşıma sahiptir. Nisan’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu
- 13. Dikkat Çeken Gönderi İş Bankası Babalar Günü’nü kurtlayan tek banka İş Bankası’dır. 1081 beğeni ve 349 paylaşım alan bu post, İş Bankası’nın Gezi Parkı olayları yaşanırken sağlam duruşunun ve soğukkanlılığının da bir göstergesidir. Nisan’13 Banka Sektör Analizi | Sosyal Medya Raporu
- 14. EN ÇOK FAN SAHİBİ Garanti Bankası HAZİRAN AYINDA EN ÇOK FAN KAZANAN Denizbank EN YÜKSEK ETKİLEŞİM SAHİBİ İş Bankası TEPKİ ÇEKEN Garanti Bankası TAKDİR EDİLEN İş Bankası HAZİRAN AYI ÖZETİ FAN KAYBEDEN Garanti Bankası HİÇ POST PAYLAŞMAYAN TEB Yapı Kredi HAKKINDA EN ÇOK KONUŞULAN DENİZBANK KRİZ YÖNETİMİ YAPMAK DURUMUNDA KALAN Garanti Bankası Akbank
- 15. Like’ı bol, mention’ı kayda değer günler dileriz.