際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Email marketing

Stiene Bras
Stiene Bras

UItwerken van e-mail strategie voor webshop die kledij verkoopt !

1 of 50
Download to read offline
EMAIL MARKETING: MOUNT OBERON Didnt you get my email? Team 10
Team 10
Team 10
AGENDA SWOT-ANALYSE MOUNT OBERON WAAROM EMAIL MARKETING? CONCURRENTIEANALYSE EMAIL STRATEGIE VOOR 2013 OPT-IN PROCES WELKOMSTEMAIL Team 10
MOUNT OBERON SWOT-ANALYSE S W Intern O T Extern Positief Negatief Team 10
WAAROM EMAIL MARKETING ? Team 10
WAAROM EMAIL MARKETING ? Team 10
DAGELIJKS GEBRUIK KANALEN 99% 89% Marketers 85% 84% 78% Consumenten met smartphone 74% Consumenten zonder smartphone 66% 50% 48% 38% 31% 25% 22% 20% 17% 16% 10% 11% 8% 4% 4% E-mail Tekst Facebook Twitter Pinterest Instagram Foursquare Team 10
WAAR MIDDELEN EN TIJD INVESTEREN? 33% Marketers 26% 25% 24% Consumenten 24% 23% 23% 22% 21% 14% 12% 12% 8% 8% 7% 7% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 1% E-mail Product info Website Gerelateerde Smartphone Facebook Twitter Tekst In-store hulp Call center Foursquare Google+ info app Team 10
Podcasts 3% Radio 2% TV ads 7% Online fan communities 25% Mobile marketing 16% Print ads 9% Webinars 14% VERHOUDING EMAIL Field marketing & experiential events Event sponsorship 11% 16% IN MARKETING MIX Social networking sites 36% Twitter 30% PR 22% Trade shows 11% Telemarketing 12% Direct mail 35% Online marketing 27% E-mail marketing 0% 72% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Team 10
Podcasts Radio TV ads Online fan communities Mobile marketing Print ads Webinars Field marketing & experiential events ROI VAN EMAIL IN Event sponsorship MARKETING MIX Social networking sites Twitter PR Trade shows Telemarketing Direct mail Online marketing E-mail marketing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Team 10
CASE WEBPRINT.NL Doel? Nieuwsbriefdatabase Klantenbetrokkenheid Hoe? Uitgebreide welkomstcampange Resultaat? 15% hogere orderwaarde 15% minder bounces + 2.500 unieke bezoeken + 500 klantenprofielen + 5,25 % aanmeldingen nieuwsbrieven Team 10
CONCURRENTIEANALYSE Team 10
UW EMAIL STRATEGIE VOOR 2013 Team 10
KWALITATIEVE DOELSTELLINGEN 1. Relatie met klant opbouwen en onderhouden 2. Brand awareness stimuleren 3. Imago boosten Team 10
KWANTITATIEVE DOELSTELLINGEN 1. #bezoekers/website doen met 3,07% 2. 1.035 nieuwe klanten werven 3. Verkoop doen met 60% Team 10
DOELGROEPEN 9% 13% 30% 25% 23% % opbrengst type e-mail Gesegmenteerd Niet gesegmenteerd Team 10
DOELGROEP HEDEN 1. Klanten 2. Niet-klanten 3. Nieuwe inschrijvingen Team 10
DOELGROEP TOEKOMST - Extra taal - Profiel - Klantenkaart Team 10
SOORTEN EMAILS Team 10
KPIS DR OR CTR CR UR (Delivery (Open (Click-Through (Conversion (Unsubscribe Rate) Rate) Rate) Rate) Rate) 98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15% Team 10
KPIS DR OR CTR CR UR (Delivery (Open (Click-Through (Conversion (Unsubscribe Rate) Rate) Rate) Rate) Rate) 98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15% 97% 28% 8% 0,5% 0,15% Team 10
Nu Opbrengsten 0 - Kosten 0 = Winst 0 Team 10
Zonder Nu acties Opbrengsten 0 110.614,58 - Kosten 0 82.519,79 = Winst 0 28.094,79 Team 10
Zonder Met Nu acties acties Opbrengsten 0 110.614,58 181.212,50 - Kosten 0 82.519,79 136.553,72 = Winst 0 28.094,79 44.658,78 Team 10
BUDGET Team 10
BUDGET 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 - Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Team 10
OPT-IN PROCES Team 10
DOELSTELLINGEN Team 10
TOENAME AANTAL @S Team 10
KPIS - # inschrijvingen / # inschrijvingen vorige maanden - # inschrijvingen / totaal # adressen - # inschrijvingen per actie - # inschrijvingen per kanaal - omzet / #adressen Team 10
WAAR VERZAMELEN? Enkel inschrijven op contactpagina Geen integratie tussen de verschillende kanalen Touchpoints in kaart brengen + optimaliseren Team 10
WAAR VERZAMELEN EFFECTIEFST? 60% 54% 50% 50% 46% 2011 40% 2012 33% 30% 25% 23% 21% 21% 21% 20% 17% 16% 10% 10% 0% Website Transactie Sociale media Offline - papier Offline - Zoekopdrachten telemarketing Team 10
WAAR VERZAMELEN? Team 10
HOE VERZAMELEN? Team 10
HOE VERZAMELEN: WEBSITE Team 10
HOE VERZAMELEN: WEBSITE Team 10
HOE VERZAMELEN: FACEBOOK Team 10
HOE VERZAMELEN: AAN DE KASSA Team 10
DUBBELE OPT-IN Team 10
Nuts, you had a few people jump ship. Ah, who needs them anyway? UITSCHRIJVERS Team 10
Inschrijven website Wedstrijd waardebon Bestelformulier -10% bij inschrijving Winkelformulier Boekje hiketips Google ads Mail a friend Bij levering Na levering Partners Wandelclubs FB posts Reiscaf辿s Twitter Wandelevents Positief Negatief Team 10
WEDSTRIJD WAARDEBONNEN Schrijf je in en maak kans! Vervolledig je profiel en maak kans! Team 10
WELKOMSTMAIL Team 10
WELKOMSTMAIL Team 10
WELKOMSTMAIL Team 10
WELKOMSTMAIL Team 10
WELKOMSTMAIL Team 10
16.568 extra bezoekers naar 14.850 extra email adressen de website 44.658,78 extra winst CONCLUSIE Team 10
Q&A Team 10

More Related Content

Email marketing

  • 1. EMAIL MARKETING: MOUNT OBERON Didnt you get my email? Team 10
  • 4. AGENDA SWOT-ANALYSE MOUNT OBERON WAAROM EMAIL MARKETING? CONCURRENTIEANALYSE EMAIL STRATEGIE VOOR 2013 OPT-IN PROCES WELKOMSTEMAIL Team 10
  • 5. MOUNT OBERON SWOT-ANALYSE S W Intern O T Extern Positief Negatief Team 10
  • 8. DAGELIJKS GEBRUIK KANALEN 99% 89% Marketers 85% 84% 78% Consumenten met smartphone 74% Consumenten zonder smartphone 66% 50% 48% 38% 31% 25% 22% 20% 17% 16% 10% 11% 8% 4% 4% E-mail Tekst Facebook Twitter Pinterest Instagram Foursquare Team 10
  • 9. WAAR MIDDELEN EN TIJD INVESTEREN? 33% Marketers 26% 25% 24% Consumenten 24% 23% 23% 22% 21% 14% 12% 12% 8% 8% 7% 7% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 1% E-mail Product info Website Gerelateerde Smartphone Facebook Twitter Tekst In-store hulp Call center Foursquare Google+ info app Team 10
  • 10. Podcasts 3% Radio 2% TV ads 7% Online fan communities 25% Mobile marketing 16% Print ads 9% Webinars 14% VERHOUDING EMAIL Field marketing & experiential events Event sponsorship 11% 16% IN MARKETING MIX Social networking sites 36% Twitter 30% PR 22% Trade shows 11% Telemarketing 12% Direct mail 35% Online marketing 27% E-mail marketing 0% 72% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Team 10
  • 11. Podcasts Radio TV ads Online fan communities Mobile marketing Print ads Webinars Field marketing & experiential events ROI VAN EMAIL IN Event sponsorship MARKETING MIX Social networking sites Twitter PR Trade shows Telemarketing Direct mail Online marketing E-mail marketing 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Team 10
  • 12. CASE WEBPRINT.NL Doel? Nieuwsbriefdatabase Klantenbetrokkenheid Hoe? Uitgebreide welkomstcampange Resultaat? 15% hogere orderwaarde 15% minder bounces + 2.500 unieke bezoeken + 500 klantenprofielen + 5,25 % aanmeldingen nieuwsbrieven Team 10
  • 14. UW EMAIL STRATEGIE VOOR 2013 Team 10
  • 15. KWALITATIEVE DOELSTELLINGEN 1. Relatie met klant opbouwen en onderhouden 2. Brand awareness stimuleren 3. Imago boosten Team 10
  • 16. KWANTITATIEVE DOELSTELLINGEN 1. #bezoekers/website doen met 3,07% 2. 1.035 nieuwe klanten werven 3. Verkoop doen met 60% Team 10
  • 17. DOELGROEPEN 9% 13% 30% 25% 23% % opbrengst type e-mail Gesegmenteerd Niet gesegmenteerd Team 10
  • 18. DOELGROEP HEDEN 1. Klanten 2. Niet-klanten 3. Nieuwe inschrijvingen Team 10
  • 19. DOELGROEP TOEKOMST - Extra taal - Profiel - Klantenkaart Team 10
  • 20. SOORTEN EMAILS Team 10
  • 21. KPIS DR OR CTR CR UR (Delivery (Open (Click-Through (Conversion (Unsubscribe Rate) Rate) Rate) Rate) Rate) 98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15% Team 10
  • 22. KPIS DR OR CTR CR UR (Delivery (Open (Click-Through (Conversion (Unsubscribe Rate) Rate) Rate) Rate) Rate) 98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15% 97% 28% 8% 0,5% 0,15% Team 10
  • 23. Nu Opbrengsten 0 - Kosten 0 = Winst 0 Team 10
  • 24. Zonder Nu acties Opbrengsten 0 110.614,58 - Kosten 0 82.519,79 = Winst 0 28.094,79 Team 10
  • 25. Zonder Met Nu acties acties Opbrengsten 0 110.614,58 181.212,50 - Kosten 0 82.519,79 136.553,72 = Winst 0 28.094,79 44.658,78 Team 10
  • 26. BUDGET Team 10
  • 27. BUDGET 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 - Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Team 10
  • 28. OPT-IN PROCES Team 10
  • 29. DOELSTELLINGEN Team 10
  • 30. TOENAME AANTAL @S Team 10
  • 31. KPIS - # inschrijvingen / # inschrijvingen vorige maanden - # inschrijvingen / totaal # adressen - # inschrijvingen per actie - # inschrijvingen per kanaal - omzet / #adressen Team 10
  • 32. WAAR VERZAMELEN? Enkel inschrijven op contactpagina Geen integratie tussen de verschillende kanalen Touchpoints in kaart brengen + optimaliseren Team 10
  • 33. WAAR VERZAMELEN EFFECTIEFST? 60% 54% 50% 50% 46% 2011 40% 2012 33% 30% 25% 23% 21% 21% 21% 20% 17% 16% 10% 10% 0% Website Transactie Sociale media Offline - papier Offline - Zoekopdrachten telemarketing Team 10
  • 34. WAAR VERZAMELEN? Team 10
  • 35. HOE VERZAMELEN? Team 10
  • 39. HOE VERZAMELEN: AAN DE KASSA Team 10
  • 40. DUBBELE OPT-IN Team 10
  • 41. Nuts, you had a few people jump ship. Ah, who needs them anyway? UITSCHRIJVERS Team 10
  • 42. Inschrijven website Wedstrijd waardebon Bestelformulier -10% bij inschrijving Winkelformulier Boekje hiketips Google ads Mail a friend Bij levering Na levering Partners Wandelclubs FB posts Reiscaf辿s Twitter Wandelevents Positief Negatief Team 10
  • 43. WEDSTRIJD WAARDEBONNEN Schrijf je in en maak kans! Vervolledig je profiel en maak kans! Team 10
  • 44. WELKOMSTMAIL Team 10
  • 45. WELKOMSTMAIL Team 10
  • 46. WELKOMSTMAIL Team 10
  • 47. WELKOMSTMAIL Team 10
  • 48. WELKOMSTMAIL Team 10
  • 49. 16.568 extra bezoekers naar 14.850 extra email adressen de website 44.658,78 extra winst CONCLUSIE Team 10
  • 50. Q&A Team 10