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  • 8. Knowledge Center 1. ¡°??????¡± ???????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????? 2. ¡°?????????¡± ???????????????????????????????????????????????????????? ??????? ????????????????????????????????????????????????? 3. ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4. ??? ? ¡°?? ? ?? ?¡± ??? ¡°?? ? ?? ? ???¡± ??? ??????? ??? ? ??? ? ???????????? ? ??? ??? ? ??? ? ???? ??????????????????? ¡°?????????????¡± 5. ?????????????????????????????? ¡°??????????????¡± ?????? (?????) ?????????????????????? ??????????????????????????????????????????????? ??? ????????????????????????????? ??? ????????????????????????????????????? ????????????????? ? ???? best practice, ???????????????????????? ???????? ? ??? ?? ? ??? ? ?? ? ???????? ? ??????? ? ???? ? ? ?? ? ???? ? ???????? ? ???????? ? ???? ? ???? ? ???? ????????????????????????????? ¡°?????????¡± ??????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? ?????????????? ???? ? ????????????????????????????????????????????????????????????? best practice ???????? ?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????? ??????????? ???? ??????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????? ??? ???????????????????????? ? ????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????? ? ?????????????????????????????? ???????????????????????????? ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????? ???? ??????????????????????? ?????????? (?????????????) ???? CoP (Community of Practice) ??????????? Knowledge Portal ??? ??????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????? ? ?????????????? ???????
  • 9. Knowledge Center ??????????????????????????????????????????????????? Learning to fly ????????? ???????? ¡°??????????????????????? ??? ????¡± ??????????????????????????????????????????????????????? ????????? ??????????? 3 ?????? ??? ?????????????????? ????????? Peer Assist, ????????????????????? ??? ?????? AAR (After Action Review) ???????????????????????? ????????? Retrospect ???????????????? 3 ??? ?? ? ??? ? ??? ¡°??? ? ¡± (capture) ??????? ? ???????? ??????????????? ? ???? ???????? ? ??? ? ??? ??????????????????? ??????????????????????????? AAR ??? Retrospect ???? ????????????????????? ?????????????????????????????????????????? (??????????????? 6) ???????? ¡°??????????????????????¡± ??? ???? ? ???? ??????????? ??????? ????? ??? ???????? ??????? ?? ???????? ????? ?????? ?? ?? Learning to Fly19/19 ????????? 6 ???????????????????????????????????????????????????????? ???????????? ????????????? ¡°????????????¡± ???????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????? ?????? ? ???? ? ?? ? ??? ? ?? ? ??? ? ??????? ? ?? ? ?????????? ? ?????????? 5 ????????? ? ?? ? ???? ? ??????? ? ????????????????? ¡°??????????¡± ???????????????? ¡°???????????¡± ????????????????
  • 10. ????????? ????????????? 006 ????? Strategy Maps ?????????????? Kaplan ??? Norton ????????????? ????????????????????? ??????????????????????????? ???????????????????????? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ??? ? ? ? ? ??? ??? ?? ? Kaplan ??? Norton ??????????????????????? ??????????????????????????? ??? ? ????? ? ?? ??? ? ?? ? ??? ? ?? ? ?? 4 ??? ? ? ??? ? ?? ? ?????? ?? ?? ? ?? ?????? ? ? ?????????????????????????? ??????????????????? ? ????????????????????? ??? ?? ?? ? ??????? ? ???????? ? ? ??? ? ????? ? ??? ? ??? ? ?? ? ?? ? ??? ? ????? ? ?????? strategy map ????????????????,?????? ????????????????????????????????????????????? ???????????? ???????????? ????????????????????? ? ?????????????????????????????