Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Consultor de Planejamento
Industry
Technology / Software / Internet
Website
About
14 Anos de Experiência em gestão de Processos de Atendimento e entregas de Serviços à Clientes PME e Pessoa FÃsica;
Responsável pelo contrato de gestão de contact center terceiros de células de Suporte Técnico(Fone, Chat e E-mail), Operações de Vendas Ativo, Vendas Receptiva, Cobrança, Retenção e Publicidade, criação e administração de sites, Campanhas de Google Adwords, Bing Ads, Facebook Ads, E-mail Marketing e outros serviços digitais;
Experiência em implantação de atendimento blended em canais receptivos já existentes;
Gestão de equipes de atendimento própria(Vendas, Retenção, Suporte, Delivery e Inteligencia de Negócios);
Reestruturação e criação de processos nas células de ate...
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