IQS - Welcome презентация
•
0 likes•273 views
IQS - контроль качества работы отделов продаж и сопровождения клиентов (прослушивание и оценка звонков, выводы и рекомендации)
IQS - Welcome презентация
- 2. IQS – Умный Контроль Качества
- 3. 80% 7 70%
- 4. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ПРОДАЖАХ: МАЛО ПРОДАЖ ПО НЕИЗВЕСТНЫМ ПРИЧИНАМA ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТАB КОРОТКИЙ СРОК ЖИЗНИ КЛИЕНТАC ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ НЕ ДАЮТ РЕЗУЛЬТАТАD
- 5. НАДОЕЛО СЛУШАТЬ ОПРАВДАНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ НЕВЫПОЛНЕННОМУ ПЛАНУ ПРОДАЖ?
- 8. И ОЦЕНИВАЕМ ПО ЛЮБЫМ КРИТЕРИЯМ
- 9. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ: АНАЛИЗИРУЕМ ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬ СКРИПТОВ СОБИРАЕМ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ОТ КЛИЕНТОВ ВЫЯВЛЯЕМ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРОВ ОТМЕЧАЕМ ЛУЧШИЕ И ХУДШИЕ ЗВОНКИ 1 ПРОВЕРЯЕМ КАЧЕСТВО ВЕДЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ ВЫПИСЫВАЕМ ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ 2 3 4 5 6
- 10. В РЕЗУЛЬТАТЕ: ПОВЫШАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ПРОДАЖИ РАСТУТ, РАСХОДЫ НА РЕКЛАМУ СОКРАЩАЮТСЯ ЭКОНОМИТСЯ ВРЕМЯ НА САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ ВСКРЫВАЮТСЯ ВСЕ СЛАБЫЕ СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ НОВЫЕ СОТРУДНИКИ НАЧИНАЮТ ПРОДАВАТЬ БЫСТРЕЕ 1 2 3 4 5
- 11. ЧТО ЕЩЕ? Время ответа на звонок Фиксирование хамства сотрудников «Перлы» менеджеров Процент исполнения скрипта Возражения клиентов Замечания клиентов База золотых звонков Транскрибация разговоров Контроль заполнения CRM Квалификация лидов
- 13. НАМ ДОВЕРЯЮТ: