Case Mercatone Uno
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Mercatone Uno trova il successo nel mondo dell'e-commerce grazie a IBM WebSphere Per maggiori info:
Case Mercatone Uno
- 1. IBM Business Partner Case Study Mercatone Uno trova il successo nel mondo delle-commerce grazie a IBM WebSphere Riassunto La sfida Mercatone Uno desiderava allargare le vendite al Web con una soluzione che fosse rapida e il meno rischiosa possibile. Nel contempo lazienda desiderava eliminare dei costi dalla catena di fornitura e migliorare le opportunit di cross- e up-selling La soluzione Mercatone Uno ha implementato WebSphere速 Express Edition sui Mercatone Uno 竪 una delle catene possibile raggiungere questi nuovi server IBM ^ xSeries modello 速 di ipermercati non alimentari pi湛 mercati senza le spese di apertura di 345, utilizzando come sistema importanti dItalia. Fondato nel 1978, il nuovi negozi. operativo Red Hat Linux Enterprise gruppo conta attualmente 90 negozi. Server. Questa soluzione si collega Lazienda vende unenorme quantit Emanuele Robba, direttore di progetto con il sistema di ERP installato sui di articoli - dalle biciclette allhi-fi, per il programma di commercio server IBM ^ iSeries dalle pentole alle seghe a nastro -, per elettrico, commenta: Lazienda non parlare dellenorme numero di aveva unesperienza informatica I vantaggi prodotti per larredamento della casa. piuttosto scarsa, e non voleva pi湛 fare Le vendite sono aumentate del cinque Mercatone Uno si differenza da altre massicci investimenti in tecnologie per cento circa e la soddisfazione dei realt simili per la qualit dei prodotti e forza lavoro. Mercatone Uno aveva clienti 竪 salita del 20 per cento. I clienti e leconomicit dei prezzi, elementi bisogno di trovare una soluzione che di Mercatone Uno possono sfogliare il comuni a tutti i negozi della catena permettesse di iniziare il commercio catalogo, acquistare e indicare sparsi per lItalia. elettronico in modo relativamente specifiche istruzioni di consegna semplice: per questo motivo si 竪 direttamente on-line, cos狸 come Dato il crescente numero di rivolta a Tecla. Volevamo costruire possono controllare lo stato delle consumatori che scelgono lacquisto un supermercato on-line dove i clienti giacenze del negozio prima di visitarlo on-line, lazienda si rendeva potessero eseguire tutto il processo di persona. conto che la possibilit di vendere di acquisto, dallinizio alla fine. esclusivamente in negozio stava Volevamo un sistema economico ma diventando limitativa. Poich辿 la dalle prestazioni elevate, che non maggior parte dei punti vendita 竪 richiedesse costose manutenzioni. fuori citt, le vendite urbane ad alto valore, dirette ai giovani professionisti, Sfoglia, acquista e taglia i costi andavano perdute, mentre con un Tecla, un IBM Premier Business canale di vendita on-line sarebbe stato Partner (www.tecla.it), ha progettato e
- 2. implementato una soluzione completa eccellente e ci sentiamo sicuri di poter Grazie alle soluzioni di e-commerce capace di consentire offrire a ogni tipo di cliente lo stesso IBM Mercatone Uno ai clienti di sfogliare i cataloghi e livello di garanzia in termini di servizio, pu嘆 offrire un numero acquistare on-line. Ma, cosa pi湛 disponibilit delle merci e consegna. sempre maggiore importante, la nuova soluzione 竪 di prodotti on-line integrata con i sistemi di gestione del Il nuovo sito Web raccoglie le magazzino e di vendita al dettaglio, per informazioni sulle transazioni dei e convertirsi in un fornire assistenza continua a ridurre i clienti, che vengono poi utilizzate per vero rivenditore costi della catena di fornitura. creare offerte e sconti mirati, allo scopo multicanale. di incrementare le vendite. Ogni giorno Tecla ha scelto un IBM WebSphere serviamo qualcosa come 16.000 clienti Emanuele Robba, direttore di progetto per il programma di commercio elettrico, Commerce Express 5.6 per Linux, on-line, e Mercatone Uno stima che il Mercatone Uno installato su due server IBM ^ 5 per cento circa del recente aumento xSeries modello 345, con Red Hat di vendite sia dovuto alle nuove Enterprise Linux 3.0 Enterprise Server. operazioni di commercio elettronico; Gli ordini passati dai clienti sul sito inoltre la soddisfazione dei clienti 竪 sono gestiti dai server Web, che salita del 20 per cento. inviano i dati relativi al magazzino, alla consegna e al pagamento al sistema IBM WebSphere Commerce Express di ERP (Enterprise Resource Planning) dispone di cataloghi di prodotto pre- dellazienda, basato su un server IBM costituiti e di funzionalit avanzate, ^ iSeries. disegnate per permettere sconti, cross-selling, up-selling e campagne I costi scendono, le vendite salgono e la di marketing mirate. soddisfazione 竪 alta Emanuele Robba commenta: Il Gli strumenti di amministrazione, sito permette ai clienti di acquistare concepiti per essere utilizzati secondo i normali parametri di sempre, facilmente, permettono di affrontare proprio come se fossero in negozio, lintera gestione del sito con un numero perch辿 tutte le merci, le promozioni e limitato di personale, centrando uno i metodi di pagamento sono identici a dei business driver pi湛 importanti per quelli che si trovano nel punto vendita. Mercatone Uno. Abbiamo scelto la soluzione IBM Risposte facili con IBM WebSphere WebSphere perch辿 ci permette di Express Edition presentare le nostre offerte ai clienti Tecla ha utilizzato le capacit di esattamente come se fossero in commercio elettronico insite in IBM negozio. La combinazione di strutture WebSphere per consegnare al cliente di vendita e di gestione degli sconti 竪 servizi avanzati che non richiedessero
- 3. lunghi tempi di preparazione e spese aperto di IBM WebSphere permette Abbiamo scelto elevate di sviluppo. Ladozione della unintegrazione senza soluzione tecnologia IBM ha consentito a di continuit con i sistemi backend la soluzione IBM Mercatone Uno di stabilire in modo dellazienda. WebSphere perch辿 ci rapido e sostenibile un canale di permette di presentare vendita on-line che fornisce utili servizi Il Web come elemento di successo per le nostre offerte ai ai clienti dei nuovi territori cos狸 come a la vendita al dettaglio multicanale clienti esattamente quelli dei territori esistenti. Costruire il canale di vendita del commercio elettronico sembrava come se fossero in Il cliente che sfoglia il sito alla ricerca unoperazione complicata e negozio. dei prodotti in realt sta eseguendo scoraggiante per Mercatone Uno, Emanuele Robba, direttore di progetto una ricerca di dati nel sistema di unazienda che giornalmente ha a che per il programma di commercio elettrico, ERP (Enterprise Resource Planning) fare con la concorrenza agguerrita Mercatone Uno di Mercatone Uno, che permette di delle multinazionali del settore. La vedere la disponibilit del magazzino combinazione di IBM WebSphere direttamente da casa propria. Express Edition e tecnologie IBM fornita da Tecla ha aumentato la Nel caso di oggetti voluminosi, quali competitivit di Mercatone Uno e ne ad esempio gli elementi di arredo, che ha incoraggiato la crescita. la gente preferisce vedere esposti in negozio, invece di girare da un Emanuele Robba conclude: A negozio allaltro per trovare larticolo mano a mano che cresce il successo desiderato, 竪 possibile fare sua ricerca del sito, grazie alle soluzioni IBM on-line e andare a colpo sicuro. Mercatone Uno pu嘆 offrire un numero sempre maggiore di prodotti on-line Nel back-office, la possibilit di e convertirsi in un vero rivenditore individuare on-line il negozio giusto ha multicanale. ridotto la necessit di spedire i prodotti da un negozio allaltro, diminuendo del 3 per cento i costi di spedizione. Carlo Visani, tecnico software senior presso Tecla, cos狸 commenta: Sviluppare un sito Web utilizzando un sistema operativo aperto ed economicamente accessibile come Linux garantisce un ambiente di commercio elettronico sicuro e affidabile, e la tecnologia a standard
- 4. IBM United Kingdom Limited PO Box 41 North Harbour Portsmouth Hampshire PO6 3AU La homepage IBM pu嘆 essere trovata su ibm.com IBM, il logo IBM, il logo eServer, eServer, Lotus Domino, DB2 Universal Database e xSeries sono marchi registrati di International Business Machines Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Altri nomi di societ, prodotti e servizi possono essere marchi dei rispettivi titolari. IBM e Nexus Technology sono societ diverse e nessuna 竪 responsabile dei prodotti dellaltra. IBM e Nexus Technology non forniscono alcuna garanzia, sia essa esplicita o implicita, relativamente ai prodotti dellaltra societ. Ogni riferimento a prodotti, programmi o servizi di IBM allinterno di questa pubblicazione non implica la volont da parte di IBM di tenere tali prodotti, programmi o servizi disponibili in tutti i paesi in cui IBM opera. Ogni riferimento ad un prodotto, programma o servizio di IBM non implica luso esclusivo del medesimo. In sostituzione potr essere usato qualunque prodotto, programma o servizio funzionalmente equivalente. Gli esempi qui riportati descrivono alcuni casi di utilizzo dei prodotti IBM da parte dei clienti e i risultati che hanno consentito di raggiungere. I costi per lambiente e le caratteristiche delle prestazioni possono variare in funzione delle condizioni e delle configurazioni richieste dai singoli clienti. I prodotti hardware IBM sono fabbricati utilizzando parti nuove, o parti nuove ed usate. In alcuni casi i prodotti hardware potrebbero non essere nuovi ed essere gi stati installati in precedenza. Tale eventualit non influisce sui termini della garanzia fornita da IBM sul prodotto. Questa pubblicazione 竪 da considerarsi a carattere meramente informativo. Le immagini possono rappresentare prototipi. 息 Copyright IBM Corp. 2005 Tutti i diritti sono riservati. SWC01671-ITIT-00