Lapin Sote-Savotta: Huomisen SOTE - rajat ylittävä yhteistyö avainasemassa
•
1 like•200 views
Soteuttamon sekä ajankohtaisten muutostrendien esittely Lapin Sote-Savotta -tilaisuudessa. Sote-palvelutuotannon innovaatiot ja uudistaminen -hankkeen tavoitteena on luoda koko Lapin maakunnan alueelle verkostomainen osaamiskeskittymä: http://lapinsotesavotta.fi/tietoa-sote-savotasta/
Lapin Sote-Savotta: Huomisen SOTE - rajat ylittävä yhteistyö avainasemassa
- 1. Ville Koiste, Sitra Twitter: @villekoiste Huomisen SOTE – rajat ylittävä yhteistyö avainasemassa
- 2. (Digitointi=sähköistäminen) Digitalisaatio =kulttuurin, toiminnan ja palveluiden kehittäminen teknologian avulla Uhka vai mahdollisuus sote-alan toimijoille?
- 5. The Value of Customer Experience, Quantified
- 6. ORGANISAATIOIDEN UUDET ROOLIT Palveluverkoston orkestraattorin rooli (”alusta”) jatkossa yhä keskeisempi – taloudellisestikin hyvä asema! Lähde: https://hbr.org/2014/11/what-airbnb-uber-and-alibaba-have-in-common; taustaa myös https://www.sitra.fi/julkaisut/Selvityksi%C3%A4-sarja/Selvityksia108.pdf
- 7. Kyydin edullinen hinta perustuu jakamiseen ja autojen tehokkaaseen käyttöön: - ”Verkostossa on taksi- ja joukkoliikenneyrittäjiä, joilla on takseja ja pikkubusseja.” (sekä VR) - ”Samaa älykkyyttä, jonka olemme kehittäneet Kyyti-palvelua varten, voi suoraan käyttää syrjäseutujen palveluongelmien ratkaisemiseen - esimerkiksi vanhusten lääkärikäyntejä varten." KOTIMAINEN ALUSTAESIMERKKI ”Kyyti-halpataksipalvelu aloittaa toimintansa Oulussa tänään torstaina. Palvelu tarjoaa taksimatkat alkaen kahden euron hintaan.” Lähde: TE 23.3.2017; http://www.talouselama.fi/uutiset/suomessa-aloittaa-uusi-halpataksi-ensimmaiset-ajot-ilmaiseksi-sitten-alkaen-2-kyyti-6635194; HS 23.3.2017 http://www.hs.fi/talous/art-2000005138552.html
- 9. ”Transformation through a new type of collaboration” Source: http://catalyst.nejm.org/health-care-design-final-frontier/ Customer / citizen @villekoiste, @SitraFund
- 10. ”Transformation through a new type of collaboration” Lähde: http://catalyst.nejm.org/health-care-design-final-frontier/ Health impact~ 20-30 % ”Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not merely the absence of disease or infirmity.” - WHO 70-80 % Customer / citizen @villekoiste, @SitraFund
- 11. ”Transformation through a new type of collaboration” Lähde: http://catalyst.nejm.org/health-care-design-final-frontier/ Customer / citizen Rajat ylittävissä verkostoissa huomattava hyvinvointi- potentiaali Asiakaslähtöistä ekosysteemi- ajattelua SOTEen @villekoiste, @SitraFund
- 12. ”Vertaiskuplista” asiakaslähtöisiin ekosysteemeihin Vertaiskuplat/Klusterit Esim. palveluntuottajat, startupit, teknologiasektori, järjestöt, kunnat/maakunnat jne. Organisaatio- ja toimialarajat ylittävää vuorovaikutusta Asiakas- lähtöinen ekosysteemi Psst. Ei EGOsysteemi! @villekoiste, @SitraFund Toiminnan viitekehys & konteksti, esim.: uudistuva sote & maantieteellinen alue
- 13. Lähde: http://www.elo.fi/Tyonantaja/Efekti-palvelu-tukee- tyossajaksamista/~/media/Files/Efekti/Yrittajan_verkostot_Fennia2010_4.ashx KYSELY VERKOSTOITUMISEN EDUT YRITTÄJÄLLE APU SÄÄSTÖT TEHOKKUUS IDEAT ILO OPPIMINEN OSAAMINEN TIETO TUKI VOIMA ”Verkostoitumalla yritykset hakevat uusia liiketoiminta- mahdollisuuksia, parempia toimintaedellytyksiä ja ratkaisuja ongelmiinsa” Voisiko maakuntakin hyötyä laajemmista verkostoista?
- 14. MIKSI, MITEN JA ѱÄ?
- 16. Soteuttamon ylätason tavoitteita - Vauhdittaa tavoitteellista ekosysteemiajattelua sote-alalla – ei verkostoja verkostojen vuoksi - Edistää avoimen yhteistyön ja yhteiskehittämisen kulttuuria – jatkuva oppiminen! - Valmistaa ja herätellä sote-toimijoita lähestyvään murrokseen: sote-uudistus + digitalisaatio - Kytkeä pirstaloitunutta, monimuotoista osaamista ja voimavaroja osaksi soten uudistumista – yhteistyö yli ala-, alue- ja sektorirajojen
- 17. Soteuttamon tavoitteita kenttätoiminnan tasolla - Opitaan ja kokeillaan miten verkostoja fasilitoidaan ja johdetaan, ml. mittarit - Kehitetään yhteistyötä elinkeino- ja sote-toiminnan välillä kunnan/maakunnan organisaatioissa – ”kunta/maakunta alustana” - Uusia työkaluja ja toimintamalleja: ”speed matchmaking”, hackathon, joukkoistaminen, monitoimijatyöpajat, muotoiluajattelu, ”Entrepreneur in residence” jne. - ”Learning by doing” -korostuu
- 18. MITEN JA ѱÄ?
- 19. KOHTAAMISIA VERKOSTOITUMIS- TYÖKALU TIETOA infotilaisuuksia, oppaita jne. Soteuttamo toimii ’pop up’ -verkottamona (ainakin) vuoden 2018 loppuun saakka #soteuttamo Mm. palvelutuottajan tietopaketti valinnanvapaus- kokeiluihin
- 20. vuorovaikutusta ja verkottumista yli alue- ja alarajojen Aika Sote-järjestäjät & - palveluntuottajat (julk.,yks., 3.sek.) Järjestöt Teknologiayritykset, startupit, tutkijat Palvelumuotoilijat Yhdessä kohti uudistuvaa sotea Muut toimialat Jne. Asiakkaat KOHTAAMISIA ”Speed matchmaking”, yhteiskehittämistä, vierailuja jne. AIKA
- 21. vuorovaikutusta ja verkottumista yli alue- ja alarajojen Aika Järjestöt Teknologiayritykset, startupit, tutkijat Palvelumuotoilijat Muut toimialat Jne. Asiakkaat Sote-järjestäjät & - palveluntuottajat (julk.,yks., 3.sek.) Yhdessä kohti uudistuvaa sotea AIKA
- 22. vuorovaikutusta ja verkottumista yli alue- ja alarajojen Lisää vuorovaikutusta yli rajojen 2 3 Aika Järjestöt Teknologiayritykset, startupit, tutkijat Palvelumuotoilijat 1 Muut toimialat Jne. Asiakkaat Sote-järjestäjät & - palveluntuottajat (julk.,yks., 3.sek.) Yhdessä kohti uudistuvaa sotea AIKA
- 23. vuorovaikutusta ja verkottumista yli alue- ja alarajojen Lisää vuorovaikutusta yli rajojen 2 3 Aika Järjestöt Teknologiayritykset, startupit, tutkijat Palvelumuotoilijat 1 Muut toimialat Jne. Asiakkaat Sote-järjestäjät & - palveluntuottajat (julk.,yks., 3.sek.) Yhdessä kohti uudistuvaa sotea AIKA
- 24. Soteuttamista tapahtuu eri puolilla Suomea ? Muutamia esimerkkejä kevään 2017 tilaisuuksista: - 3.4. Tuotteistamissparraus sote-tuottajille, Tampere - 25.4. Keski-Uudenmaan Soteuttamo & ”Speed networking” - 2.5. Soteuttamo Jyväskylässä – järjestöjen rooli tulevassa sotessa - 30.5. Soteuttamo sukeltaa startup-maailmaan – yhteistyössä Vertical- kiihdyttämö & Maria 0-1 - 7.6. Sote- ja digiyritysten matchmaking-tilaisuus, Tampere Lisätietoja tapahtumista: www.soteuttamo.fi ?
- 25. #soteuttamo-tunnelmia Työpaja järjestöjen ja terveysasemien yhteistyön vauhdittamiseksi Jyväskylä 2.5. ”Speed networking” Keski-Uusimaa 25.4. Info-valinnanvapauskokeilusta palveluntuottajille Keski-Uusimaan SOTE
- 26. Yhteistyö & vuorovaikutus Yhteiset tavoitteet, jaetut riskit & hyödyt Kumppanuus Omat tavoitteet menevät yhteisten tavoitteiden edelle Luottamus, tiivis vuorovaikutus Verkostot Löyhät suhteet, epämuodollinen vuorovaikutus Lähde: Kumppanuuskäsikirja - näkökulmia monitoimijaisen yhteistyön kehittämiseen (Heini Maijanen ja Pirkko Haikara, Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisuja A. 8: 2014); Kuva: http://datavis.kducharme.com/201/exercise-design-sprint/ vauhdittaa sote-verkostojen ja -kumppanuuksien kehittymistä 2 3 1 1 2 3
- 28. ”Tiimeille maksetaan korvaus tapahtumaan investoidusta työajasta. Parhaat tuotokset voidaan ostaa osaksi ODA- palvelukokonaisuutta.” https://www.sttinfo.fi/tiedote/luvassa-alykkaampia-terveyspalveluja-oirearviohack-hameenlinnassa-5-652017?publisherId=3385&releaseId=59858231
- 29. 23.8.2017 HYVINVOINNISTA ELINVOIMAA -HANKE Jyväskylän kumppanuuskiihdyttämö Ennen aikana jälkeen • Pirstaleisuus • Toimitaan yksin – halutaan yhteistyöhön mutta ei tiedetä miten. • Verkostoituminen vähäistä • Tuodaan yhteen eri toimijoita • Löydetään synergioita • Pilottirahoituksella tuotteen / palvelun kehittäminen • Soteuttamoista uutta tietoa, energiaa, inspiraatioita, kumppanuuksia, verkostoja • Roolit selvillä • Uusia palvelumalleja käytössä • Jatkuva kehittäminen • Verkostomaista toimintaa • Yhteisiä yrityksiä / toimintamalleja
- 30. Innovaatiotalo Innovaatiotalo on yhteydenottokanava ja tapaamispaikka kasvuyrityksille, jotka haluavat kehittää tai testata terveysteknologisia mobiilisovelluksia ja -palveluita yhdessä yliopistosairaaloiden kanssa. - Innovaatiotalo kerää yliopistosairaaloiden henkilökunnan toteamia ongelmia ja kehittämiskohteita, joita voidaan ratkaista digitaalisia palveluita hyödyntäen. - Yliopistosairaaloiden Innovaatioryhmä käy läpi esitetyt ongelmat kuukausittain, ja nostaa niitä ulkopuolisille ratkaistaviksi. http://www.virtuaalisairaala2.fi/fi/innovaatiotalo
- 31. ASIAKASKOKEMUS
- 32. ”Vastaajista 80 % arvioi organisaation asiakaskokemuksen kehittämiseen suunnatut resurssit riittämättömiksi. Kuitenkin 73 % yrityksistä ilmoitti asiakaskokemuksen olevan heille tärkein strateginen painopistealue seuraavan 12 kuukauden aikana.” http://www.marmai.fi/uutiset/tutkimus-suomalaisilla-yrityksilla-ei-ole-resursseja-ja-osaamista-asiakaskokemuksen-kehittamiseen-6660664
- 33. Kehitä kokeillen ja yhdessä asiakkaan kanssa – kysy hyviä kysymyksiä ja ymmärrä ongelma/tarve Kuva: http://support.bajajallianz.com/mytake/wp-content/uploads/2014/06/Blog-My-Take20.jpg
- 34. Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä, alueellinen vertailu Palveluntarjoajan kotimaisuus koetaan tärkeäksi erityisesti Hämeenlinnassa ja Ylä-Savossa. Sen sijaan hinnan merkitys on Tampereella suurempi kuin Hämeenlinnassa ja Jyväskylässä. Lähde: Kantar TNS https://www.sitra.fi/uutiset/yli-6-500-suomalaista- vaihtanut-sote-palveluntuottajaa-valinnanvapauden- kokeilujen-alkuvaiheessa/
- 35. Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä – naisilla ja miehillä eri painotukset Naiset pitävät mahdollisuutta yksilölliseen tai kokonaisvaltaisen hoitoon/palveluihin selvästi tärkeämpänä kuin miehet. Myös asioinnin vaivattomuus ja hoidon ja palvelun monipuolisuus sekä neuvonta ovat naisille tärkeämpää kuin miehille. Lähde: Kantar TNS https://www.sitra.fi/uutiset/yli-6-500-suomalaista- vaihtanut-sote-palveluntuottajaa-valinnanvapauden- kokeilujen-alkuvaiheessa/
- 36. sitra.fi @sitrafund YHTEYSTIEDOT Ville Koiste, Sitra ville.koiste@sitra.fi p. +358400974422 @villekoiste (31.8.2017 saakka) Elina Eerola elina.eerola@sitra.fi +358 (294) 618 258