Quan tri chat_luong_chuong 3
- 3. TS. L棚 Vn T箪TS. L棚 Vn T箪
- 4. C s l箪 lu n c a vi c 叩nh gi叩 ch t l ng董 董 畉 畛 畛 畉 動畛 C叩c ph ng ph叩p 叩nh gi叩 ch t l ng s n ph m動董 畉 動畛 畉 畉 Tr狸nh t c叩c b c 叩nh gi叩 ch t l ng s n ph m畛 動畛 畉 動畛 畉 畉 L ng h坦a m t s ch ti棚u ch t l ng動畛 畛 畛 畛 畉 動畛
- 5. Ph ng ph叩p DELPHI動董 Ph ng ph叩p ph嘆ng th鱈 nghi m動董 畛1 Ph ng ph叩p c m quan動董 畉2 Ph ng ph叩p chuy棚n vi棚n動董3 Ph ng ph叩p PATERNE動董
- 6. B c動畛B c動畛 11 X叩c nh danh m c c叩c ch ti棚u ch t畛 畛 畛 畉 l ng動畛 B c動畛B c動畛 22 X叩c nh t m quan tr ng c a c叩c ch畛 畉 畛 畛 畛 ti棚u ch t l ng (V畉 動畛 i) B c動畛B c動畛 33 X但y d ng thang i m畛 畛
- 7. B c動畛B c動畛 44 L a ch n chuy棚n gia畛 畛 B c動畛B c動畛 55 T ch c c叩c H i ng 叩nh gi叩畛 畛 畛 畛 B c動畛B c動畛 66 Thu th p X l箪 k t qu畉 畛 畉 畉
- 8. NH GI CH T L NG畉 働畛 (QUALIMETRY) M c 鱈ch:畛 X叩c nh nh l ng c叩c ch ti棚u.畛 畛 動畛 畛 T h p c叩c gi叩 tr o c畛 畛 畛 動畛 T 坦 a ra nh ng quy t nh.畛 動 畛 畉 畛 o ch ti棚u ch t畛 畉 l ng b ng gi叩 tr動畛 畉 畛 tuy t i v i n v畛 畛 畛 董 畛 o th鱈ch h p.畛 So s叩nh m t ch ti棚u ch t l ng畛 畛 畉 動畛 v i ch ti棚u chu n t ng ng 畛 畛 畉 動董 畛 畛 t o ra m t gi叩 tr t ng i kh担ng畉 畛 畛 動董 畛 th nguy棚n.畛 O SO SNH
- 9. tin c y, C叩c ch畛 畉 畛 ti棚u kinh t , K thu t,畉 畛 畉 H s ph但n h ng,畛 畛 畉 C叩c ch s ch t畛 畛 畉 l ng.動畛 Ch t l ng m u畉 動畛 畉 thi t k , C叩c ch畉 畉 畛 ti棚u ch t l ng,畉 動畛 Tr狸nh ch t畛 畉 l ng.動畛 an ton, Tu i畛 畛 th , M c ch t畛 畛 畉 l ng, nh h ng動畛 畉 動畛 m担i tr ng, Ch t動畛 畉 l ng ton ph n.動畛 畉 H s h u 鱈ch t ng i畛 畛 畛 動董 畛 . H s s d ng s n ph m畛 畛 畛 畛 畉 畉 侶. Ch s ch t l ng kinh doanh畛 畛 畉 動畛 Ikd. Ph但n h畛 thi t k畉 畉 Ph但n h畛 s n xu t畉 畉 Ph但n h畛 ti棚u d湛ng QU TRNH NH GI
- 10. TR NG S C A CC CH TIU CH T畛 畛 畛 畛 畉 L NG働畛 Pi: s i m trung b狸nh c a t ng ch ti棚u thu畛 畛 畛 畛 畛 c c a c叩c nh坦m i u tra動畛 畛 畛 n: s c叩c ch ti棚u l a ch n.畛 畛 畛 畛 1