1. Organisasi dan Staff
Dalam Pengelolaan Instalasi
Komputer
Staff / Personil
Orang adalah bagian paling penting dalam
instalasi. Sebaik apapun sumber daya
yang lain, tanpa orang yang tepat yang
mempunyai sikap yang baik dalam
organisasi, suatu instalasi komputer tidak
akan dapat efisien, efektif dan optimal.
1
2. Staff / personil
Man spesification : Kualifikasi staff yang
dibutuhkan dalam organisasi
Job description : deskripsi dan rincian tugas dari
masing-masing staff/bidang
Jenis Staff : penggolongan dan jenis pekerjaan
dari masing-masing Staff yang dibutuhkan
dalam Organisasi Pengelola Instalasi komputer
(bagian/Departemen IT) pada suatu Instansi
Staff maintenance : Pemeliharaan staff agar
kualifikasi yang dibutuhkan terjaga, juga untuk
mengikuti perkembangan software, hardware
dan sistem
Man Spesification
Kualifikasi akademik : kemampuan yang
diperoleh setelah menempuh jenjang
pendidikan akademik tertentu (Diploma, S1,
S2 dan S3)
Kualifikasi profesional : sertifikasi yang
menunjukkan tingkat kemampuan
seseorang dalam penguasaan/penggunaan
suatu software, hardware, sistem atau
keahlian tertentu di bidang IT
2
3. Job description
Rincian kerja: Deskripsi dan tugas terperinci yang
harus dilakukan oleh seorang staff sehingga tidak
terjadi tumpang tindih tanggung jawab dan
menjamin kelancaran tugas
Beban kerja: beban kerja (working hour) yang
harus dipenuhi oleh seorang staff. Hal ini harus
melihat beberapa faktor seperti: target pekerjaan,
kemampuan fisik staff dalam bekerja (umumnya 7-
8 jam sehari), operasional sistem (ada sistem yang
harus selalu dijaga karena bekerja 24 jam sehari, 7
hari seminggu), Jumlah, jenis dan kualifikasi
personil yang tersedia.
Jenis-jenis Staff
Manajemen
Departemen Teknis/Operasional
Pengembang Sistem (System Developer)
Departemen Layanan Pengguna (client
services)
Departemen Pengolah Data
Bagian Administrasi
3
4. Manajemen
Pengambil Kebijakan
Melakukan perencanaan
Menjalankan organisasi
Melakukan kontrol (terhadap target
pekerjaan, kinerja sistem, staff)
Melakukan evaluasi (terhadap
tujuan/target pekerjaan, kinerja sistem
dan evaluasi staff)
Pengembang Sistem/Program
Sistem Analis:
Programer:
4
5. Departemen Teknis/Operasional
Operator :
Pc specialist:
Network Administrator:
System Administrator:
Database Administrator:
Web Administrator:
Web Master (Internet Site Specialist):
Departemen Layanan Pengguna
Penunjang operasional dan layanan IT
dalam atau luar Instansi
Terdiri atas:
Teknisi:
Help Desk & Support:
1. Mendukung implementasi sistem
2. Memberikan pelatihan penggunaan sistem
3. Menerima keluhan gangguan, kerusakan,
gangguan, kerusakan,
kekurangan layanan/sistem
4. Menindaklanjuti keluhan (minor teknisi, besar
teknisi,
bagian lain yang terkait/bertanggungjawab)
terkait/bertanggungjawab)
5
6. Staff maintenace
Upgrading staff: Upaya untuk meningkatkan
kemampuan staff baik kualifikasi akademik
maupun kualifikasi profesional
Hak-hak staff: Gaji, tunjangan, fasilitas,
lingkungan pekerjaan yang layak, waktu
istirahat, waktu cuti, dll.
Fasilitas staff: sarana dan prasarana yang
dibutuhkan staff agar dapat bekerja secara
optimal (akses internet, fasilitas minum, ruangan
yang layak, tempat istirahat)
Konsep Dasar Organisasi
Setiap Organisasi memiliki:
1. Pengakuan terhadap lingkungan tempat kegiatan
tersebut berada dan terhadap tujuan khususnya
2. Garis kekuasaan dan hubungan pelaporan yang
jelas (struktur organisasi)
3. Terbuka dan ada jalur komunikasi yang jelas pada
aktifitas di dalam dan di luar organisasi
4. Rentang kendali yang tidak terlalu luas sehingga
memperlemah otoritas, atau terlalu sempit
sehingga pengawasan menjadi berlebihan
5. Sumber daya manusia, infrastruktur dan
lingkungan yang ada digunakan seefektif mungkin
6
7. Struktur Organisasi departemen IT
Model Umum
Model Untuk Instansi kecil
Model Untuk Instansi menengah
Model Untuk Instansi besar
Model Umum
7
