ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות

•
•
צימט טים | ZIMETEAM
צימט טים | ZIMETEAM

איך הופכים מבקרים ללקוחות - מצגת המרכזת באופן תמציתי את עקרונות השיווק, שיווק באינטרנט במיוחד.

1 of 14
‫ממבקרים ללקוחות‬ ‫מרצה: צחי צימט‬ ‫מנכ"ל צימט טים – פרסום באינטרנט‬
‫הזדמנות לצד אתגר‬ ‫• אני לא מכיר אותך‬ ‫• לא שמעתי על החברה שלך‬ ‫• אני לא מכיר את המוצר שלך‬ ‫• אני לא יודע מי הלקוחות שלך‬ ‫• אני לא מודע למוניטין שלך‬ ‫• קשה לי לזהות את היתרון היחסי שלך‬ ‫....מה אמרת שאתה מוכר?‬
‫איך מתחילים?‬ ‫מי הלקוח?‬ ‫•‬ ‫מה הוא מחפש?‬ ‫•‬ ‫האם הגיע במכוון או במקרה?‬ ‫•‬ ‫מה יתפוס אותו?‬ ‫•‬ ‫מה יעזור לו להזדהות?‬ ‫•‬ ‫מה יסייע לו לזכור?‬ ‫•‬
‫האתגרĬ ‫באינטרנט ההיצע והצפיפות גדולים‬ ‫•‬ ‫‪SEO‬ממקם גבוה לא בהכרח מקצוענים‬ ‫•‬ ‫הגולש "עצבני" – רוצה למצוא מהר‬ ‫•‬ ‫באינטרנט יש חשדנות טבעית‬ ‫•‬ ‫באינטרנט קל ללקוח להשוות חלופות‬ ‫•‬
‫פרופיל הגולש‬ ‫ניתוח ע"פ מה שאני מציע – למי זה מתאים?‬ ‫•‬ ‫תעוד ורישום פניות,תלונות,תכתובות‬ ‫•‬ ‫הרשמות חכמות – טופס ההרשמה הנכון.‬ ‫•‬ ‫יזום סקרים מעניינים שיכולים לסייע לי‬ ‫•‬ ‫תשאול לקוחות קיימים – שאלון+בונוס‬ ‫•‬
‫פילוח באינטרנט‬ ‫• פילוח לפרסום | פילוח קהלים‬ ‫• מאפיינים אישיים:‬ ‫גיאוגרפיה, סטטוס כלכלי, משפחתי‬ ‫• תועלות:‬ ‫גלויות, סמויות, התועלת שמעבר‬
‫משפך השכנוע‬ ‫יצירת מודעות‬ ‫אתר, בלוג, ניוזלטר,קידום, יחסי ציבור, פרסום באינטרנט‬ ‫הדרכה ומידע‬ ‫פורטל מידע, דפי מוצר, תמיכה, מאמרים‬ ‫פורום, טיפים וטריקים‬ ‫שימור ותחזוקה‬ ‫וובקאסט, אירועי לקוחות,‬ ‫תכנן את‬ ‫עזרי הדרכה, הטבות‬ ‫משפך השכנוע‬ ‫מכירה‬ ‫שלך‬
‫תהליך הקנייה‬ ‫הכרה בצורך‬ ‫חיפוש מידע‬ ‫בחינת חלופות‬ ‫קניה‬ ‫לאחר קניה‬
‫מטרות ויעדים = פרסום טוב יותר‬ ‫• מה אני רוצה?‬ ‫מנויי ניוזלטר‬ ‫כניסות‬ ‫לידים‬ ‫מכירות‬ ‫• מה הלקוח רוצה?‬ ‫מנויי ניוזלטר‬ ‫חלופה‬ ‫מידע‬ ‫מבצעים‬ ‫אימפולס‬ ‫שעמום‬
‫בין המצוי לרצוי‬ ‫סטטיסטיקה = בדיקת דופק לאתר‬ ‫•‬ ‫זמן ביקור ממוצע באתר‬ ‫•‬ ‫ביקורים חוזרים‬ ‫•‬ ‫מבקרים | דפים נצפים‬ ‫•‬ ‫מילות חיפוש דרכם הגיעו אלי‬ ‫•‬ ‫ביקור מנועי חיפוש באתר‬ ‫•‬
‫בין המצוי לרצוי‬ ‫• הצלבת הישגים מול סטטיסטיקה‬ ‫• מבקרים בחודש-פניות-הרשמות-קניות-הורדות‬ ‫• בדיקת השקעות בפרסום – זמן וכסף:‬ ‫תקציב וזמן מושקע‬ ‫כמות מבקרים – פניות – קניות‬ ‫חישוב סופי מול הישגים‬
‫הנאה לפעולה – ‪CALL TO‬‬ ‫‪ACTION‬‬ ‫• לקוח האינטרנט "עצבני" ולא סבלני הוא חייב למצוא‬ ‫ומהר את מה שחיפש‬ ‫• מה הפעולות אותן נרצה להניע?‬ ‫• מה מזיז אנשים?‬ ‫פעילותמבצע לזמן או מלאי מוגבל, פתרון לבעייה מהותית אצל הגולש, משהו לקחת,‬ ‫סיבה להאמין, פרסום רהוט המאמין בעצמו.‬ ‫הנעה לפעולה לא רק בדף מבצע.‬ ‫דף בית, דף צור קשר, מיילים יוצאים‬
‫כלים להניע‬ ‫להרשם – ניוזלטר‬ ‫•‬ ‫להקליק – הקליק המיידי שנותן פתרון‬ ‫•‬ ‫לקרוא – מאמרים, טיפים שרק לי יש‬ ‫•‬ ‫להכנס – לאתר, למבצע, למשחק, לעולם‬ ‫•‬ ‫להצטרף – פורום מקצועי‬ ‫•‬ ‫לקנות, לקנות, לחזור ולקנות‬ ‫•‬
‫הזמנה להתנסות‬ ‫• גולש רוצה כאן ועכשיו ולרוב‬ ‫כשהוא משוכנע הוא מבצע רכישה‬ ‫און ליין ומבחינתנו סגירת עיסקה‬ ‫בטווח מיידי. אתר האינטרנט שלנו‬ ‫חייב להכיל מאמץ בכל דרך‬ ‫אפשרית לגרום ללקוח להתנסות:‬ ‫הורדת תוכנה או קובץ, צפייה‬ ‫בסרטון, הגעה לסניף כנס ‬ ‫סמינר, קבלת דוגמיות‬

More Related Content

שיווק באינטרנט ממבקרים ללקוחות

  • 1. ‫ממבקרים ללקוחות‬ ‫מרצה: צחי צימט‬ ‫מנכ"ל צימט טים – פרסום באינטרנט‬
  • 2. ‫הזדמנות לצד אתגר‬ ‫• אני לא מכיר אותך‬ ‫• לא שמעתי על החברה שלך‬ ‫• אני לא מכיר את המוצר שלך‬ ‫• אני לא יודע מי הלקוחות שלך‬ ‫• אני לא מודע למוניטין שלך‬ ‫• קשה לי לזהות את היתרון היחסי שלך‬ ‫....מה אמרת שאתה מוכר?‬
  • 3. ‫איך מתחילים?‬ ‫מי הלקוח?‬ ‫•‬ ‫מה הוא מחפש?‬ ‫•‬ ‫האם הגיע במכוון או במקרה?‬ ‫•‬ ‫מה יתפוס אותו?‬ ‫•‬ ‫מה יעזור לו להזדהות?‬ ‫•‬ ‫מה יסייע לו לזכור?‬ ‫•‬
  • 4. ‫האתגרĬ ‫באינטרנט ההיצע והצפיפות גדולים‬ ‫•‬ ‫‪SEO‬ממקם גבוה לא בהכרח מקצוענים‬ ‫•‬ ‫הגולש "עצבני" – רוצה למצוא מהר‬ ‫•‬ ‫באינטרנט יש חשדנות טבעית‬ ‫•‬ ‫באינטרנט קל ללקוח להשוות חלופות‬ ‫•‬
  • 5. ‫פרופיל הגולש‬ ‫ניתוח ע"פ מה שאני מציע – למי זה מתאים?‬ ‫•‬ ‫תעוד ורישום פניות,תלונות,תכתובות‬ ‫•‬ ‫הרשמות חכמות – טופס ההרשמה הנכון.‬ ‫•‬ ‫יזום סקרים מעניינים שיכולים לסייע לי‬ ‫•‬ ‫תשאול לקוחות קיימים – שאלון+בונוס‬ ‫•‬
  • 6. ‫פילוח באינטרנט‬ ‫• פילוח לפרסום | פילוח קהלים‬ ‫• מאפיינים אישיים:‬ ‫גיאוגרפיה, סטטוס כלכלי, משפחתי‬ ‫• תועלות:‬ ‫גלויות, סמויות, התועלת שמעבר‬
  • 7. ‫משפך השכנוע‬ ‫יצירת מודעות‬ ‫אתר, בלוג, ניוזלטר,קידום, יחסי ציבור, פרסום באינטרנט‬ ‫הדרכה ומידע‬ ‫פורטל מידע, דפי מוצר, תמיכה, מאמרים‬ ‫פורום, טיפים וטריקים‬ ‫שימור ותחזוקה‬ ‫וובקאסט, אירועי לקוחות,‬ ‫תכנן את‬ ‫עזרי הדרכה, הטבות‬ ‫משפך השכנוע‬ ‫מכירה‬ ‫שלך‬
  • 8. ‫תהליך הקנייה‬ ‫הכרה בצורך‬ ‫חיפוש מידע‬ ‫בחינת חלופות‬ ‫קניה‬ ‫לאחר קניה‬
  • 9. ‫מטרות ויעדים = פרסום טוב יותר‬ ‫• מה אני רוצה?‬ ‫מנויי ניוזלטר‬ ‫כניסות‬ ‫לידים‬ ‫מכירות‬ ‫• מה הלקוח רוצה?‬ ‫מנויי ניוזלטר‬ ‫חלופה‬ ‫מידע‬ ‫מבצעים‬ ‫אימפולס‬ ‫שעמום‬
  • 10. ‫בין המצוי לרצוי‬ ‫סטטיסטיקה = בדיקת דופק לאתר‬ ‫•‬ ‫זמן ביקור ממוצע באתר‬ ‫•‬ ‫ביקורים חוזרים‬ ‫•‬ ‫מבקרים | דפים נצפים‬ ‫•‬ ‫מילות חיפוש דרכם הגיעו אלי‬ ‫•‬ ‫ביקור מנועי חיפוש באתר‬ ‫•‬
  • 11. ‫בין המצוי לרצוי‬ ‫• הצלבת הישגים מול סטטיסטיקה‬ ‫• מבקרים בחודש-פניות-הרשמות-קניות-הורדות‬ ‫• בדיקת השקעות בפרסום – זמן וכסף:‬ ‫תקציב וזמן מושקע‬ ‫כמות מבקרים – פניות – קניות‬ ‫חישוב סופי מול הישגים‬
  • 12. ‫הנאה לפעולה – ‪CALL TO‬‬ ‫‪ACTION‬‬ ‫• לקוח האינטרנט "עצבני" ולא סבלני הוא חייב למצוא‬ ‫ומהר את מה שחיפש‬ ‫• מה הפעולות אותן נרצה להניע?‬ ‫• מה מזיז אנשים?‬ ‫פעילותמבצע לזמן או מלאי מוגבל, פתרון לבעייה מהותית אצל הגולש, משהו לקחת,‬ ‫סיבה להאמין, פרסום רהוט המאמין בעצמו.‬ ‫הנעה לפעולה לא רק בדף מבצע.‬ ‫דף בית, דף צור קשר, מיילים יוצאים‬
  • 13. ‫כלים להניע‬ ‫להרשם – ניוזלטר‬ ‫•‬ ‫להקליק – הקליק המיידי שנותן פתרון‬ ‫•‬ ‫לקרוא – מאמרים, טיפים שרק לי יש‬ ‫•‬ ‫להכנס – לאתר, למבצע, למשחק, לעולם‬ ‫•‬ ‫להצטרף – פורום מקצועי‬ ‫•‬ ‫לקנות, לקנות, לחזור ולקנות‬ ‫•‬
  • 14. ‫הזמנה להתנסות‬ ‫• גולש רוצה כאן ועכשיו ולרוב‬ ‫כשהוא משוכנע הוא מבצע רכישה‬ ‫און ליין ומבחינתנו סגירת עיסקה‬ ‫בטווח מיידי. אתר האינטרנט שלנו‬ ‫חייב להכיל מאמץ בכל דרך‬ ‫אפשרית לגרום ללקוח להתנסות:‬ ‫הורדת תוכנה או קובץ, צפייה‬ ‫בסרטון, הגעה לסניף כנס ‬ ‫סמינר, קבלת דוגמיות‬