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Madrid Area, Spain Spain

Consultor Senior UX

Technology / Software / Internet

Mejorar la experiencia de usuario en todos los niveles de las compañías con las que colaboro, no solo a nivel online, sino en cualquier contacto del cliente con la empresa, canales online, canales telefónicos, atención al cliente, aplicaciones de agentes, aplicaciones de clientes. Para ello, realizo definición de personas de usuarios, test de usuarios y card sorting, toma de requisitos, y con todo ello rediseñar la arquitectura de la información, diseñar prototipos de alta y baja fidelidad, y analizar su impacto y mejoras continuas.