Mejorar la experiencia de usuario en todos los niveles de las compa帽铆as con las que colaboro, no solo a nivel online, sino en cualquier contacto del cliente con la empresa, canales online, canales telef贸nicos, atenci贸n al cliente, aplicaciones de agentes, aplicaciones de clientes. Para ello, realizo definici贸n de personas de usuarios, test de usuarios y card sorting, toma de requisitos, y con todo ello redise帽ar la arquitectura de la informaci贸n, dise帽ar prototipos de alta y baja fidelidad, y analizar su impacto y mejoras continuas.
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