Sosiaalinen media ja kriisit - Miten hyödyntää somea kriisien ehkäisyssä sekä hoidossa?
Download as PPT, PDF1 like688 views
Markkinointiviestinnän viikolla 9.10.2013 pidetty esitys. Esityksen tarkoitus oli esitellä miten sosiaalista mediaa voi hyödyntää kriisien hoidossa sekä ehkäisyssä. Esitys sisältää muutaman käytännön ohjeen sosiaalisen median hyödyntämiseen kriisiviestinnässä.
More Related Content
Viewers also liked (8)
Similar to Sosiaalinen media ja kriisit - Miten hyödyntää somea kriisien ehkäisyssä sekä hoidossa? (20)
Sosiaalinen media ja kriisit - Miten hyödyntää somea kriisien ehkäisyssä sekä hoidossa?
- 1. Markkinointiviestinnän viikko 9.10.2013 Sosiaalinen media ja kriisit Miten hyödyntää somea kriisien ehkäisyssä sekä hoidossa?
- 2. Sosiaalinen media? ✤ Tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävän viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita. ✤ (Sanastokeskus tsk, sosiaalisen median sanasto, 2010, s. 14.)
- 3. Sosiaalinen media on yhteisöllisyyttä ✤ Ihmiset ovat sosiaalisia olentoja ✤ Haluamme jakaa ja kuulla kokemuksia, tarinoita, mielipiteitä, antaa ja saada apua ✤ Kertoa, kuulla ja tulla kuulluksi ✤ Nykyaikainen leirinuotio
- 5. Image credit: <a href='http://www.123rf.com/photo_18117784_viral-marketing.html'>joggi2002 / 123RF Stock Photo</a> Sosiaalisen median kautta yhden henkilön viesti tavoittaa nopeasti laajan joukon
- 6. Mitä tämä tarkoittaa yrityksille, yhteisöille ja yhdistyksille? Jees, sosiaalinen media on siisti juttu, mutta miksi meidän pitäisi siitä välittää? Image credit: <a href=' http://www.123rf.com/photo_13784243_3d-white-person-thoughtful-leaning-on-a-question-considering-challenges-3d-image-isolated-white-back.html' >texelart / 123RF Stock Photo</a>
- 7. Imago ja maine eivät ole enää pelkästään yrityksen hallinnassa Ennen somea yritykset pystyivät helpommin hallinnoimaan omaa kuvaansa. Image credit: <a href=' http://www.123rf.com/photo_20629352_elegant-businessman-holding-the-word-brand-in-front-of-a-business-team.html' >wavebreakmediamicro / 123RF Stock Photo</a>
- 8. Toimittajat & Sosiaalinen media (Suomen Journalistiliitto) (Suomen Journalistiliitto) ✤ ”Kaksi kolmesta toimittajasta on ottanut sosiaalisen median päivittäiseen ammattikäyttöön” ✤ ”Yleisin (54 prosenttia) syy sosiaalisen median seuraamiselle on uutis- ja juttuaiheiden etsiminen” ✤ ”45 prosenttia etsii täydentäviä sisältöjä kuten taustatietoja ja haastateltavia”
- 9. Jos ET ole mukana ✤ Et pysty puuttumaan leviävään väärään tietoon ✤ Et tiedä, mitä sinusta puhutaan ✤ Et ehdi reagoida ajoissa ✤ Käsissäsi voi olla mainetta heikentävä kriisi Image credit: <a href='http://www.123rf.com/photo_9348846_business-concept-isolated-on-white.html' >pixelery / 123RF Stock Photo</a>
- 10. Mitä tehdä jos kohtaat kriisin? Image credit: <a href=' http://www.123rf.com/photo_2362997_crack-in-concrete-or-foundation.html' >chloetru / 123RF Stock Photo</a>
- 11. Noudata seuraavia ohjeita (Blanchard, 2011, s. 153-155) (Blanchard, 2011, s. 153-155) ✤ Jos on ongelma, tunnusta se ✤ Osta aikaa statuspäivityksillä niin Twitterissä kuin Facebookissa ✤ Luo kanavia keskustelulle ✤ Ole avoin. Kerro mitä teette korjataksenne ongelman ✤ Osallista keskustelijat ja seuraajat ✤ Päivitä usein ✤ Seuraa
- 12. Image credit: <a href='http://www.123rf.com/photo_14296024_3d-render-of-man-with-megaphone-standing-with-sentence-time-to-listen-3d-illustration-of-human-chara.html'>nasirkhan / 123RF Stock Photo</a> Kuuntele, kuuntele ja kuuntele
- 13. Image credit: <a href='http://www.123rf.com/photo_8808082_business-success-competition-concept.html'>baurka / 123RF Stock Photo</a>
- 15. Kaikki lähtee kuuntelusta ✤ SoMeMonitor seuraa Facebookia, Twitteriä, YouTubea sekä lukuisia keskustelufoorumeja ja blogeja ✤ Seuraa keskustelua, jota käydään brändistäsi, tuotteistasi, palveluistasi, toimialastasi, kilpailijoista etc. ✤ Seuraa, miten toimesi vaikuttavat ✤ Vältä kriisit ✤ Tai saa ainakin varoitus lähestyvästä kriisistä ja varaudu
- 17. Kiitos! Lauri Sainio Account Manager, Social media Puh: +358 44 572 1427 lauri.sainio@newsengine.fi
- 18. Lähteet ✤ Blanchard, O. (2011). Social Media ROI. Boston: Pearson Education, Inc. ✤ Suomen Journalistiliitto (2012). http://www.journalistiliitto.fi/uutiset/journalismiuutiset/? x519621=7264082