2003 การจัดการทรัพยากรในองค์การ
- 1. การจัดการทรัพยากรในองค์ การ รศ.วันชัย มีชาติ คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
- 2. การบริหารทรัพยากรในองค์ การ ่ • การใช้ทรัพยากรที่มีอยูให้เกิดประสิ ทธิผลสูงสุ ด • วิธีการบริ หารจัดการในการใช้ทรัพยากร • การจัดการกับทรัพยากรบุคคล รศ.วันชัย มีชาติ 2
- 3. ทรัพยากรทางการบริหาร วิธการ ี จัดการ งบประมาณ องค์การ คน เครื่องจักร อุปกรณ์ รศ.วันชัย มีชาติ 3
- 4. แนวทางการบริหารจัดการทรัพยากร แนวทางการจัดการ ทรัพยากร การปรับรื้อระบบ การจัดการทรัพยากร การแสวงหาความเป็ น องค์การ ในองค์การ เลิศ รศ.วันชัย มีชาติ 4
- 5. การใช้ แนวทางการปรับรื้อระบบองค์การ Reinventing Government • เปลี่ยนวิธีคิดในการบริ หารงาน องค์การภาครัฐ • เพื่อเพิ่มความสามารถในการ ดาเนินการของหน่วยงาน รศ.วันชัย มีชาติ 5
- 6. การปรับรื้อระบบการจัดการ • การบริ หารรู ปแบบเดิมตอบ โจทย์ใหม่ทางการบริ หารไม่ได้ • การปรับกระบวนทัศน์ในการ จัดการเพื่อให้เกิดประสิ ทธิผล และตอบสนองต่อการ เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม รศ.วันชัย มีชาติ 6
- 7. หลักการของการปรับรื้อระบบขององค์ การ หลักการ หนีจากความคิดเดิม มีหลักการสาคัญ 10 ประการ คือ รศ.วันชัย มีชาติ 7
- 8. 1. รัฐเป็ นผู้จุดประกาย • ถือหางเสือมากกว่ าพายเรือเอง “รั ฐกากับมากกว่ าทา” รศ.วันชัย มีชาติ 8
- 9. 2. รัฐร่ วมใจ • ให้ อานาจชุมชนมากกว่ า ให้ บริการ – ชุมชนรู้ ปัญหา – ความผูกพันกับชาวบ้ าน – มุ่งแก้ ปัญหา รศ.วันชัย มีชาติ 9
- 10. 3. รัฐมุ่งแข่ งขัน เดิมราชการ ขาดแรงจูงใจ ผูกขาด • มุ่งการแข่ งขัน – ประสิทธิภาพสูงกว่า – สนองความต้ องการลูกค้ า – คิดใหม่ สร้ างสรรค์ รศ.วันชัย มีชาติ 10
- 11. 4.รัฐมุ่งเปลี่ยนกฎ/ระเบียบ ยกเลิกระเบียบ ปล่อยให้ ทาตามภารกิจ • เน้ นผลลัพธ์ • เกิดความยืดหยุน ่ รศ.วันชัย มีชาติ 11
- 12. 5. รัฐมุ่งผลสาเร็จ จัดงบประมาณตามผลงาน การกระทา การจัดงบตามสิ่งที่ทา ขาดการจูงใจ งบมากขึ้น ผลงานไม่ดีข้ ึน หาเกณฑ์ วัดผลงานใหม่ รศ.วันชัย มีชาติ 12
- 13. 6. รั ฐมุ่งตอบสนองความต้ องการลูกค้ ามากกว่ าความต้ องการของระบบ เดิม ใหม่ • บอกลูกค้า ไม่ได้ • เน้นลูกค้า • เกิดความรับผิดชอบ • ลดการสูญเปล่า • ลูกค้ าจะรับผิดชอบเพราะ เลือกเอง รศ.วันชัย มีชาติ 13
- 14. 7. มุ่งเรื่องการหารายได้ • พยายามหารายได้ - ใช้ เงินเพื่อประหยัดเงิน - ให้ มีส่วนในเงินที่ประหยัดได้ - หาต้ นทุนที่แท้ จริง รศ.วันชัย มีชาติ 14
- 15. 8.มุ่ งการปองกันมากกว่ าการรักษา ้ • การปองกัน ใช้ งบน้ อยกว่ า ้ • เปลี่ยนแรงจูงใจ • ทางบประมาณระยะยาว รศ.วันชัย มีชาติ 15
- 16. 9. การกระจายอานาจ • - มีความยืดหยุ่น - ทางานได้ ตามเปาหมาย ้ - เกิดขวัญกาลังใจ รศ.วันชัย มีชาติ 16
- 17. 10. มุ่งเน้ นการตลาด • สร้ างระบบการแข่ งขัน - สร้ างกฎ /ระเบียบในการแข่ งขัน - เก็บค่ าบริการผู้ใช้ รศ.วันชัย มีชาติ 17
- 18. แนวความคิด In Search of Excellence • เป็ นการศึกษาของ Thomas J. Peter กับ Robert H. Waterman ศึกษาเปรี ยบเทียบ องค์การที่ประสบความสาเร็ จ เพื่อหาลักษณะร่ วม รศ.วันชัย มีชาติ 18
- 19. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ ่ ประกอบด้ วย • เน้ นการลงมือปฏิบัติ bias for action • เข้ าถึงผู้รับบริการ closeness to the customer • ให้ อสระและอานาจตัดสิ นใจในการทางาน ิ autonomy and entrepreneurship รศ.วันชัย มีชาติ 19
- 20. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ (ต่ อ) ่ • เน้ นการสร้ างผลงานโดยอาศัยผู้ปฏิบัตงานิ productivity through people • ปลูกฝังและใช้ ค่านิยมเป็ นเครื่องผลักดัน hands on, value driven • ทางานทีคุ้นเคย ่ simple to the knitting รศ.วันชัย มีชาติ 20
- 21. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ (ต่ อ) ่ • ทาโครงสร้ างองค์ การให้ เรียบง่ ายและใช้ บุคคลน้ อย simple form, lean staff • มีความผ่ อนปรนและเข้ มงวดพร้ อมๆ กัน simultaneous loose-tight properties รศ.วันชัย มีชาติ 21
- 22. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ • การจัดการทรัพยากรมนุษย์จะหมายถึง – การจัดการเกี่ยวกับกระบวนการในการบริ หารงานบุคคล – การจัดการกับพฤติกรรมบุคคลในองค์การ
- 23. ความสาคัญྺองทรัพยากรมนุษย์ คน องค์ การที่ ประสบความสาเร็จ ทุน เทคโนโลยี
- 24. กระบวนการในการบริ หารทรัพยากรมนุษย์ การสรรหาคัดเลือก การอบรม การรักษาคน การบริหารทรัพยากรมȨษย์ และพัฒนา ไว้ ในองค์ การ การใช้ ประโยชน์
- 25. เทคนิคการสรรหาบุคคลของ Stephen p Robbins 1. ไม่ สนใจเรื่องอุปนิสัย สนใจพฤติกรรม อุปนิสัย ≠ ผลงาน พฤติกรรม → ผลงาน สิ่ งทานายพฤติกรรมในอนาคตคือ พฤติกรรมในอดีต
- 26. 2. อธิบายงานตามความเป็ นจริง การพูดจริงตั้งแต่ แรก → ทัศนคติที่สมดุล การบอกเฉพาะข้ อดี → ถ้ าไม่ พอใจจะลาออก → เกิดความคาดหวังเกินจริง → อุทศตัวต่ องานน้ อยลง : ถูกหลอก ิ การพูดจริงจะลดการสู ญเสี ย
- 27. 3. การสั มภาษณ์ ควรถามทุกคนเหมือนกัน เลือกคาถามแบบเปิ ด ควรแนะนาตัวต่ อผู้สมัคร มีการถาม – ตอบ ควรรอ → ให้ ผู้สมัครได้ พูด
- 28. 4. อยากได้ ผู้สมัครทีนิสัยดีดูพนธุกรรม ่ ั คนบางคนจะมีความสุ ขกับการทางาน ความพึงพอใจมักจะคงที่
- 29. 5. คัดพลเมืองดีเข้ าทางาน พลเมืองดี → มององค์ การ / ทีมงาน ของตนแบบสร้ างสรรค์ พลเมืองดีจะเป็ นพฤติกรรม พฤติกรรมแบบพลเมืองดี → ผลงานสู งกว่ า
- 30. 6. เลือกคนฉลาด คนสติปัญญาสู งจะทางานได้ ดกว่ า ี การวัดสติปัญญาอาจวัดจาก I.Q. งานทุกประเภทต้ องใช้ ความฉลาด
- 31. 7. อย่ าเชื่อบุคคลอ้ างอิงมากนัก ผลงานคนวัดจากผลงานในอดีต คารับรองมักรับรองอุปนิสิต ≠ ผลงาน, พฤติกรรม ผู้สมัครจะหาคนทีมองตนด้ านบวกรับรอง ่ ตรวจสอบระยะเวลา
- 32. 8. เลือกคนทีมีความรับผิดชอบ ่ มิตพนฐานต่ อบุคลิกภาพของมนุษย์ ิ ื้ - ด้ านความเปิ ดเผย - ด้ านการเชื่อฟัง - ด้ านความรับผิดชอบ - ความเจ้ าอารมณ์ - ด้ านการเปิ ดรับประสบการณ์
- 33. 9. เลือกคนที่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์ การ - คนเก่งอาจไม่ เหมาะกับองค์การ - การหางานเป็ นการจับคู่ระหว่ างคนกับงาน
- 34. การรักษาคนไว้ในองค์การ • การจ่ ายค่ าตอบแทน • การสร้ างบรรยากาศในการทางาน • ระบบแรงงานสั มพันธ์
- 35. การประมิȨลการปฏิบติงาน ั การวัดผลสาเร็จและพฤติกรรมการทางานของ ผู้ปฏิบัตงานภายในระยะเวลาที่กาหนด ิ ลักษณะของการวัดผลงาน • วัดผลสาเร็จของงาน • วัดในเชิงพฤติกรรม • กระทาโดยผู้บังคับบัญชา • กระทาในระยะเวลาที่กาหนด
- 36. กระบวนการใȨารวัึϸระมิȨลการปฏิบติงาน ั • การเตรียมการประเมิน • การดาเȨȨารประเมิน • การนาผลประเมินไปใช้
- 37. กระบวนการในการประเมินผลงาน • การเตรี ยมการประเมิน – การกาหนดวัตถุประสงค์ในการประเมิน – การกาหนดเกณฑ์และมาตรฐานในการประเมิน – การกาหนดผูประเมินและผูถูกประเมิน ้ ้ – การเลือกเทคนิคในการประเมิน – การกาหนดระยะเวลาในการประเมิน
- 38. การดาเȨȨารประเมิน การเก็บรวบรวมข้ อมูล • สั งเกต • สั มภาษณ์ • ทดสอบ • ข้ อมูลจากเอกสาร • การใช้ แบบสอบถาม
- 39. การนาผลการประเมินไปใช้ การนาผลไปใช้ ตามวัตถุประสงค์ การแจ้ งผลการประเมิน • บรรยากาศในการแจ้ งผล • มีความชัดเจน • แจ้ งผลทุกด้ าน • แจ้ งผลการประเมินด้ วยตนเอง • ต้ องไม่ ให้ ผู้ถูกประเมินประเมินตนเองก่ อน • ต้ องมีความพร้ อมในการแจ้ งผล
- 40. การฝึ กอบรมและการพัฒนา ความหมาย: การพัฒนาความรู้ ทักษะ ทัศนคติ ความสามารถ ของบุคคลในการปฏิบัตงาน ทั้งในปัจจุบันและแนวโน้ มในอนาคต ิ เพือเพิมประสิ ทธิผลขององค์ การ โดยที่บุคคลก็มความเจริญก้ าวหน้ า ่ ่ ี ขึนด้ วย ้
- 41. กระบวนการในการฝึ กอบรม • วิเคราะห์ ความจาเป็ นในการฝึ กอบรม • วางแผนการฝึ กอบรม • การเขียนโครงการฝึ กอบรม • การดาเนินการฝึ กอบรม • การประเมินผลการฝึ กอบรม
- 42. จบการบรรยาย รศ.วันชัย มีชาติ 42