Personal Information
Organization / Workplace
Colombia Colombia
Occupation
Gerente de Operaciones, Calidad & Mejora de Procesos
Industry
Telecom / Mobile
About
Profesional con 20 años de experiencia liderando proyectos relacionados con análisis y mejora de procesos en empresas de servicio. Cuento con amplia experiencia en el sector de Call Center tanto en el área de Gestión de Calidad (Documentación - Mejora de Procesos y Monitoreo de Calidad Emitida), como en el área de Negocios / Operación liderando la gestión de operativa, comercial y mejora en la calidad de atención al cliente de las cuentas bajo mi responsabilidad.
Orientación a resultados, habilidad para negociar, habilidad de liderazgo dirigiendo, desarrollando y motivando equipos de trabajo con el objetivo de alcanzar las metas establecidas por la empresa.
Especialidades:
.- Co
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