Performans yönetimi
- 1. Performans Yönetimi Şirket hedeflerine ulaşabilmemiz, çalışanlarımızın performanslarına bağlı. Çalışanlarımız, becerilerini işlerinde ne kadar kullanabiliyor? Hedefe yönelik hangi düzeyde başarı sağlıyor? Yöneticiler bilmek zorunda oldukları bu soruların cevaplarını “Performans Değerlendirme” çalışmaları ile bir ölçüde alabilse de performansların en üst düzeye çıkarılması için daha fazlasına, yani “Performans Yönetimi”ne ihtiyaç var. Bu eğitim, çalışanların performanslarını yönetebilmenin, arttırmanın, hedeflere yönlendirmenin ve başarılı sonuçlara ulaştırmanın ipuçlarını ve prensiplerini pratik yöntemler ile vermeyi amaçlıyor. Eğitim esnasında verilecek kısa ‘kendini değerlendirme testleri’nde elde edilecek skorlar ile her katılımcı için ayrı ayrı ‘kendini geliştirme’ özel tavsiyeleri ve önerileri sunuluyor. İki gün sürecek eğitim boyunca üzerinde durulacak prensiplerin her biri, video vaka çalışmaları ve gerçek olaylara dair çözüm örnekleri ile katılımcıların zihinlerinde somutlaştırılıyor. Bu eğitimde yer alan alt başlıklardan bazıları şunlar: • Örgütsel Vizyon, Misyon, Hedef belirlemeleri • Örgütsel Kilit Performans Göstergeleri (KPG) (KPI-‐Key Performance Indicators) Anlamı, Önemi, Kullanım yerleri, Motivasyon-‐performans ile ilişkileri, Belirlenmesi, Uygulanması, İzlenmesi Analiz edilmesi, Raporlanması, Yönetilmesi, KPG belirlenirken yapılan hatalar ve bunlardan kaçınma yöntemleri, Örnek uygulama ve vaka çalışması • Kritik Başarı Faktörleri (CSI-‐Critical Success Indicators) Nelerdir, Nasıl Belirlenir, Nasıl Ölçülür, Benchmark olarak ne kullanılmalıdır, Gerçekçi hedef belirleme yöntemi Olası hilelerden korunma Örnek uygulama ve vaka çalışması • Etkin Geribildirim Yöntemleri (EFM-‐Effective Feedback Methods) -‐ “Pozitif -‐ Negatif -‐ Beklenen -‐ Beklenmeyen Geribildirim Matrisi” ve Kullanımı Örnek uygulama ve vaka çalışması -‐ “360-‐Derece Geribildirim” Tasarımı, Uygulanışı, Yönetimi, Değerlendirilmesi • Ünlü “Balanced Scorecard” Uygulanışı ve Dört Perspektiften “Hedefler” ve “Ölçütler”: -‐ Müşteri Gözü ile, -‐ İç İşleyiş Açısından, -‐ Finansal Açıdan, -‐ İnovasyon, Gelişim Açısından • Hedeflerle Yönetim Örgüt-‐şirket amaçlarının “Çalışanların Hedefleri” formatında kurgulanması • Takım Brifingleri Özellikleri ve Faydaları nelerdir, Nasıl Uygulanır ? (Süreç, Kurallar, Hedefler, Sunum, Bilgi Paylaşımı, Takip) • Çalışana Yakın Durarak Yönetim Nedir? Neler sağlar? Nasıl Uygulanır? • Performans Değerlendirmeleri (PD) Gerçekçi Sonuçlar Elde Etmek PD’ni Doğru Yapmak neden gerekli? PD’nin Amaçları Etkin PD’in Öncesinde, Süreci Boyunca ve Sonrasında yapılacaklar Performans Değerlendirmelerinden Gerçekçi Sonuçlar Elde Etmek • Başarılı Yetkilendirme’nin İpuçları (Successful Delegation) Neden yetki vermekten kaçınırız? Ne zaman yetki vermeliyiz? Kimleri Yetkilendirebiliriz (8 Adım) Yetkilendirmede “Doğrular” ve “Yanlışlar” Nasıl Yetki Vermeliyiz? Başlıca “Yetkilendirme Hataları” TEST: Yetkilendirmede ne kadar Başarılısınız? “Mikroyönetim” nedir?, Sakıncaları nelerdir? Mikroyönetim’den Kaçınma yöntemleri • Düşük Performans ile Başa Çıkma Düşük Performansın Teşhis edilmesi Beceri-‐Performans Arttırma Adımları Motivasyon Geliştirme Performans Geliştirme Planı Nasıl Yapılır?