Graduado em Administra莽茫o de Empresas com 脢nfase em Tecnologia de Informa莽玫es, com especializa莽茫o em Gest茫o de Processos/Servi莽os, MBA em Gest茫o e Engenharia de Qualidade e Certifica莽茫o Balk Belt Lean Seis Sigma.
Mais de 8 anos de experi锚ncia em opera莽玫es de servi莽os, com atua莽茫o direta em melhoria da qualidade, efici锚ncia e planejamento operacional de grandes empresas como Telef么nica, GVT, Itau Unibanco e Porto Seguro.
Principais habilidades s茫o relacionadas ao desenvolvimento de modelos de an谩lise quantitativa e qualitativa de processos com implanta莽茫o de projetos de melhoria operacional com foco em resultados (redu莽茫o de reclama莽玫es, redu莽茫o de custos e ganho de efici锚ncia). Tamb茅m a...
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