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Chile Chile

Supervisora Aseguramiento de Servicios

Telecom / Mobile

 Asegurar el cumplimiento de SLAs para todos los clientes  Asegurar mediante procesos internos la calidad de los servicios para todos los clientes  Asegurar y gestionar a través de la UGA la correcta apertura, derivación y seguimiento de los casos de atención para todos los clientes  Generación, análisis y entrega de cuadro de mando “manual” diario y semanal  Valorización de folios TLF  Validación, defensa y negociación diaria de folios  Escalamiento directo para el área de aseguramiento de TLF  Escalar e informar a la jefatura directa las situaciones que estén fuera del rango de acción correspondientes al rol.