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S茫o Paulo Area, Brazil Brazil

Consultoria e Treinamento

Telecom / Mobile

Carreira de 30 anos, desenvolvida em grandes empresas de Call Center e Telecom. Dom铆nio de m茅tricas operacionais e financeiras. Elabora莽茫o de Projetos de Melhoria continua em Produtividade/ Qualidade. Alta capacidade de lideran莽a e desenvolvimento de pessoas , habilidade em negocia莽茫o e comunica莽茫o, adaptabilidade a novas fun莽玫es e novos ambientes. Colabora莽茫o na estrat茅gia e defini莽茫o das atividades operacionais do neg贸cio, sempre prezando pelo relacionamento e satisfa莽茫o dos clientes. Mapeamento e revis茫o de processos de CRM (Atendimento e Cobran莽a) e entendimento das causas de necessidade de atendimento aos clientes.Experi锚ncia em implanta莽茫o e reestrutura莽茫o de 谩reas de vendas, ...