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Paris Area, France France

Charg茅 d鈥檃ffaires au sein de la Direction Relation Client

Energy / Oil

I. Gestion des saisines 茅manant des M茅diateurs des fournisseurs et du M茅diateur National de l'茅nergie -Animation des Services R茅gionaux des Utilisateurs de R茅seaux sur la th茅matique des r茅clamations, -Int茅gration des r茅clamations dans la boucle d'am茅lioration continue des processus, -Animation des parties prenantes externes, en particulier animation des associations de consommateurs -Traitement des r茅clamations appelant une r茅ponse d鈥檈nvergure nationale II. D茅finition et mise 脿 jour des r茅f茅rentiels li茅s aux r茅clamations - Ecriture des notes et proc茅dures d茅finissant les circuits de traitement des r茅clamations et saisines III. Production des indicateurs et ta...