Profissional com experi锚ncia de mais de 10 anos em diversas 谩reas de neg贸cio dentro do segmento de Contact Center, especialmente nas 谩reas de planejamento estrat茅gico. Atua莽茫o direta na gest茫o dos processos de planejamento, implanta莽茫o e operacionaliza莽茫o de centrais de diversos segmentos, tanto Ativas quanto Receptivas.
Atuante na gest茫o di谩ria dos indicadores da companhia, utilizando a informa莽茫o como recurso fundamental para tomada de decis茫o, tanto estrat茅gica quanto operacional. Controle e gest茫o de indicadores econ么mico-financeiros, or莽amento mensal e anual, e proje莽茫o de resultados contemplam a 谩rea de atua莽茫o e responsabilidades.
Desenvolvimento de negocia
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