DEVELOPPER L'EXPERIENCE CLIENT DIGITAL
Parcours effectu茅 sur deux axes principaux :
1. une solide connaissance en gestion de projet internet, IT & organisation acquise depuis bient么t 14 ans sur le canal internet : En BtoC ou BtoB. Depuis l'acquisition de clients en amont des tunnels de vente (SEO, partenariats, retargeting...) jusqu'脿 l'optimisation de la relation client dans un contexte multicanal (Agence, Call Center, ...)
2. Le d茅veloppement d'茅quipes et de comp茅tences pluri-disciplinaires pour soutenir cette activit茅 avec efficacit茅 . (UX, WebAnalytics,Architecture, CMS, CRM, Lead Magement, Gestion de SLA, n茅gociation de contrats....)
Objectifs et motivations actuelle
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