Relacionamento com o Cliente - SAC e Monitoria da Qualidade
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Quinze anos na 脕rea de Relacionamento com o Cliente com grande expertise na resolu莽茫o e revers茫o de Reclama莽玫es.
Relacionamento com Clientes por diversos canais de atendimento, incluindo Reclame Aqui, Redes Sociais e Whatsapp.
Possuo experi锚ncia na auditoria de liga莽玫es para identificar poss铆veis falhas, causa raiz e oportunidades de melhoria.
Bons conhecimentos em Excel (m茅dio-avan莽ado), na cria莽茫o de M茅tricas e Indicadores para Avalia莽茫o de Desempenho.
Elabora莽茫o de Relat贸rios Gerenciais para tomada de decis玫es, alinhamento, corre莽玫es e Feedbacks.
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