Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Gerente Melhoria ContÃnua | Qualidade | Processos | Lean Manufacturing | Seis Sigma | Blackbelt | Projetos
Industry
Education
Website
About
•+ de 14 anos de experiência em gestão de projetos de TI e melhoria contÃnua, usando metodologia PDCA e
Lean Six Sigma.
•Condução de projetos de melhoria contÃnua e excelência operacional em centrais de atendimento, back-offices
e áreas operacionais, usando metodologia Seis Sigma, visão melhoria de qualidade, produtividade, controle e
exposição ao risco.
•Conhecimento do setor bancário, principalmente banco de varejo, seguros e cartão de crédito.
•Conhecimento dos processos de concessão de crédito, atendimento a clientes, tratamento de reclamações,
recuperação de crédito, prevenção a fraude e faturamento.
•Blackbelt, capacitado para análise estatÃstica de processos, usando Excel e Min...
Contact Details
Tags
carreira
career
coaching
action plan
swot
plano de ação
mentoring
tips
dicas
±è°ù´Ç±èó²õ¾±³Ù´Ç
purpose
productivity
time management
See more
Users following Edio Favaro