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网路行销厂翱笔

Donna Yeh
2013/1/10 1

个人介绍
? 葉淑貞 Donna Yeh
? 目前主業 : 拓跋士文創工作室
? TE inc. Marketing
? 學經歷
? 政大公企 : 網路EMBA 第十五期
主修財務管理、國際財管、財報分析、
行銷管理
? 銘傳大學 : 主修企業管理、生產管理
? 過去從事光電與資訊科技生產管理，
產銷企劃主管
Sales & Marketing Support 業管主管。
個人網誌 http://dyeh5913.blogspot.tw/
定位 ● 雲端新勢力讓藝術、文化與科學結合

2013/1/10 2

目的
? 透過網路行銷十五個SOP，分享使用
過的網路資源，以及實務中如何促進
來客量的方法。
? 讓網路新手的你或還沒有真正開始行
動的您，能快速上手有所依循。

? 最終目的，跟著我們開始行動並
且複製流程。

2013/1/10 3

15 個網路行銷創業的流程步驟SOP

銷售文銷售網
定位案頁(影音)
獨特賣購物流複製流
產品
點程程
關鍵字收集名自動發聯盟行
詞單信系統銷
建立網站粉絲專網站優銷售流
部落格頁化程

2013/1/10 4

SOP-1 定位
一個有效又快速的溝通方法
美國行銷大師 (Jack Trout) 傑克·屈特定義:

定位 : 在眾聲宣譁的市場裡，進駐消
費者心靈的最佳方法。
(Positioning : The Battle for Your Mind )

2013/1/10 5

定位内容
1. 公司及產品種類
2. 目標客群 (市場區隔)
3. 相較現有競爭者之弱勢
4. 提供特殊之利益 (USP獨特賣點)

?參考傑克·屈特品牌定位的九大策略
?應用案例

2013/1/10 6

定位成功案例
? 類別定位 -“非可樂” 的定位使七喜處於與“百事”、
“可口”對立的類別，成為可樂飲料之外的另一種選擇。

不僅避免了與兩巨頭的正面競爭，還巧妙地
與兩品牌掛鉤，使自身處於和它們並列的地
位，成功的類別定位使七喜在美國龍爭虎鬥
的飲料市場上占據了老三的位置。

?消費者定位 - 百事可樂定位於“新一代的可樂”

抓住了新生代崇拜影視偶像
的心理特徵

2013/1/10 7

定位成功案例
? USP定位- 運用USP獨特賣點定位，在同類產品
品牌太多、競爭激烈的情形下可以突出品牌的特
點和優勢
在汽車市場 -----
?寶馬(BMW)宣揚“駕駛的樂趣”
?富豪(VOLVO)強調“耐久安全”
?馬自達是“可靠”
?豐田的“跑車外型”
?菲亞特則“精力充沛”
?奔馳 (Benz)是尊貴的象徵，價值主張“高貴、王者、
顯赫、至尊”
各自擁有了自己的固定消費群,在各自的區隔內占據最
高的市場佔有力。
2013/1/10 8

為你的業務定位
? 在開始實行定位計畫之前，先問自己五個問題。
? 你擁有什麼樣的定位?
? 你想擁有什麼樣的定位?
? 你的火力必須勝過誰?
? 你能堅持到底嗎?
? 你和你的定位相稱嗎?
之後做到 :
1、學會放棄 2、具備勇氣 3、拓大視野擁有世界觀
4、要有極大的耐心持續力
5、簡單平實才是王道，抓住消費者的心，就抓住市場的
獨特地位！

2013/1/10 9

SOP-2 獨特賣點 (USP)

網路的商業模式：「免費」宣傳，
再靠「限量」、「獨特」賺錢。
獨特賣點 - 獨特的銷售主張
2013/1/10 10

SOP-2 獨特賣點與感動行銷
? 一個「獨特賣點」，相對於你的競爭
對手，你有哪些特殊性。
? 建立獨一的形象，有單一的獨特賣點，
加深顧客印象。
? 「感動行銷」，為顧客多思考，給顧
客更多觸動心靈的價值
? 超出預期的服務最終會變成顧客的感
動。

2013/1/10 11

SOP-3 關鍵字詞
? 關鍵字分析，網路行銷必備之市場
調查工具
? 了解目前網路上的趨勢以及潮流，
如何掌握突發的新聞話題，以及藉
由歷史的動態來預測您的行銷方案
走向。
美國矽谷的三大搶手人才之一 ~~ SEO優化總監
SEO 優化的第一要點就是關鍵字使用

2013/1/10 12

“标题”与关键字
? 文章再好，若標題不突出、引發不了興趣或好奇心，
是不會有人點閱的

? 熱門關鍵字
? Yahoo!奇摩首頁 - 搜尋引擎熱門關鍵字
? 百度風雲榜
? Google搜尋趨勢

2013/1/10 13

好用的Google工具
? Google Trends (搜尋趨勢)
? 網址 :http://www.google.com/trends/explore
? 特色如下 :
1. 可內嵌部落格的趨勢統計圖
2. 可依據時間、地區、話題作趨勢的研究及預測。
3. 可一次搜尋五個不同關鍵字做比較
4. 還有"預測"關鍵字熱門程度的功能

? Google Insights for Search (搜尋透視)
-> 已合併到Google Trends

2013/1/10 14

SOP-4 建立網站部落格
? 台灣熱門網站博客~
? Yahoo、Blogger、痞客幫、
無名小站、Yam天空、 Xuite (Sweet)
? 中國熱門網站博客~
? Yahoo中國、新浪博客、騰訊博客
? 推薦使用部落格網站
? Blogger
? WordPress.com
? Weebly
? Jimdo

2013/1/10 15

網站部落格類型
? 收集名單頁(Landing Page
sop-6)
? 主網站與销售网页 (銷售文案
sop-8, 9)
? 衛星部落格 (置入性行銷專業文
章、分享互動)

2013/1/10 16

SOP-5 粉絲專頁
粉絲專頁是促進業務成長的起點，同時建立
您品牌並耕耘和顧客之間的關係。
?運用 Facebook粉絲專頁拓展商機增加網站的
流量(來客率)
? 把握住七點原則，你也會很輕鬆的經營你的粉絲專
頁:
1. 價值！
2. 擬人化
3. 你可能錯過以下文章
4. 簡短為上
5. 發文附圖片
6. 嘗試多元化的發文方向
7. 廣告退散
2013/1/10 17

建立 Facebook 粉絲專頁步驟
1. 選擇一個可以代表您組織的專頁名稱。

2. 挑選可以聯想到組織的標誌或圖像，
做為專頁的大頭貼照。

3. 寫句有關您組織的簡短介紹，讓大家
認識您的服務內容。

4. 替您的專頁設定一個容易記得的網址，
幫助推廣您在 Facebook 上的據點。

5. 選擇一張可以代表您的品牌，展示您
的產品或服務的封面相片。

2013/1/10 18

SOP-6 收集名單
? 收集名單頁 (Landing page)
目的 : 篩選出你的目標客戶
藉由免費提供對目標客戶有價值的物品，來交換客戶
的電子郵件信箱，進而開啟你對他製造信任（提供更
多價值）的後續機會。
? 名單收集表單－
? 嵌入自動郵件系統的表單收集頁，可利
用 Benchmark (有中文版) 或GetResponse 系統
? Google Document 或雲端硬碟建立表單嵌入
HTML 碼

2013/1/10 19

SOP-6 收集名單
? 收集名單頁 (Landing Page 單頁網頁)，越簡約
越有效 – 範例參考
基本包含以下部分

1.標題和副語－告訴訪客
這個頁面的主題和吸引人
之處
例如：購買Windows 7 的
10 大理由電子書

2.影片或文字解說－加強
準客戶加入名單而下載你
的價值物品

3.名單收集表單－嵌入自
動郵件系統的表單

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SOP-7 產品
產品 : 找到滿足市場需求的產品，並且訂出好價格

?『Offer Creation』創造自有產品方法
1. 創造一個滿足自己的商品
2. 提供有用的資訊及教育課程內容來滿足客戶的
需求。
3. 藉由異業結盟的方式，善用他人的商品及資源
來滿足客戶需求。

? 知識型產品 > 電子書
> PLR私有商標權文章，解決你沒有產品的困擾 !
PLR ( Private Label rights ) 指的是你購買這項產品後，你
就可以任意更改裡頭的內容，把它拿去轉賣，並且宣稱自己是
作者都行!

2013/1/10 21

中場休息一下

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15 個網路行銷創業的流程步驟SOP

銷售文銷售網
定位案頁(影音)
獨特賣購物流複製流
產品
點程程
關鍵字收集名自動發聯盟行
詞單信系統銷
建立網站粉絲專網站優銷售流
部落格頁化程

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销售网页
製作销售网页
基本上你只要有在賣商品，你一
定要有專屬的一個網頁，來當作
你的销售网页，來販賣你的商品。

SOP-8 销售网页(文案)
SOP-9 销售网页(影音)

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SOP-8 销售网页(文案)
銷售文案 : 撰寫吸引別人有興趣閱讀的銷售文案
? 1.要有一個吸引人的標題( sop-1 定位 >sop-3 關鍵字詞)
? 2.你可能需要有一支影片來介紹自己或你的產品
? 3.自我介紹一下你是誰(增加信任感)

? 4.提出問題
? 5.提供解答，當然你的解答就是要使用你的產品或服務。
? 6.收集一些客戶見證或成功心得

? 7.金流能夠收付款，線上刷卡等等。 (sop-10購物流程)
? 8.滿意保證 (七天鑑賞期或100%滿意保證)
? 9.贈品

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SOP-9 销售网页(影音)

影音內容行銷時代來臨
網路行銷最重要的是抓住網友的行為。
當影片被放在網路上，一引起消費者的注意時，就
在影片旁邊放上其他相關的內容，這是增加網友參
與度的最佳途徑。

? 影音課程留待後續有專題學習

2013/1/10 26

SOP-10 購物流程
購物流程 : 設計購物流程與金流機制

網路金流目的 : 提供便利的付費機制服務，並在第
一時間刺激客戶購買慾望，提昇商家在網路上的業
績與快速購物流程。

(一)線上 (二) web (三)便利
刷卡 ATM 超商付款

(四)PayPal 7-11ibon等
付款小額付款

2013/1/10 27

SOP-11 自動發信系統
自動發信系統 : 追售系統-電子報。
電子報/EDM行銷已經是網路時代中，最省經
費、快速簡單的行銷工具。
? 認識電子報自動郵件系統
? 何時應該使用電子報系統？
1. 收件名單，超過50人時。
2. 想用系統排程傳遞的方式慢慢寄送信件。
3. 需要結合CRM (客戶關係管理)功能寄送通知。
4. 可應用系統電子報寄信，例如: 活動宣傳、會
員定期週報、專案宣傳、問卷調查等。
5. 當您的寄信不需要即時傳達。
6. 需要保存發信的的傳送、開信、點擊記錄時。

2013/1/10 28

SOP-12 網站優化
SEO 優化網站搜索引擎優化 :
定義 : 網頁加入適當的關鍵詞，讓您的的網頁在搜尋引擎目錄出現。
包括 : 網頁內容優化，關鍵詞用法，以及網頁結構。
搜尋引擎抓取工具從而定出搜尋引擎的排名。

1、盡量使用純文字連結。

2、標題需包含關鍵字，標題優化就是做到每個頁面不同

3、每個頁面內容包含關鍵字並保持一定的密度

4、為網站添加搜尋引擎最喜歡的文字！

5、為網站增加外部連結 (增加衛星部落格連結)

2013/1/10 29

SOP-13 銷售流程
銷售流程 : 創建後台銷售流程

? SideWay Sales Letter.
橫向
? 這是一種很重要的產品介紹流程，改善了過去以往慣於使
用長篇大論的直向銷售，加上橫向的圖示流程，更能幫助
銷售銷售成交。

? Product Launch Formula 產品推出公式
PLF ? 世界網賺大師 Jeff Walker 最熱衷的就是 Product
Launch Formula-Sideway Sales Letter

到底什麼是PLF呢 ?
具體的流程 -- 建立名單=>建立信任感=>銷售產品
2013/1/10 30

SOP-13 銷售流程

“橫向式"銷售頁

把10頁~50頁，把它分成10天來寄送，
10~50頁的銷售頁轉變成橫向式時…
有幾種好處 :
傳統一般“垂直式"銷售頁 1. 他與你的接觸時間變長了
2. 你可以提供給他更完整的資訊
2013/1/10
3. 他對你的印象加深了 31

SOP-13 銷售流程
? 我們該如何去完成 PLC
呢 ??
? 我們必須透過 “影響力”
來完成這些內容 !
透過 >>
1.權威
2.群體效應
“橫向式"銷售頁 3.互惠
PLC = Product Launch 4.期待
Content
產品推出內容 5.稀有性
2013/1/10
6.限量銷售與獨特 32

SOP-14 聯盟行銷
? 聯盟行銷 Affiliate Marketing、 Affiliate
program 、夥伴行銷、口碑行銷
? 定義: 廠商與聯盟會員利用聯盟平台建立合作
夥伴關係，聯盟會員幫助廠商推廣商品，達成
商品銷售或名單蒐集的目的後，聯盟會員會獲
取利潤分享的一種行銷方式。

? 美國Amazon 亞馬遜網路書城(商城)
風行的成功模式
? 國內 Yahoo 大聯盟、通路王、博客來
? CLICKBANK、貝米樂購網
2013/1/10 33

SOP-14 聯盟行銷的流程

2013/1/10 34

联盟行销的佣金奖励形式
1.按點擊數付費。（Google點擊付費就是這種模式）

2.按潛在客戶招募數付費（Cost-Per-Lead，CPL；有的叫
CPA，Cost-Per-Acquisition)。
一般CPL 和CPA不同之處在於：
CPL：為它招募到付費成為付費會員的抽成（付費會員）
CPA：則是招募到一般會員（免費會員）

3.按銷售額付費 : 商家只在聯盟會員的鏈結介紹的客人在商
家網站上產生了實際的購買行為後（大多數是線上支付）才給
聯盟會員付費，一般是設定一個佣金比例（銷售額的2%到50%
不等）。

2013/1/10 35

联盟行销的推广产物方式

?部落格行销
?Facebook 行銷
?E-mail 行銷
?關鍵字行銷
?論壇行銷
?Yahoo 知識 …

2013/1/10 36

SOP-15 複製流程

重覆並複製以上網路行銷
創業的流程步驟SOP

工具參考 :
? Excel , 甘特圖，
? Microsoft Project 專案管理軟體
? TE System

2013/1/10 37

「置入性行销」
持續不斷分享你的專業知識
Pollster波仕特線上市調：
預告
九成網友會藉由部落格廣告，
下階段
進一步搜尋產品資訊
課程

部落格的應用
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作業
1. 為你的產品或網站定位 (文字在50個字以內) 。
應用定位與獨特賣點所學。
2. 配合1. 發想三個含關鍵字的網站標題。
應用Google Trands 市場分析工具。
作業填入網址 : http://345.tw/84788
2 網站標題

1. 網站定位

2013/1/10 39

「商務部落客培訓」學習9大專題
? 1. 網路免費資源推廣術
? 2. 网路行销厂翱笔
? 3. 架設個人部落格
? 4. 簡易繪圖軟體教學
? 5. 流量推廣技巧
? 6. 名單收集系統
? 7. 追售系統 –電子報
? 8. Facebook 行銷粉絲專頁經營技巧
? 9. 錄製影音課程及剪輯技巧

2013/1/10 40

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網路行銷Sop 20130110

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