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FMDP Total System Monitor
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Come proporlo al cliente
Xyz

• Si vuole dotare l’infrastruttura tecnologica di Xyz di
strumenti e procedure che consentano di implementare
una soluzione efficace ed efficiente di IT Service
Management.
• Si partirà dall’inventario hardware e software per poi
centralizzare la gestione degli eventi che si verificano
sui singoli componenti (file server, posta, antivirus,
backup) e giungere infine ad una soluzione di
monitoraggio proattivo che consenta di “anticipare” i
problemi.


Obiettivi

• Disporre di una consolle centralizzata che
evidenzi immediatamente qualunque problema
sui server, sul sistema di backup e sugli
apparati di rete.
– Controllare centralmente e in maniera semplificata
l’infrastruttura tecnologica di Xyz.
– Cercare di prevenire i problemi.
– Garantire la più alta business continuity.
– Automatizzare la risoluzione dei problemi.


Situazione attuale

• Non si dispone di una situazione
aggiornata della configurazione dei vari
server e apparati di rete.
• La macchine e i servizi sono gestiti con
procedure non omogenee.
• Il verificarsi di un problema rende
necessario individuare manualmente e
accedere direttamente l’apparato su cui
il problema si è manifestato.


Fasi del progetto

• Implementazione dell’inventario hw e
sw
• Rilevazione degli eventi su insieme
pilota di server e servizi
• Monitoraggio proattivo su insieme
pilota di server e servizi
• Estensione della gestione eventi e
monitoraggio su tutta l’infrastruttura
tecnologia


OCS NG: Hardware e Software
Inventory
Come funziona?
OCS-NG WEB SERVER
Il Web Server è usato per cercare e raccogliere
le informazioni degli asset con un browser
Web. Le informazioni sono rese diposnibili con
viste predefinite o query customizzate.

POSSIBILITA’ DI INTEGRAZIONE
Possibilità di raccogliere e inviare le informazioni
collezionate a sistemi esterni.

DATABASE CENTRALIZZATO
Le informazioni dei client
sono memorizzate in tabelle in
un database repository
centralizzato
INVENTORY AGENT
Processo di L’agente di inventory invia
inventory regolarmente le informazioni di asset al
automatico www.filippodelprete.com Server OCS-NG

Benefici dell’hw e sw inventory

•OCS NG + GLPI: so che
Client
Devices programmi sono installati
•Distribuzione del software
automatizzata
Centralized
Database •Manutenzioni e rinnovi
•Controllo Centralizzato
•Non è necessario hw dedicato
•Usa porte TCP/IP standard
Management
Console


Soluzioni per la gestione e correlazione degli eventi

Web UI

Zabbix Server

SNMP

root cause
Zabbix Network
Proxy Events

Eventi


Benefici della gestione
eventi con Zabbix

• Offre una completa integrazione degli eventi grazie al
supporto di una vasta gamma di applicazioni e
dispositivi.
• Analizza gli eventi impiegando un'elaborazione
intelligente e multilivello e li mette in relazione ai
problemi di fornitura dei servizi prima che questi si
verifichino.
• Rileva dinamicamente i dispositivi e la topologia della
rete per offrire un quadro più completo e integrato
dell'ambiente IT.
• Mette automaticamente in relazione le dipendenze della
rete e la gestione dei guasti.
• Risponde agli eventi automaticamente e in maniera
corretta, senza compromettere la sicurezza

Caratteristiche di Zabbix

Monitoraggio distribuito Monitoraggio in tempo reale
• Configurazione centralizzata • Monitoraggio delle prestazioni
• Accesso centralizzato a tutti i • Disponibilità di monitoraggio
dati • Integrità di monitoraggio
• Fino a 1000 nodi di zabbix • Condizioni di notifica flessibile
• Numero illimitato di Proxy • Alerting (email, SMS, Jabber)
Scalabilità • Logging
• Testato con 100.000 dispositivi Visualizzazione
• Testato con 1.000.000 check e • Viste definite dall'utente e
performance dei controlli presentazioni
• Elaborazione di migliaia di • Mappa
check e controlli delle • Grafici (compresi pie charts)
prestazioni al secondo • Zooming


Caratteristiche di Zabbix (2)

Veloce risoluzione dei Reporting and trending
problemi • Facile integrazione di strumenti
• Invia avvisi via e-mail, SMS di terze parti
o audio • Analisi annuali / mensili /
• Eseguire comandi remoti statistiche giornaliere
SLA • Report SLA
• Gerarchica IT Services XML data import/export XML
• Real-time reporting SLA • Facile condivisione di modelli



Auto Discovery Flessibilità
• Discovery by IP range, • Supporto di IPv4 e IPv6
services e SNMP • Agenti nativi
• Monitoraggio automatico dei • Funziona su qualsiasi
dispositivi scoperti piattaforma
WEB monitoring Pro-active monitoring
• WEB monitoring • Esecuzione automatica di
prestazionale e comandi remoti
monitoraggio della • Esecuzione automatica di
disponibilità comandi IPMI
• Scenari flessibili
• Supporto dei metodi GET e
POST


Aggregate monitoring Escalation e notifiche
• Monitoraggio di un gruppo • Ripetizione notifiche
di host come un singolo • Escalation illimitata
host • Recupero messaggi
Agentless monitoring • Notifica della risoluzione
• Monitoraggio di servizi problema
remoti (FTP, SSH, HTTP, Funzioni di gestione
altro) • Ping, traceroute verso un
• Supporto di SNMP v1, 2,3 - host
Trap SNMP • Qualsiasi altra funzione
• Supporto di IPMI


Zabbix vs Zenoss (1)

Caratteristiche Zenoss Zabbix

Server Zope application Server Daemon (scritto in
server (in Phyton) C)

Frontend Phyton PHP

Backend Mysql MySQL, PostgreSQL,
SQLite oppure Oracle

Client Nessuno Linux,Window,BSD,AIX,H
P-UX,Solaris


Zabbix vs Zenoss (2)

Caratteristiche Zenoss Zabbix
Metodi di SNMP/SSH/External SNMP/Agent/SSH/Extern
Monitoring command al command
Grafici Supportati Supportati
Costo Zenoss Core e gli Tutte le caratteristiche
zenpacks community sono gratis
contributed sono gratis
Altro Gli ultimi package in Gli ultimi package devono
RPMS/DEB, molto essere compilati dai
semplici da installare. sorgenti.
Peso notevole dovuto Leggero, il deamo del
a Phyton e Zope, Server è molto contenuto,
richiede hardware gli altri componenti sono il
molto spinto. web server(es. Apache) e
il DB server.


Mercato

A chi si rivolge

• Aziende medie con Numero
Di Server > 5, apparati di rete
(router, firewall, switch),
stampanti
• Aziende con più sedi


A chi si rivolge

Monitorare i piccoli (come numero di device) clienti
remotamente


Servizio remoto

Può essere offerto in modalità servizio gestito:
Nella sede del cliente viene installato lo Zabbix Proxy
Il server centrale raccoglie i dati che il proxy invia e
gestisce il monitoring.
E’ necessario che nella sede remota ci sia la possibilità di
installare il proxy (richiede linux)


Progetto: "MSP", Managed
Service Provider

MSP: cosa offre

• Rilevamento di dispositivi, sistemi operativi e applicazioni
Microsoft Windows con inventario di asset.
• Monitoraggio di guasti e altri eventi generati tramite eventi
di Microsoft Windows e syslog.
• Monitoraggio di una vasta gamma di servizi di
Windows/Linux/As400.
• Monitoraggio di una vasta gamma di caratteristiche delle
prestazioni per sistemi operativi Windows e Linux,
• Dispositivi gestiti SNMP.
• Invio di avvisi in base a soglie di prestazioni.
• Esecuzione di attività remote su dispositivi Microsoft
Windows. www.filippodelprete.com

Portare la soluzione sul
cliente


Ore uomo (sistemista)

• Installazione su server guest vmware (6 ore)
• Installazione agente su 10 server (4 ore)
• Monitoring SNMP di As400 (4 ore)
• Monitoring SNMP di Firewall Cisco (2 ore)
• Monitoring SNMP di Router/Switch di rete (2 ore)
• Monitoring SNMP di stampanti (2 ore)
• Configurazione allarmi (4 ore)
• Realizzazione mappe grafiche (4 ore)
• TOTALE 28 ore ~ 6gg


Ore uomo (altro)

• Riunione periodica avanzamento lavori (2 ore)
• Presentazione/documentazione al marketing per
brochure e sito (8 ore)
• Presentazione ai commerciali (2 ore)
• Realizzazione pagine web/brochure (da stimare)
• TOTALE 12 ore ~ 2gg


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